Wildberries
Закрыто до 10:00
Пермь, ул. Костычева, 32
Как добраться
Микрорайон Пролетарский
330 м
Похожие места рядом
58 отзывов
16 декабря 2024
Всегда пользовалась данным пунктом выдачи.
До сегодняшнего случая.
Нет конструктивного объяснения со стороны сотрудников.
Извините, но ваши клиенты, не сильно разбираются в Вашей программе, и поэтому просят Вашей помощи.
Обратилась с «ОДОБРЕННОЙ» заявкой на возврат, но у меня не было Qr-кода, поэтому не могли принять товар.
Консультант Ирина (к сожалению не знаю полное ФИО) с негативным отношение принялась за решение проблемы. Со словами «Пишите продавцу и создавайте заявку на возврат», но она у меня и так уже одобрена, я в непонимании, что мне делать, ведь продавец на прямую мне сказал сделать возврат. Дала свой телефон для изучения информации заявки. Мне сказали «Оформляйте заявку по-новому и пишите продавцу», конечно наш разговор был уже на повышенных тонах. Ведь четкого алгоритма дальнейших действий не было.
Прошу научите своих работников пользоваться программой и работать с клиентами. К сожалению работать в данном месте не легко, так как идет диалог с клиентами. И если нет ясности в голове и нет знаний в информации - будут недовольные потребители вашей услуги.
Конечно мою проблему не решили.
Желаю Вам наработать опыт✨
Изучите всю практику и помогайте своим клиентам.
15 февраля
Работает какая-то неадекватная. Я пришла на озон, позвонила в звонок, так как очень торопилась, она из-за стенки сквозь зубы стала говорить клиентам своим: «Только пришли, уже брякают». Дальше несколько раз очень возмущено повторила это своему коллеге. К чему было мне хамить за один звонок, который специально для этого стоит, я не понимаю. Если у этой женщины какие-то проблемы, то пусть решает их сама вне работы. Я не хочу выслушивать от тетки за стенкой какие-то странные комментарии, учитывая, что я даже не к ней пришла. Это новый уровень клиентоориентированности, видимо.
Это произошло 15.02.25.
4 марта 2024
Данный пункт выдачи пользуется большой популярностью. Поэтому тут не редки очереди, но сотрудники работают быстро. Вежливые, приветливые. В самом помещении чисто, есть примерочные кабинки.