Wildberries
Закрыто до 10:00
Тула, ул. Ползунова, 18
Как добраться
Завод ЖБИ
400 м
7 отзывов
3 февраля
01.02.2025 на пункте выдачи товара сотрудник сообщил мне, что произошёл сбой и денежные средства были списаны за все заказанные мной товары, без моего согласия и окончательного решения беру ли я товар. При обращении в службу поддержки вайлбериз мне была дана рекомендация оформить заявку на возврат по браку, так как система не имеет другой возможности произвести возврат денежных средств за не возвратные товары.
Продавец в возврате отказал, ссылаясь на то что товары не возвратные. Служба поддержки предлагает мне договариваться с каждым продавцом по каждой позиции и выпрашивать возвраты за товары.
Итог: 10000 списаны с моей карты без моего согласия, более того деньги за все товары были списаны без учета WB кошелька, меня вынудили получить все товары.
Видимо придётся обращаться в Роспотребнадзор.
Впервые за столько лет пользования маркетплэйсом WB столкнулась с такой проблемой.
2 января
31.12.24 в районе 12:00-12:20 посетила данный пункт выдачи. Молодой человек который выдавал заказы, потребовал для выдачи заказа номер телефона и код выдачи, сказав что через QR-код выдача невозможна. Получив вещи для примерки и выбрав товары для покупки уточнила у оператора какой способ оплаты указан. При оформлении заказа у меня установлен ВБ кошелек, молодой человек сказал что к оплате указана банковская карта, при попытке списать средства, уведомления пришли от банка в котором карта не используется уже много лет и замороженна в приложении. При просьбе сменить способ оплаты оператор сказал что не может этого сделать. Впервые за все время использования данным маркетплейсом прошла через много ПВЗ, но с таким сталкиваюсь впервые. Если оператор нажал не на те кнопки изменив способ оплаты, стоит уточнить об этом сразу.
10 апреля
Ужасный пункт выдачи, пришёл заказ девушка все перепутала, сняла деньги, вообще полный беспредел!!! Зачем то отменила вещи которые я хотела взять. В итоге придётся перезаказать . А молодой человек закрывает перед носом дверь и говорит что у него обед и я должна почему-то стоять и ждать его, режима работы нет, обеда тоже. Лучше теперь заказы буду отправлять подальше от дома но буду уверена что все будет в порядке!! Позор молодые а так себя ведут!!