Wildberries
156 отзывов
1 декабря 2024
Прошу обратить внимание владельца пункта на то как общаются сотрудники. Просмотреть видео можно от 1.12.24 в 20:00. Девушка, представилась как Юлия. Максимально бестакто ведет диалог с клиентами, позволяет себе отдавать команды ,словно я ее личный упаковщик. На просьбу отрезать мне скотч, чтобы запоковать товар - дерзит и ехидно наблюдает, игнорируя вежливые просьбы. У меня ранее никогда не возникало конфликтов с работниками на вб, я уважаю их труд , не путаю пакеты никогда , аккуратно складываю , но подобное отношение к клиентам считаю свинством. К тому же , вечные грязные полы и камера, которая снимает ваши переодивания в раздевалках через отражение в зеркале.
3
15 февраля
Зашла в час пик за товаром, стоит очередь, менеджеров нет, постояла постояла, уже спрашиваю в очереди «менеджер чей-то заказ на складе ищет?», на что мне отвечают «нет, они на улице стоят курят», я вышла к ним на улицу, на мое «у вас там очередь» услышала ответ «и че?? У нас перерыв 15 минут». Пункт не закрыт, табличек нет и вообще откуда на вб перерывы? На какой черт там два сотрудника, которые не хотят и не умеют работать, после захода менеджеров на пункт заказы продолжились выдаваться в куртках
1
24 октября 2024
Заказала за неделю на свадьбу брата подарок и платье, всю неделю висит в карточке товара «в пути на пункт выдачи». Придя в само пвз, поняла причину, где мои заказы. Огромное количество не разобранных коробок, из трех примерочных, две так же завалены коробками, которые сотрудники и не собираются разбирать. На вопросы хамят и благодаря их работе придется лететь в другой город без подарка и наряда, спасибо!!!
5
2
1 июня 2023
Отличный пункт выдачи! Вежливые сотрудники, всегда чисто, 3 примерочные ещё и вкусный кофе можно взять. Главный плюс есть возможность зайти с коляской. Заказываю только туда.
4
1
23 ноября 2024
Та же самая ситуация, что и у предыдущего отзыва. Товар лежит в пункте выдачи неразобранным. Сверху накидывают другие ящики. На вопрос когда я получу товар отвечают " можете отказаться от него" . Примите меры, что за хамство!!!!
3
24 июля 2023
Работа данного ПВЗ возвращает нас в далёкие времена советского сервиса, когда посетители магазинов мешали продавцам работать. Очутившись здесь, я погрузился в забытую атмосферу хамства и недоброжелательности. Причём погрузился не сразу, а спустя несколько минут, пока сотрудники меня игнорировали, переругиваясь между собой.
Признаю, что у каждого может быть плохое настроение, но в случае этого ПВЗ дополнительным штрихом к нему стала удивительная грязь в примерочных. Это сильно затрудняет процесс примерки.
Из достоинств ПВЗ отмечу наличие внутри кофейни с удивительным названием (см. фото). Правда бариста там не было.
Пожалуй, я буду пользоваться другим ПВЗ.
9
2
3 февраля 2024
Ужасное хамское обслуживание!!! Не понимаю, как у этого пункта рейтинг 5, максимум 2 и то, только из-за доступности. Наймите адекватный вежливый персонал. Хочу отметить, что я, как клиент, никак сотруднику не хамила. Приходится выбирать пункт чуть менее удобный, где адекватное отношение.
7
1
10 января 2024
Неплохой пункт, небольшой, но не такой переполненный как другие, близко к дому, вежливый персонал, наличие всех видов пакетов.
1
15 августа 2024
Отвратительный персонал, грубиянки, очень маленькая площадь трое вошли, уже тесно, не рекомендую, вокруг много других пунктов выдачи
5
1
1 декабря 2022
Очень хороший, пукт выдачи. Приветливый и вежливый персонал. Товар всегда выдают быстро. Ни разу не было проблем с доставкой и выдачей. Сотрудники всегда стараются помочь и подсказать если возникают вопросы. Ходим туда не первый раз. Очень довольны!
5
1
28 декабря 2024
отвратительно! товар неделями принимают
1
28 августа 2024
Очень удобный пункт выдачи... И очень доброжелательные работники!!!
29 января 2023
Удобный график работы, улыбчивый персонал . Три примерочных , чисто и уютно Очередей не бывает . Обслуживание быстрое. В целом отличный пункт , не смотря на сбои
3
1
8 июня 2023
Платные пакеты, деньги за любой возврат. И к сотрудникам очень большой вопрос. Не принимают выданный ими же товар на возврат и отправляют в любой другой пункт выдачи. Со словами я на себя такую ответственность не возьму. Это как?
3
1
29 января 2024
Мне нравится данный пункт) Рядом с домом, сотрудники вежливы, обслуживают быстро.
1
16 августа 2021
Перед тем как идти в данный пункт, прочитала отзывы, не знала чего ждать)) по факту, всё очень хорошо, дверь открыта, в помещении светло и чисто, девушка на выдаче заказа была очень приветлива и внимательна.
Однозначно буду пользоваться данным пунктом выдачи и дальше! Молодцы!
Обновлю отзыв, пришла 16.08.2021 в 12:00, свет в отделении не горит, дверь закрыта, никакого контактного телефона отделения нигде не найти. Режим работы на сайте указан без обеда. Если человек отошёл, почему не вешается табличка через сколько придёт? На ГЛ автоответчик, кому задать вопрос? Заберу посылку и больше сюда обращаться не планирую. Не я одна пришла к закрытой двери.
8
1
18 августа 2022
Был прекрасный интернет магазин до недавних пор. Пользовалась 2 года, но сейчас уже лопнуло терпение, когда списали 75 рублей за то что прислали не просто не тот товар который заказала, а просто дешёвку не понятно откуда взятую. Заказала очки фирмы be-once, пришли очки не понятной фирмы Alese, мало того что в каталоге нет таких очков, так ещё за возврат этого ужаса списали 75 рублей. Знаю, что водители и специалисты склада воруют, вскрывают дорогой товар и подкладывают дешёвый! На сайте написала обращения, но сейчас на него никак уже не реагируют! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
10
4
9 августа 2021
Очень хороший пункт, открылся месяц назад и безумно удобное расположение. Приятная девушка работает, добрая, отзывчивая. Теперь буду заказывать только туда.
2
2
23 февраля 2024
Нормальный пункт выдачи, обратите на время работы - 10-21. Чисто, опрятно
1
28 марта 2024
Быстро и оперативно выдают заказы, доброжелательный персонал.
3
1
9 августа 2021
Пункт очень понравился!чисто , обслуживания на высшем уровне, есть пандус что очень важное для мамочек с коляской. Теперь буду постоянным клиентом этого пункта выдачи wildberries
1
2
27 августа 2022
Оцениваю не только место, но и работу персонала в целом: да, действительно, бывают "косяки" в работе склада, при формировании заказов, транспортировки и видимо хранении заказов на складе отгрузки, но в целом, работа ПВЗ адекватная, сотрудники вежливые, опрятные, учтивые, никогда не грубят. Поддерживают чистоту и что ещё удивительно - приятный запах ПВЗ.
2
2
10 апреля 2024
Очень вежливые сотрудники, всё быстро, чётко и рядом
27 декабря 2023
Часто заказываем через валберис, культурное обслуживание, быстрая доставка.
1
29 декабря 2021
Пункт не работает несколько дней. Как забрать подарки на НГ не понятно. На горячий Линии спустя 29 минут ожидания сказали что по тех. причинам он закрыт, когда откроется не известно, они оповестят. ДЕНЬГИ вернуть не могут, надо отказаться от товара лично при приемке или ждать когда пройдёт срок хранения, кстати спишут ещё по 50р за возврат (у меня из 11шт) вообщем ВБ 👎 подставил на кануне НГ кучу народа и ещё деньги возьмут за это. Задумаюсь теперь стоит ли заказывать там или стоит уйти например на озон. Если кто заберёт до нг заказ ОТПИШИТЕСЬ что он открылся, я наверно завтра поеду в другой магазин, а все что заказал буду делать возврат. Кстати что бы дозвониться до горячей линии после робота не надо трубку ложить, надо ждать когда он текст проговорит 3 раза и потом переключит вас на оператора, звони это ругайтесь.
3
2
28 декабря 2021
Ужасный пункт... Хожу уже 3-й день! Двери закрыты на все замки!!! Заказала подарки на Новый год детям, чувствую что дети останутся без подарков! Вот как так можно относиться к своим клиентам?! Телефоны горячей линии не отвечают?! Что за организация такая бредовая? Я понимаю, что загруженность большая, но как-то уведомлять про изменения клиентов нужно! Да, хотя бы , просто трубки брать, когда звонят!!! Наверное, проще потом жалобы разгребать?!
10
11 сентября 2022
Хороший пункт, много примерочных кабинок по сравнению с другими. Довольно чисто. Спасибо Фаруху за дружелюбную атмосферу :)
2
1
25 августа 2022
Магазин испортился. Я давно покупала на wildberris. За все время купила много. Но сейчас покупать в этом магазине стало не выходной, т.к. за возврат надо платить:( Я тщательно выбираю товары, но все равно товары далеко не всегда соответствуют описанию - то размер, при правильном выборе, не соответствует, то материал даже на бирке указан друго, то брак, то подделка. Вот и приходятся возвращать, но платить за это больше не хочу.
4
5
30 декабря 2021
Пункт не работает!!! Доставки пришли, все готово к выдаче пишут на сайте. Третий день не можем забрать заказ. Свет выключен, все закрыто. Вообще беспредел. Как теперь забрать заказ вообще не понятно. Писали Вайлдберриз. Наконец ответили. Обещают вернуть деньги и решить проблему с собственником пункта.
Сегодня, чт, 30.12.21 снизошли. Открыли пункт. Простояла час при -8. Отморозила, все, что могла. Внутри то ли парень, то ли девушка работает оооочень медленно. Ничего найти не может. Вообщем, полная жесть.
Ещё заявили, что работают 1 день, сегодня только. Перетрулились, бедняжки.
Вообщем, не советую этот пункт. Полная помойка.
Про себя скажу, это мой первый и последний заказ в это......
5
2
29 декабря 2021
Пункт не работает уже 4 дня (26-27-28-29 декабря), двери закрыты на решетку. Если возникла такая срочная необходимость уйти, то имейте хотя бы минимум уважения к клиентам: напишите часы, в которые будет открыто, чтобы не ходить по 100 раз в день в надёжен получить срочный (!) заказ! Либо обеспечьте доставку заказов в другой пункт выдачи, либо предоставьте курьера, чтобы доставил заказы клиентам. Почему весь район должен напрягаться и не иметь возможность перед забрать свои заказы в рабочее время пункта выдачи?! Перед Новым Годом и так времени нет. А если человек уезжает на праздники, то с такими работниками пункта рискует и вовсе не получить свой оплаченный заказ.
6
1
2 августа 2021
Время 11 дня свет горит, никого нет, уведомления в приложении о том, что ПВЗ не работает тоже нет, как и таблички о техническом перерыве. В колл-центре никто ничего внятного не говорит, позвонить они туда не могут, попробуйте придти завтра. В итоге спустя минут 15 пришёл сотрудник, вышла из соседнего магазина. На вопрос как так, что в рабочие часы никого нет на месте с недовольным тоном ответила, что она живой человек и ей нужно было за туалетной бумагой. Я конечно всё понимаю про естественные потребности, но вот такого отношения к работе и клиентам не понимаю, причём судя по отзывам ситуация не единичная. Хотелось бы получить ответ магазина.
13
1
20 июня 2023
Дважды заказывала в данный пункт выдачи и очень разочарована, сотрудника в утренние часы нет, ждала 40 минут , никто не пришел, такого безответственного отношения никогда не видела, !
3
5 сентября 2022
В пункте устраивает всё. Добродушный, вежливый персонал. Чисто. Самое главное -это шаговая доступность.
4
1
30 июля 2022
Персонал очень приветливый и быстрый, очередей почти не бывает. НО сами создают себе выходные! Часто приходишь, а дверь закрыта и выключен свет. Хотя бывает что свет есть, ты стоишь и ждёшь кого-то, но ни кто не приходит ни через 15, ни через 40 минут. Хоть бы записки писали когда можно прийти что бы вы были
6
23 ноября 2024
Ужасное обслуживание, ужасное отношение.
Плохо работают, в
1
28 января 2024
Мне нравится этот пункт, очень вежливые девушки.Быстро работают.
1
1
21 ноября 2022
Очень маленькое помещение, в котором ,часть отдали в аренду под «кофейню», по итогу и не кофейня и места ещё уменьшили , за счёт того, что убрали примерочные, -два вошли , три в ожидании, часто сотрудники долго ищут товар, что говорит о хаосе в кладовой
4
2
10 января 2024
Хороший уютный пункт.В предновогодние дни был аншлаг.
1
15 августа 2022
В последнее время с логистикой или дисциплиной в компании большие проблемы. Покупаешь дорогой товар по акции и он обязательно где-нибудь задержится в пути и как итог вообще не придёт!!! Или по пути воришки подменят товар :( Не хочется из-за этого с ними сотрудничать!!!
4
1
25 марта 2023
Отличный пункт выдачи, хожу всё время туда. Чисто, уютно, персонал вежливый, клиентов знают в лицо. 😀👍
2
1
8 августа 2022
Списали деньги за заказ сразу, за отказной товар деньги не возвращают уже больше месяца, сумма около 10 тыс. руб., не копейки. Пишу, звоню, а ответ один и тот же - обращение составили, разбираемся. Часто заказывала на wildberries, но клиента в моем лице потеряли. Если мой отзыв читает отдел качества, пожалуйста разберитесь, буду Вам очень благодарна.
9
2
30 декабря 2022
Видимо, клиентов стало слишком много, поэтому такое отношение:
- возврат или неполучение заказа -100 рублей,
- кнопку отказа от заказа убрали,
- связаться с компанией невозможно.
Такое отношение к клиентам приведет к той цели, которую преследует walberis - клиенты откажутся от покупок у этой компании.
Схемой по отбору денег за посылку товаров от которых невозможно отказаться должна заняться полиция.
Это просто мошенничество.
6
1
16 ноября 2022
Прям в пункте открыли точку наподобие кофе с собой. Причём прям с порога начинают впаривать свое кофе и круассаны. Вообще не нравится эта идея. Я прихожу, чтобы забрать быстро заказ и уйти, а не слушать, какие у них вкусные круассаны.
Хорошо,что рядом есть ещё один пункт выдачи. Теперь заказывать буду туда.
6
2
2 декабря 2023
Быстро приходит заказ, доброжелательное обслуживание.
1
1
23 августа 2022
Небольшой пункт выдачи, иногда бывает закрыт без предупреждения в рабочие часы. Имейте в виду, можно не ждать!
Ред.: Но владелица - очень отзывчивый человек, не торопит, готова помочь даже за минуту до открытия. Повезёт попасть на ее смену - удачно!
3
9 февраля 2024
Отзывчивый контингент,добродушные ребята
1
11 июля 2021
Мало того что доставку задержали на 2 дня , так стаю у пункта выдачи товара час уже!!!!! Ни кого нет на месте !!!!! Ни куда не дозвониться , отвечает один автоответчик!!!!!! Балаган какой то!!!! 11.07 .2021г. Хромова 7/1к1!!!!Руководство вообще следит за работой своих пунктов!!!!!
10
12 июля 2021
Присоединяюсь к отзыву от 11.07.21. Простояла примерно полчаса перед закрытой дверью с надписью "Технический перерыв". Пришла сегодня днем - свет не горит, на двери решетка. И никакой информации ни на двери, ни в приложении Вайлдберрис об этом нет. Почему такое неуважение к клиентам? Почему я два дня не могу забрать свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ?
9
1
28 сентября 2021
Чисто, уютно, быстро! Квалифицированные сотрудники. Удобно, что рядом с Пятерочкой)
2
1
17 октября 2022
Приятное и быстрое обслуживание, вежливый персонал. Хорошее расположение отделения.
2