Wildberries
58 отзывов
16 декабря 2024
Всегда пользовалась данным пунктом выдачи.
До сегодняшнего случая.
Нет конструктивного объяснения со стороны сотрудников.
Извините, но ваши клиенты, не сильно разбираются в Вашей программе, и поэтому просят Вашей помощи.
Обратилась с «ОДОБРЕННОЙ» заявкой на возврат, но у меня не было Qr-кода, поэтому не могли принять товар.
Консультант Ирина (к сожалению не знаю полное ФИО) с негативным отношение принялась за решение проблемы. Со словами «Пишите продавцу и создавайте заявку на возврат», но она у меня и так уже одобрена, я в непонимании, что мне делать, ведь продавец на прямую мне сказал сделать возврат. Дала свой телефон для изучения информации заявки. Мне сказали «Оформляйте заявку по-новому и пишите продавцу», конечно наш разговор был уже на повышенных тонах. Ведь четкого алгоритма дальнейших действий не было.
Прошу научите своих работников пользоваться программой и работать с клиентами. К сожалению работать в данном месте не легко, так как идет диалог с клиентами. И если нет ясности в голове и нет знаний в информации - будут недовольные потребители вашей услуги.
Конечно мою проблему не решили.
Желаю Вам наработать опыт✨
Изучите всю практику и помогайте своим клиентам.
15 февраля
Работает какая-то неадекватная. Я пришла на озон, позвонила в звонок, так как очень торопилась, она из-за стенки сквозь зубы стала говорить клиентам своим: «Только пришли, уже брякают». Дальше несколько раз очень возмущено повторила это своему коллеге. К чему было мне хамить за один звонок, который специально для этого стоит, я не понимаю. Если у этой женщины какие-то проблемы, то пусть решает их сама вне работы. Я не хочу выслушивать от тетки за стенкой какие-то странные комментарии, учитывая, что я даже не к ней пришла. Это новый уровень клиентоориентированности, видимо.
Это произошло 15.02.25.
6 декабря 2024
Самые вежливые девочки!
Всегда помогут и подскажут. Особенно девушка Ирина)
4 марта 2024
Данный пункт выдачи пользуется большой популярностью. Поэтому тут не редки очереди, но сотрудники работают быстро. Вежливые, приветливые. В самом помещении чисто, есть примерочные кабинки.
14 января 2024
Близко к дому, чисто, сотрудницы вежливые. Перед новым годом был аншлаг. Всегда переполнен пункт выдачи, очереди. Бедные девочки, кажется что и в своем им не просто было. Но они молодцы, выдержали, справились. Надеюсь после праздников таких очередей не будет.
31 мая 2024
Минус в том, что сотрудник Вайлдберриз с вечера не убрался на складе, и по этому я остался без своего заказа, мне дали такой выбор: оставить все заказы на пункте выдачи либо забрать те которые есть, НО если я заберу два своих заказа третий она искать не будет хотя товар уже оплачен и привезен как уж 4 дня, и на мой заказ сделали отмену, это нормально нет?!?
Я не мог ждать 30 минут пока она найдет мой заказ!
2
31 августа 2024
Всегда тут брала заказы. Пока в июне 2024 г. здесь не обманули мою дочь. Администратор Ирина. Уволилась на следуюший день.
Кто услуги предрставлял тогда , нет информации. Камеры не работали в тот день. Теперь стараюсь в другой центр заказы направлять.
1
3 апреля 2024
Всё хорошо, быстро и качественно обслуживают, девочки приветливые.
Приятно заказывать товар и там получать.
Успехов и процветания!
19 октября 2023
Работники вежливые, расторопные, очередь двигается быстро. Не хватало только летом кондиционера, мерить одежду было очень некомфортно в жару. Был один раз сбой в программе, но сотрудники быстро разобрались и решили проблему.
10 октября 2023
Минусов нет,одни плюсы. Грамотно построена выдача. 1. Очень быстро по коду. 2. Есть где примерить одежду. 3. Просят проверять товар под камерами,пока не забрал или не стал проверять. Отлично подстраховались,знаю,что есть такие вредители,которые бракуют товар и пытаются вернуть. Желаю успехов)
1
10 октября 2023
Всегда все было хорошо , но сегодня сотрудник не нашёл на складе мои товары , ждала полчаса . Попросил сделать отказ от товаров и заказать заново - в итоге с меня списали деньги за платный отказ ! Отвратительная работа новых сотрудников пункта!
2
11 сентября 2023
Никогда не буду заказывать вещи на WB из принципа: я без примерки не покупаю, а они без оплаты не привозят. Понятно, что пункт это франшиза, но те, кто связался с WB, больше 1 звезды не заслуживают.
1
2 января 2024
Вайлберис вообще начал косячить. То битое то совсем не то. Когда скорость потока растет то качество почему то падает. Ребята по работайте в этом направлении!
6 мая 2024
Вежливый персонал,удобное расположение,чисто внутри.
1
5 июля 2023
Сотрудница очень вежливая, приятно с такими общаться. Заказ пришел быстро, упаковка не пострадала. Хорошо когда все на уровне.
4 апреля 2024
Чисто, персонал работают четко, удобные часы работы
14 ноября 2023
Удобная доступность, быстрое обслуживание, компетентный персонал
15 сентября 2024
Ночью Шумно когда привозят товар, не гоже по ночам работать
29 января 2024
Слишком большая загруженность, всегда долго стоишь в очереди, мало места для примерно одежды
1
31 марта 2023
Отличный пункт выдачи!
Чисто,аккуратно, и быстро!
Вежливый, приветливый персонал.
1
7 сентября 2024
Всё хорошо но иногда бывают очереди
1
11 декабря 2021
Красивый дом, с современной планировкой;во дворе уютно, есть огороженная детская площадка;двор не разбит, домофон и лифты работают. Вообще весьма и весьма удобное место проживания.
1
1
2 июня 2024
Вежливые девочки, очень нравится пункт
2
21 марта 2024
Хороший пвз, доброжелательные девчонки.
7 ноября 2023
Пункт очень клевый ,сотрудники компании очень вежливые
2
1
24 января 2024
Ужасно холодно и грязно. Хотя персонал хороший, как они в таком холоде работают, не знаю.
1 декабря 2023
Рядом с домом, вежливо и быстро обслуживают
2
27 сентября 2023
От вежливости сотрудницы испытала шок.
Давно с таким не сталкивалась.
Больше туда ни ногой!
19 августа 2023
Специально приехала за заказом с дачи, а пункт выдачи не работает. Информации об этом в приложении нет, только бумажка на двери, а сбой устраняют до 2 часов. И что теперь, ждать на улице, пока все починят?
1
24 декабря 2023
Постоянно огромные очереди а так персонал вежливый
13 июля 2024
Вечно нет пакетов в наличии
1
1
23 января 2024
Хороший пункт выдачи. Маловато места.
1
4 апреля 2024
Хороший пункт выдачи заказов!
19 мая 2023
Отличный пункт выдачи, всегда вежливое отношение!
1
28 ноября 2023
Хороший пункт выдачи, но долго разговаривают
1
27 января 2024
Быстро, классно, добро
3 сентября 2024
не люблю Вайлдберриз, но тут нет к чему придраться
6 июня 2024
Вежливое общение.
10 мая 2023
Достаили быстро, товар в отличном состоянии 👍
1
19 сентября 2023
Очень грубая сотрудница, наорала на клиента.
1
1
26 апреля 2023
В удобном месте в центре микрорайона
25 ноября 2023
Потеряли товар так и не нашли (
1
18 октября 2023
Пункт работает хорошо,претензий нет
2
28 сентября 2023
Отстой. Обвиняют невинных людей в краже
8 мая 2023
Хороший офис, приветливый персонал
1
19 июня 2023
Вежливый персонал, чисто
30 октября 2023
Хороший пункт выдачи
3
18 октября 2023
Быстро доступен
2
24 октября 2022
Чистенько . Девочки приветливые.
1
15 июля 2023
Хорошо что рядом
1