Тесноватое помещение, но есть две примерочные. Менеджер сносный, не особо приветливый но и не хамить, если есть вопросы по доставке или товару всегда отправляют в службу поддержки. Непонятно входит ли в их обязанности консультации клиентов или нет. Была проблема с одной доставкой, ждала товар и несколько раз уточняла, не поступил ли к ним, в итоге по прошествии времени заказ закрыли как возврат и списали с карты деньги. Служба поддержки что-то невнятно е ответила. Но думаю это проблема самого вайлдберрис. Также часто товары приходят помятые. Однако в последнее время все стало быстрее приходить.
Один из самых ужасных пунктов выдачи. Народу всегда ОЧЕНЬ много. Люди стоят на улице и в жару, и в мороз. Всегда грязный пол, везде коробки, лестница обычно завалена не пойми чем. Внутри очень тесно. Есть только 2 кабинки для примерки, одна из которых часто забита товаром и коробками. Сотрудники работают неплохо, но все остальное 🤦🏻♀️
В данном пункте выдачи нет пакетов, поэтому вы обречены нести все в руках, даже если это физически не возможно.
Персонал ничего с этим сделать не может.
Выбирайте другие пункты!
Пункт выдачи полностью устраивает! А вот принцип работы WB не устраивает в плане работы с жалобами и обращениями, особенно если проблемы с работой приложения. Идут только отписки. Нет прямых контактов, только через приложение.
Несмотря на большую загруженность, персонал справляется очень быстро, молодцы!
1
P Burnatov
Знаток города 8 уровня
21 июля 2021
Wildberries уже не тот. Любите брутальный сервис построенный на хамстве?
Много лет пользовались данным сервисом. Все очень удобно, и цены, и доставка. Нареканий не было до какого то момента, и он настал.
1. Первый раз не довезли один товар, курьер пропал. Написали в службу поддержки. Товар привозят через 4 дня. И через несколько дней пришел ответ: товар Вам доставлен, почему вы жалуетесь?😂 Ладно, тогда это было забавно.
2. Доставки нет, в личном кабинете стоит статус- доставлено. Курьер где то пропадает и несколько дней кормит завтраками. Когда же он приехал, вместе с покупками мы получили порцию хамства с порога. Курьер бросил в нас пакет и уходить. На просьбу подождать, получили ответ, что он не обязан. (А как же 15 минут на примерку?🤷🏼♂️)
3. Я был категорически против дальнейших покупок, дабы не испытывать нервы и не успокаивать жену, но она дала ещё один шанс компании. В итоге, товар не привезли, предложили прийти в офис и забрать самим, либо подождать 4 дня и курьер привезет. Спустя неделю супруга сама сходила и забрала на пункте выдачи. Курьер видимо выбрал выжидательную тактику и пока это прокатывает.
Очень жаль, что такая прогрессивная компания потеряла сервис, а служба поддержки не отрабатывает жалобы должным образом.