Брали маме ботинки с примеркой домой. При повторной примерке выяснилось, что ботинки натирают. Мама принесла в пункт выдачи, сотрудники долго всматривались в товар и сказали. Что они у вас бракованные, вам нужно писать возврат на брак. На что было сказано, что ботинки в новом состоянии и никакого брака нет. Они на замше якобы увидели полоску. Отказались принять возврат товар. Помощь в оформлении возврата ей не оказали, а отправили просто домой.