Wildberries
42 отзыва
26 апреля
Не очень понимаю негативные отзывы, частенько прибегаю за 15 мин до закрытия и мне отдают мой заказ и успеваю померить даже. Светлана была !нормальным! сотрудником, не более, как робот выдавать моментально заказы никто не может. Глючит программа это проблема интернета в подвале, а не сотрудников. Возможно стоит пересмотреть перепланировку, чтобы сотрудники постоянно не обходили этот стол и не ходили через посетителей и очередь. Пвз на 5 звезд, график работы соответствует, примерочные достаточно чистые, обслуживание тоже приятное все здороваются прощаются… ну ничего необычного и стандарт качества
Не понимаю негативных отзывов, даже грустно стало что могут закрыть пвз из за низкого рейтинга
26 декабря 2024
Самый удобно расположенный пункт выдачи с самой неорганизованной сотрудницей (Светланой), которую я когда-либо встречала. Уже в который раз мне отказывают в обслуживании более чем за час до закрытия (потому что надо принять товар, например), два дня подряд "глючила программа", курьеры от неё не доходят до меня сутками (рекорд - ежедневно заказывала курьеров пять дней подряд, никто не пришел, никаких объяснений предоставлено не было), всё время куда-то спешит, суетится, болтает в процессе не по делу. В самом начале улыбалась и просила оставлять положительные отзывы, подозреваю, оттуда здесь и появилось их такое количество. Техподдержка молчит. Буду переходить в другой пункт выдачи, к сожалению.
2
1
1 ноября 2024
Очень приятный вежливый сотрудник Светлана быстро обслужила и всё доступно понятно объяснила по больше таких сотрудников как Светлана, теперь буду ходить только на Хачатуряна 20 к Светлане в её смену, я раньше ходил в пункт на Декабристова там отвратительное отношения к покупателю, Вобщем я доволен сотрудникам Светланой рекомендую
3
10 февраля
Нарушают график работы, (а это напоминаю незаконно!, может наконец вызвать на вас полицию?)и им абсолютно на это всё равно, отмахиваются тем, что не работает программа. Зачем тогда идти работать на вб, если работать вы не хотите, уважаемая сотрудница? Если не поздороваться с сотрудницей, она будет долго на вас пялиться, ведь она решила что вы ДОЛЖНЫ к ней уважительно относится. Хотя делаете ли вы это сами? Когда смена мужчины (извините, я не знаю ваших имён), то всё проходит замечательно. Никакой медлительности и пассивной агрессии. Всё быстро и качественно, а главное с улыбкой в вашу сторону. Предложила бы начальству данного пункта задуматься над работой вашей сотрудницы. Покупки приносят не то, что НЕ радость, каждый раз зайти на пункт в смену женщины-сотрудницы - настоящий стресс.
1
12 апреля
Не очень удобный пункт выдачи . Мало места для того что бы рассмотреть товар (стол дополнительный) и что меня поразило некуда выбросить коробку (упаковку ) товара . мне сказали забирайте с собой мы не выносим мусор. Это если я забрала в ближайшем пункте возле работы товар то мне нужно было его упаковку (серую коробку ) везти с собой на другой конец города , либо выкинуть где нибудь.
1
5 февраля
Работают быстро,вежливые .Спасибо.Примерочные чистые.Место в пункте доставки достаточно,разметки для проверки товаров (электроприборов),один минус , интернет не ловит т
к.. в подвальном помещении.Но проблема решайма,если перед входом открыть приложение.А в остальном всё хорошо.😁😁😁😁
1
3 декабря 2024
все отзывы одинаковые( мне тоже не выдают заказ после 20:40... вчера мне надо было забрать срочно. у коллеги день рождения. нужен был подарок сегодня утром. И, конечно, же в 20:42 мне его не выдали. я понимаю если бы мерить надо было или много заказов у меня было... Но был всего 1 заказ... после 20;40 у сотрудника-женщины один ответ "сломался сканер"
2
11 мая
Сегодня, 11.05.2025,на пункте выдачи по адресу ул Хачатуряна дом 20 мне повезло общаться с замечательным сотрудником, к сожалению не узнала ЕЁ имени. Спасибо Вам! Все возникшие по доставке брюк вопросы решили оперативно и корректно!
5 ноября 2024
Сотрудники очень медленно работают. Если смена менеджера Владимира, то все, как минимум минут 20 придется простоять в очереди. Если сотрудники таааак медленно работают, то ставьте в смену хотя бы двоих.
В помещении очень душно, уходишь весь в поту (потому что сотрудники очень медленно работают). Сейчас почти зима, так что если не хотите заработать воспаление легких - рассмотрите другие ПВЗ.
Стол для клиентов стоит не удобно, поиходится проверять свои покупки под чутким взором сотрудников ПВЗ и других клиентов. Задумайтесь над перепланировкой.
Почему-то в ПВЗ не обнаружила уголка потребителя, что является нарушением закона о правах потребителя! Почему у покупателя нет прямого доступа ко всем документам, которые относятся к данному ПВЗ? Где книга отзывов и предлодений?
Про то, что сотрудники заканчивают работу на как минимум пол часа раньше уже до меня писали. Считаю это безобразием.
Худшего ПВЗ еще не вида, владельцу стоит задуматься.
3
2
11 октября 2024
Режим работы до 21.00! Но в 20.45 уже закрылись и я не смогла получить товар как объяснила сотрудник, что около 21 ч их здесь закрывают вместе с клиентами! Это неслыханное отношение охраны и арендодателей!!! По словам сотрудницы ПВЗ она просидела до 01 часа ночи с клиенткой! Вот такое отношение к людям, поэтому они закрывают программу в 20.45 и уходят теперь! Придется менять ПВЗ, после работы и в это время еле успевала. Видимо владельцу дела до этого нет раз вопрос после такого случая не решили!
1
24 октября 2024
Никогда не было проблем с этим пвз, до сегодняшнего дня. Мне написала сестра с просьбой забрать заказ после работы. Я закончив в 8, в спешке ехала из центра, чтобы успеть до закрытия забрать товар, который очень сильно нужен был на следующее утро. Приехала в 8:45, захожу в пвз, здороваюсь, мне вместо здравствуйте, агрессивно посмотрев в мою сторону, первое что говорят «я вам не выдам заказ».
Ощущения от данной фразы были примерно такие: Я в чем-то виновата? Почему мне не хотят выдать заказ? Это моя проблема или проблема сотрудника?
Я немного опешила и задала логичный вопрос «а почему?». В ответ я слышу невнятные слова по типу «вот я уже смену закрываю, у меня тут девушка с 10 вещами, я не могу, я не выдам». Я же в свою очередь говорю «у Вас написаны часы работы до 9, я подожду, мне не сложно. В ответ я слышу «и вообще у меня вот тут программа виснет я не могу ни девушке пробить вещи, вы еще тут все такие непонимающие». Я, наконец-то узнав причину того, почему мне не выдадут заказ, говорю «вы работаете до 9, еще 15 минут я подожду, вдруг приложение перестанет зависать». На что мне отвечают «хотите ждите, я вам ничего не выдам». Мне было уже неприятно находиться в этом помещении, и я ушла без товара.
Такого невоспитанного сотрудника я еще не встречала, да и вообще эту женщину впервые вижу в этом пвз. Я, человек работающий в сфере услуг, даже представить себе не могу, чтоб сотрудники так разговаривали с клиентами. Если бы изначально со мной хотя бы поздоровались, извинились и назвали сразу причину, по которой мне не могут выдать товар, то этого тупого диалога и моего желания написать негативный отзыв никогда бы не было.
К остальным сотрудникам претензий нет, им огромное спасибо за их работу.
3
12 августа 2024
Мнение об этом ПВЗ кардинально изменилось. Сначала была очень рада, что рядом с домом, но со временем стало понятно, что это дно :( К сотрудникам претензий нет, +/- все хорошо выполняют работу. На этом плюсы заканчиваются.
Находиться долго там невозможно, духота. Интернет работает ооочень слабо. Если заранее не пополнил ВБ кошелёк, то сделать это на месте целый квест. Через раз, как ни придёшь, у них вечно проблемы с программой, что ни получить, ни вернуть товары невозможно. Больше не буду сюда заказывать, даже не смотря на то, что рядом живу.
2
1
2 апреля
Ужасное обслуживание, всю неделю пытаюсь попасть в это пвз и в разное время, дверь закрыта женщина сотрудник стоит курит, после бесполезного ожидания 15 минут уходишь, а она стоит до сих пор курит
14 декабря 2024
Сегодня работала очень приятная, вежливая и улыбчивая девушка. что очень приятно. спасибо за работу.
26 ноября 2024
Отвратительный пвз! Второй день подряд прихожу, второй день подряд у них перерыв! В первый день до 14:20, во второй до 13:45, они там по 10 минут работают, потом уходят на перерыв на 40 минут?! Просто ужасно!
1
3 декабря 2024
Менеджер Светлана, постоянно закрывает дверь перед носом, то у нее обед, то инвентаризация, то еще 1000 причин
Как то ходила так 6 раз за день.. в итоге плюнула, оплатила заказ и оформила доставку курьером
3
27 декабря 2024
В 19:50+- женщина-оператор ПВЗ (она видимо скрылась на складе, мы ее так и не увидели) отказалась отдавать товар. Говорит, что нужно приходить уже завтра. Пункт, к слову, работает до 21:00
1
28 декабря 2024
Отвратительная сотрудница по имени Светлана. Постоянно со всеми скандалит. Как не зайду на пункт выдачи постоянно с кем-нибудь выясняет отношения. Потом ехидно улыбается глядя в глаза. Не выдает товар который давно пришел, по причине лень искать. Запрещает проверять товар на пункте выдачи, говорит забирайте домой и дома если что оформляйте возврат. Записывает в брак почти любую вещь, которую ты ей отдаешь обратно, даже если по факту никакого брака нет и вещь без изъяна. Наверно хочет себе забрать. Как будто специально выводит на эмоции всегда. Молча забрать товар не дает. Придется ходить на другой пункт выдачи теперь, пока её не уволят.
3
1
31 декабря 2024
Сегодня 31.12.2024 работавшая мадам на пункте выдачи, у которой стояла большая очередь так как все стараются забрать заказы с пвз, выгнала всех клиентов на улицу и аргументировала это тем что она хочет отобедать, развернулась и ушла!!! И на ответ до скольки она работает, сказала что если народу не будет она закроет пвз раньше срока!! Это что вообще за хамка там работает??? Людям пришлось ждать её на улице в мороз пока она отобедает видите-ли… Таким сотрудникам не место на пункте выдачи, таких нужно увольнять по статье!!! УЖАСНО!!!
1
26 декабря 2024
Закрылся на час! раньше положенного. Сотрудники раз на раз не приходится, то хамло, то приятные и внимательные. В самом пункте ужасно грязно и влажно.
1
18 октября 2024
Была сегодня в пункте выдачи заказов, мало того что сотрудница пункта в место того чтобы отпускать клиентов, собирала возврат,после чего сообщила что не работает программа, так ещё в 20:50, сказала что пункт уже не работает.
1
15 декабря 2024
Очень часто не работает программа , медленный интернет кошелек не пополнить , приходится выходить на улицу !
25 марта
Ни разу не возникало проблем с данным пвз, доставка, оплата, ничего не теряли, девушка работает внимательная.
5 июля 2024
Это самый худший ВБ, который я встречала! Постоянно у них то закрыто, то программа не работает, то товар забывают выдать, то потеряли! Никакой вопрос нормально решить не могут. В других пунктах даже камеры смотрят, если какая-то есть проблема, вплоть до того, что сам директор приезжает решить вопрос. А тут - позвоните директору, а у нас его нет. Класс!
3
2
17 июля 2024
Самый худший Wildberries который я видел в жизни. Искал 10 минут потом додумался найти на двери надпись Wildberries спустился вниз написано работают с 10:00 до 21:00 ждёшь как вкопаный пока они соизволят прийти на работу.
2
1
25 октября 2024
Обед в случайное время в течение дня на неопределённый срок, работают как максимум до 20:45, а не до 21:00, так как по каким-то причинам хотят закрыться раньше. Дата визита 25.10.2024 в 20:45
2
20 апреля
Хороший ПВЗ
Сотрудники отзывчивые
Сняла звезду за неубранные примерочные
14 июля 2024
Данная оценка НЕ сотрудникам, а помещению. Ужасно душно, находится на -1 этаже, кондиционер и нормальная вентиляция отсутствует. Если очередь, то невозможно находиться. Вещи с примеркой стараюсь сюда не заказывать
2
24 октября 2024
Работают до 21. С работы приезжаем, пытаемся успеть забрать. В итоге в 20:40 уже с недовольным лицом говорят «не выдадим заказ и все». Программа висит, вещи еще надо разобрать. Куча отговорок, но выдать не могут. Вы хоть пишите тогда, что работаете до 20:30 или 20:00. И никто вам не будет мешать делать свои дела. Зато уж точно будем знать, куда не стоит отправлять свои заказы.
1
15 октября 2024
Как и любой пункт этой "организации" где одни люди с неопределённым местожительства работают... Ну вы меня поняли.
26 ноября 2024
Не комфортное , холодное , не зашла б ещё. Выбрала б другой пункт
10 января 2024
Какой-то цирк! Обошла весь дом со всех сторон, ни самого пункта, ни вывески, ни одно заведение вокруг не знает о существовании там пункта выдачи! Куда в итоге отправились мои товары-большой вопрос.
6
1
30 мая 2024
Работают не пунктуальные сотрудники . Написано время работы с 10:00
Стоишь ждешь, когда соизволят придти на работу .
2
19 ноября 2024
Все хорошо, спасибо!
1
20 октября 2024
Как не зайти у низ постоянно закрыто и обед! Хотя в графике работы обед не указан
11 апреля
Отличный пункт
25 ноября 2024
Ужасный пункт выдачи
1
10 января 2024
Видимо пункт ноый и еще нет вывески. Для не знаюших. Идите в башмаг. Спуститесь и направо
10
8 января 2024
Издевательство, 10 минут по морозу -20 ходила искала. Нет там их и где они никто не знает
7
15 июля 2024
Суперский пункт, хороший сотрудник
1
7 марта 2024
Все быстро и аккуратно
16 февраля 2024
Респект