Отвратительная работа сотрудников, потеряли товар (вместо основного товара, выдали подарок к нему) , который был заранее оплачен, настойчиво предлагали забрать то, что пришло и дома оформить возврат без гарантий, тк винили продавца,расписку о том, что выдали не тот товар писать отказались, но после долгих пререканий все таки нашли товар, и опять вина не их оказалась, а сотрудников склада. Менеджер данной точки не компетентен и не смог урегулировать конфликт, и видимо не знает законов страны, в которой ведёт предпринимательскую деятельность, почитайте закон прав потребителей, если правила пвз противоречат нормативным актам РФ, то они не верно изложены и не имеют юридическую силу, в итоге создаётся впечатление, что сотрудники не заинтересованы в своих клиентах!
Второй раз немогу забрать товар. Постоянно нарываюсь на приёмку.
Беспредел какой-то.
Очень разочарован в этом пвз.
Приму заказаные товары и перейду в соседний пвз.
Отношения к клиентам отвратительные. Никакого уважения.
Лучший пвз на районе, просторные чистые примерочные, оперативное обслуживание. Бывают очереди вечером, когда народ идет с работы, тогда заказы выдают сразу несколько сотрудников.
Пришел забирать посылку,написано обед
В картах нет пометки,что на вайдберрис есть обед
Нужно было срочно забрать посылку,не получилось из-за обеда .
Грустно,надеюсь больше на обед не попаду
Заказала товар в данный пункт выдачи, пришла его забирать, выяснилось, что сотрудник отсканировал все мои товары на возврат, хотя срок хранения не вышел и личный кабинет писал мне, что я могу получить данные товары. В итоге из-за действий этого сотрудника я должна оплатить 700 рублей за обратную доставку товара. Как-либо помогать или искать решения сотрудники отказались, мальчик начал агрессивно хамить, не предоставил никакого канала для решения этой проблемы. Сказал что из своего кармана ничего платить не будет и чтобы я разбиралась с сотрудником по имени Никита, при этом как именно я должна это сделать он не сообщил. В итоге оставил в полнейшем непонимании что делать дальше и как решать эту ситуацию. Ко всему прочему посмеялся на мои слова о том что буду решать эту проблему с поддержкой маркетплейса. Буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции. Не рекомендую заказывать что-то в данный пвз. В нем работают сотрудники, которые абсолютно не понимают что им делать с проблемами клиентов. Владельцу рекомендую принять меры.
3
1
Екатерина К.
Знаток города 8 уровня
3 октября 2024
Отличный пвз. Уже несколько лет пользуюсь только им, рядом с домом, много примерочных, ребята все очень приветливые и доброжелательные, нередко бывает по несколько сотрудников, так что никогда не сталкивалась с долгим ожиданием или проблемами. Вообщем все супер)
Минусы данного ПВЗ:
Зимой пол постоянно грязный, в примерочных полные корзины мусора, сотрудникам некогда убираться потому что поток людей постоянный!
Очень часто не находят вещи, постоянные потеряшки!!!
Отношения у начальства с сотрудниками не налаженное, это для тех кто хочет устроиться туда на работу! График ненормированный, скажут что работаешь пн, ср, пт а по факту с утра могут позвонить и сказать что у тебя сегодня завтра после завтра выходной, как начальству удобно!!!! 🤷
Рассчитывают на молодых без опыта, бесталковых по их мнению, не понимающих ничего в этой системе, обманывают по зарплате пользуясь тем что работают не официально!!!! Будьте внимательны!!!
ПВЗ достаточно большой, не понятно почему в смену берут всего одного сотрудника, уже пора бы выучить когда идёт большой наплыв... За день не возможно ни чай попить, ни поесть, ни убраться, ни в туалет сходить... Начальству на это плевать с высокой колокольни!!!
Порой приходиться очень долго стоять в очереди, особенно когда заказ не могут найти!!!!
Коробка для мусора почему то стоит у самого выхода, ее там даже не видно, потому что там находятся коробки возврата.... Догадайся сам...🤔
А ещё рядом находится пункт фотографии, который захламили своими коробками!!!
Плюсы ПВЗ:
Количество примерочных
Большое помещение
Рядом с домом
Можно заехать с коляской
А ребята молодцы, да... вежливые для того чтобы вы к ним приходили и ставили им соответствующие оценки...
Отличный пункт, всегда доброжелательные сотрудники, товар всегда находят, не то, что в 92 доме и 97, постоянно теряют мелкие вещи, а то, что грязновато, то при таком потоке людей и товара, как не мой, все равно затопчат, для меня важнее не полы, а товар в целости.
Постоянная грязь, мусор, горы коробок. Сотрудники все хуже и хуже, как сегодня например, он вышел в магазин себе за продуктами в то время как на выдаче скопилась очередь, и при этом он умудряется спросить оценень ПВЗ для повышения рейтинга!
Отличный пункт: удобное расположение, вежливый расторопный сотрудник, поэтому очереди не собираются. 4 примерочных, вполне достаточно. В пункте чисто. Вход через пивной магазин. Минус - недостаточное освещение, особенно на входе, где магазин