Wildberries
55 отзывов
2 декабря 2024
Очень неприятная сотрудница работает в этом ПВЗ. А как недавно выяснилось, его владелица. Полная девушка невысокого роста, в очках, с короткой стрижкой, темные волосы. ПОСТОЯННО недовольный вид. Всем своим видом всегда показывает, что делает тебе великое одолжение выдавая заказы. Что у нее кроме тебя куча других дел. Очень нехотя всегда встает со стула, берет «пикалку», отмечает товар, очень мееедленно идет на склад и потом с недовольным лицом тебе его швыряет. Несколько раз была свидетельницей ее «трепа» по телефону. По-другому это не назвать, так как девушка орала на весь ПВЗ, раздавая кому-то на том конце провода свои «бесценные» советы, как надо вести дела с Wildberries и работать в ПВЗ. Три раза слышала ее телефонные разговоры и все три раза в одной и той же манере «великого учителя».
По заданию этой женщины, сотрудники занимаются тем (со слов другой сотрудницы, сменщицы, которая бесхитростно поведала о таком задании), что выпрашивают у клиентов поставить им положительные отметки. Отказать такой милой и лучезарной девушке очень сложно и я всегда шла навстречу, но врутри меня всегда был немой вопрос и ощущение несправедливости. Почему я должна ставить пункту пятерки, если они этого вообще не заслуживают. На ПВЗ постоянно какой-то беспорядок. Работники то и дело отчибучивают номера. Например:
Буквально 1,5 недели назад, я зашла на ПВЗ, уже вошла внутрь, с маленьким ребенком. Мы специально собирались, одевались и шли на пункт выдачи. Перед нами предстал молодой человек, который сообщил, что он сегодня только завтракал, (хотя было всего 13 или 14 часов) и у него перерыв на обед. Оказывается на дверях висела предупреждающая об этом записка, она же клочок оборванной бумаги 3*5 см, намолеванная корявым почерком, синей ручкой. Я даже дар речи потеряла от такой наглости. Мы с ребенком просто ушли. И потом я не стала оставлять плохой отзыв. Перед этим, летом, сотрудник опоздал на работу на 2,5 часа и я опять не оставила плохой отзыв, а знай ставила пятерки. Но с таким отношением, мне это порядком надоело.
Более того. Мы живем в ЖК бизнес класса, котоый находится в исторческом центре СПБ. Не в глухой деревушке, где расположен сей пункт выдачи. Где бардак, мусор и разломанная кафельная плитка на входе на полу, вероятно было бы нормой. Но явно не здесь. Я живу здесь 5,5 лет и приехала сюда не для того, чтоб наблюдать внутри своего ЖК, где и расположен данный ПВЗ, у себя под ногами ломанную плитку , вот уже напротяжении 2х лет. О котоую регулярно запинаюсь, когда захожу внутрь.
В одном из своих отзывов, я имела НАГЛОСТЬ об этом написать и поставить за это 2 звезды.
На что была отчитана, как школьница владелицей ПВЗ (та самая, в очках, которая всем делает одолжение выдавая заказы). Отчитана при посторонних людях, на повышенных тонах. То есть мне попросту устроили разборки за то, что я посмела написать то, что думаю. И пригрозили более меня не обслуживать, если я еще раз напишу что-то подобное. И, чтоб я не написала больше ничего подобного (вдумайтесь) мне выдали мой заказ на 1900 р и не провели оплату, о чем я узнала спустя сутки. А Когда я пришла в следущий раз за заказом, еще через пару дней, мне отказались его выдавать.
А вопрос то только в том, что плитку положить стоит в любой компании вроде «муж на час» не более 5 тыс рублей. Но мне было высказано по этому поводу СТОЛЬКО! Человек наказал себя уже на 1900 р, которые придется заплатить из своего кармана, за выданный мне товар, но главное продолжать гнуть свою линию.
А самое интересное, что мне данная особа сказала, что я ЕДИНСТВЕННАЯ, кого эта плитка смущает. Хотя я более чем уверена, что другие посетители со мноц бы согласились, просто не говорят об этом. Но при том, я читаю отзывы на данный ПВЗ и уже несколько человек написали по поводу неадекватности девушки в очках, но она, почему-то, совершенно не хочет обращать на это внимание. Только лишь просит своих знакомых ставить дизлайки на эти отзывы. Видимо продолжая думать, что люди к ней несправедливы и сразу нескольким людям показалось.
На этом ПВЗ сотрудники хотят хороший рейтинг, желательно просто так, и взамен НИЧЕГО НЕ ДАВАТЬ. За любой негативный отзыв внутри приложения Валдберис вас накажут разборками, обвинениями и перестанут выдавать товары.
7
2
13 января
В данном ПВЗ стоит химическая вонь от арома палочек, сначала поставили один бутылёк и пару палочек, теперь как приходишь, два бутылька и в каждом по 7-8 палок, вонь стоит невозможная, все товары воняют этим приторным запахом, голова начинает болеть если постоять там минут десять, все эти химические арома очень вредны для дыхания, я уже не говорю об аллергиках и астматиках, на просьбу убрать эту вонь персонал не реагирует.
1
3
14 февраля
Очень грубая сотрудница работает, у тому же написано, что пункт открыт до 22.00, а по факту в 21.40 уже дверь закрыта
P. S. Дело не в замке, дергали дверь очень сильно, боялись что сломаем, но она не открылась, на звонок тоже нажимали и 0 реакции сотрудника
3
10 ноября 2024
10.11.24 Который раз хотела написать отзыв на сотрудницу пункта, в этот раз дошли руки. Девушка среднего роста в очках, с короткой темной стрижкой. (Толстовка синдикат) Очень грубое обслуживание. Каждый раз, когда на нее натыкаюсь, ни разу не поздоровалась, вид всегда раздраженный. Принесла мои заказы, кинула их на стол под мой нос. (Хоть у меня там и был электроприбор, который мог сломаться). В прошлый раз, когда также на нее попала мне на это указал муж, сама не заметила. К финалу посещения пункта, девушка осведомилась про оплату, и когда я уходила как и всегда не попрощалась. Впечатления ужасные, девушка с лета никак не изменила своего поведения.
Прошу провести беседу, или поменять кадры на более адекватных людей.
4
1
28 августа 2024
Плюсов 0. 12.08.2024 я получила от сотрудника пункта выдачи вещи для примерки. После примерки я передала сотруднику вещи для покупки со словами "Вот эти вещи я беру". Вместо этого, сотрудник забрала эти вещи и поставила на возврат. А затем она списала с меня 12.481 рубль за все остальные вещи, которые я брать не собиралась и хотела вернуть. Тут же увидев списанную сумму я задала вопрос сотруднику. Сотрудница ответила, что подумала, что я передала ей вещи, которые брать не собираюсь. На мой вопрос о том, как она могла так подумать, если я озвучила что эти вещи беру, она повторила что подумала что это на возврат. Следом после этого она поставила остальные вещи на возврат якобы. И озвучила, что вещи на списанную сумму поставила на возврат и что в течение 3х дней мне вернутся деньги на карту. На следующий день я обратилась в техподдержку, перечислила артикулы товаров, на которые якобы сотрудница поставила возврат. Выяснилось, что возврат денег происходит не в течение 3 дней, а в течение 10. Далее техподдержка увидела, что данные товары на возврат не поставлены. Т.е., сотрудница во первых списала с меня деньги необоснованно, во вторых обманула меня по срокам возврата, в третьих обманула меня сказав что поставила вещи на возврат и сама не провела эту процедуру. Я осталась без товаров и без денег.
4
22 сентября 2024
Варвара отличный менеджер! В ее смены приятно заходить на пункт. Всегда чисто и аккуратно все. Всегда подскажет. Лучшая просто
1
10 июня 2024
На очень странную девушку наткнулась сегодня, 10.06.24. Чёрные волосы, среднего роста, в очках. Мало того, что у меня огромные вопросы к внешнему виду (очень странно и неприятно видеть вываливающиеся жиры из под топа и брюк, подобранных не по размеру), это не пляж, а рабочее место. Даже если форма одежды свободная и на улице тепло, должны быть какие-то рамки!
Так ещё и никакой вежливости, здороваться её как будто не учили.
Что касается качества работы, так оно тоже сомнительное. Вещи после примерки не проверяются. Мне и женщине до меня был просто задан вопрос «Брака нет?». Получив отрицательный ответ, вещи сразу идут на возврат без проверки с её стороны. Вот поэтому некоторые и получают одежду испачканную, с дырками и т. д.
👍
4
6
4 октября 2024
Отличный офис, отличные работники. Спасибо! Ещё много раз буду заказывать здесь. Работают вежливые, профессионалы своего дела люди. Благодарю!
13 июня 2024
Нужно было срочно забрать заказ для работы, в 12.00 подхожу к пункту выдачи 10.06.2024, там никого нет, только поставка приехала, мужчины открыли пункт, поставили вещи и ушли. Позвонила по номеру телефона, который был указан на двери, трубку взяла женщина, я объяснила ситуацию, она сказала, что работник попал в пробку. Что за пробка на два часа????? Также сказала, что сотрудник будет через час…..
слов не нашлось просто, я в шоке.
4
14 июля 2024
Пришла на ПВЗ и сказала что возьму только два товара, менеджер говорит что все равно все принести нужно на отказ. Ну ок. Забираю свои два товара и ухожу, про другие ещё раз говорю что «остальное отказ» он проводит оплату 🤡 списывают деньги, заметила и пришла через несколько дней, говорит эти товары невозвратны, они теперь ваши, берите 😂😂😂 платить за чужие ошибки норм вообще?
3
20 января
Отличный пункт выдачи, люди приветливые и доброжелательные.
1
28 мая 2024
Отличный пункт выдачи! Всегда чисто, аккуратно, вежливые сотрудники. Все быстро, несколько раз помогали решить проблемы с возвратом
1
16 июля 2024
Неоднократно наблюдали неадекватное поведение одного из сотрудников. Забирали посылку 14.07 вечером, сотрудник давал странные комментарии нашим вещам..и казалось, что он был в алкогольном/наркотическом опьянении. Проверьте, пожалуйста, данного сотрудника! Ходить в пвз неприятно и даже страшно теперь, до этого проблем с персоналом не было!
3
27 апреля
последнее время завален пункт, часто технические сбои, сотрудники не могут долго найти товар
11 декабря 2024
У меня все прошло в этом пункте отлично, девочки были вежливые, старались. Иногда много людей в пункте и приходится ждать, но это нормально.
1
25 сентября 2024
Прошу руководство данного ПВЗ применить меры дисциплинарного взыскания к сотруднику (предположительно Александр,бейджа не было ,так показало в самом приложении )который обслуживал сегодня 25.09.2024 в 21:30 нас, мы зашли с собакой на что сотрудник огрызнулся и сказал что мы обязаны выйти и обслуживать он нас не будет так как у нас собака без намордника(она была на коротком поводке ,рядом с нами ) на что я ему ответил что согласно Постановлению от 29 июля 2019 года №974. и перечня о потенциально опасных собак наша собака не обязана носить намордник на что сотрудник на полторы минуты уткнулся в компьютер не отвечая ни на какие на мои вопросы. Я задал вопрос вы отказываете нам в обслуживании либо же обслужите нас на что не последовало ответ спустя несколько минут сотрудник соизволил ответить в грубой форме сказал что он занят ,почему я не вижу что он занят и я обязан подождать, после чего неохотно выдал нам заказ и далее обслуживал в негативном ключе ,всем своим видом показывая что мы ему неинтересно. Остались только негативные впечатления о работе данного сотрудника
3
2 сентября 2024
Отличный пункт. Всегда работает, хорошие приветливые сотрудники.
1
22 декабря 2023
Странно тут люди работают. Как приду, то еще закрыто, то уже, то «перерыв». Когда приходишь не часто и никогда не можешь получить с первого раза, сомневаешься, что это совпадение.
2
23 августа 2023
Потеряли товар в этом пункте Выдачи, отметили что якобы выдали и 3 дня даже не думали приступить к поискам, постоянно перекладывают на друг друга, «смена не моя, я тут не причём» никогда не оплачивайте заранее заказ, потом мучение
2
14 июля 2024
Просто неадекватный сотрудник (14.07), ничего не может найти, все валяется . Уже не первый раз такое
4
24 ноября 2023
Все очень медленно, постоянные очереди, докупите полок уже наконец-то
А не храните товар дырявых коробках
А сотрудник очень хороший, старается!
5 января 2024
Нормальный пункт выдачи! Всё чётко и внимательно! Нареканий нет.
13 октября 2021
Для меня очень удобное расположение, близость к месту проживания и к тому же работает приятный персонал, обслуживают быстро, в отношениях корректы. Много кабинок для примерки. Очередей на получение нет. Советую этот пукт
1
1
11 мая 2024
Пункт оказался закрытым в 10:25
Заказываю на другой теперь
1
11 сентября 2022
Хороший персонал, всегда быстрые, вежливые, корректные, и смотрят хорошие новостные источники
4
9 ноября 2022
Отличный пункт выдачи. Часто сюда хожу, очень вежливые сотрудники работают. Очередей почти нет. Рядом с домой еще, очень удобно.
1
29 августа 2023
Удобный пункт около дома. Можно спуститься в халате)
13 июня 2024
Нормально, удобно
5 августа 2022
Потеряли мою посылку и не выдали , за посылку деньги вернулись , ещё в добавок с меня списали деньги что я якобы не забрала ! Я не должна платить за косяки ваших работников !!!
4
31 июля 2023
Удобный пункт выдачи , можно заехать с коляской .
15 декабря 2022
Девушка в очках оооочень медленно работает! Очередь из 20 человек!!!!!! Копается в коробках и не знает что где лежит!
2
1
30 марта 2024
Мало места для посетителей
30 июля 2020
Хороший пункт выдачи! Посещаю регулярно. Всегда чисто, мало людей. Места много.
Из минусов только не заточенные карандаши на столике в детском уголке)
2
23 апреля 2023
Стандартный пункт выдачи ни чем не отличается от других.
1 января 2024
Отличные менеджеры
5 января 2022
В целом, всегда быстро. Ничего не теряли и не путали. Но владельцам следует обратить внимание на входную группу: двери не хватает ограничителя, она постоянно ооочень сильно бьется об стену дома, и в том месте плитка вся сколота и ее практически нет
3
29 октября 2022
Пункт выдачи Wildberries. персонал приветливый, не хватает примерочных
1
27 мая 2022
Курьеры просто отличные. Исключительно вежливые, звонят заранее!
2
9 мая 2022
Быстрая, удобная выдача заказов. Никогда нет очередей.
1
26 ноября 2022
Очереди мало
Мне все понравилось)
1
13 сентября 2022
И парень и девушка молодцы
2
5 декабря 2022
Быстро, удобно
26 мая 2020
Работают разные сотрудники. Есть очень внимательные готовые помочь, а есть такие что второй раз заходить не хочется.
3
3 февраля 2022
Грязно в зале, неудобное расположение, еле нашла
2
1
27 августа 2021
Все отлично. Быстро.
23 декабря 2021
Негде припарковаться....
1
7 сентября 2021
Быстрый и удобный пункт
4 февраля 2020
Стандартный пункт, никаких нареканий, приветливые девушки.
3
17 октября 2020
Быстрая выдача, все удобно.
3
31 октября 2020
Обычный пункт выдачи с примерочными кабинами.
2