Wildberries
5 отзывов
3 февраля
01.02.2025 на пункте выдачи товара сотрудник сообщил мне, что произошёл сбой и денежные средства были списаны за все заказанные мной товары, без моего согласия и окончательного решения беру ли я товар. При обращении в службу поддержки вайлбериз мне была дана рекомендация оформить заявку на возврат по браку, так как система не имеет другой возможности произвести возврат денежных средств за не возвратные товары.
Продавец в возврате отказал, ссылаясь на то что товары не возвратные. Служба поддержки предлагает мне договариваться с каждым продавцом по каждой позиции и выпрашивать возвраты за товары.
Итог: 10000 списаны с моей карты без моего согласия, более того деньги за все товары были списаны без учета WB кошелька, меня вынудили получить все товары.
Видимо придётся обращаться в Роспотребнадзор.
Впервые за столько лет пользования маркетплэйсом WB столкнулась с такой проблемой.
2 января
31.12.24 в районе 12:00-12:20 посетила данный пункт выдачи. Молодой человек который выдавал заказы, потребовал для выдачи заказа номер телефона и код выдачи, сказав что через QR-код выдача невозможна. Получив вещи для примерки и выбрав товары для покупки уточнила у оператора какой способ оплаты указан. При оформлении заказа у меня установлен ВБ кошелек, молодой человек сказал что к оплате указана банковская карта, при попытке списать средства, уведомления пришли от банка в котором карта не используется уже много лет и замороженна в приложении. При просьбе сменить способ оплаты оператор сказал что не может этого сделать. Впервые за все время использования данным маркетплейсом прошла через много ПВЗ, но с таким сталкиваюсь впервые. Если оператор нажал не на те кнопки изменив способ оплаты, стоит уточнить об этом сразу.
17 августа 2024
Наконец-то близко к дому! Девочки - молодцы. Очень просторное помещение, все новое и чистое.
22 января
Персонал молодой, клевые! Место удобное!
7 января
Супер