14.02.2025 сотрудница данного пвз отказалась принять товары без пакетов к возврату. По ее словам, принимать она отказалась, чтобы «товар не пропал потом» и ей «не пришлось платить за вещи из своего кармана». Все мои аргументы просто игнорировала. После беседы на повышенных тонах я попросила выдать мне вещи, которые были готовы к выдаче в данном пвз. Однако выдать вещи сотрудница тоже отказалась! Она просто не считывала код с моего телефона, а наводила считыватель на коды других покупателей, продолжая обслуживание очереди. Я специально привела сына примерить вещи, мы полчаса провели с ним в этом пвз, но сотрудница сказала, что отказывается обслуживать нас. Подозреваю, что она не хотела, чтобы я увидела ее данные, поскольку я хотела их указать в жалобе из-за ее отказа оформить возврат. В связи со всем изложенным жалобу мне пришлось писать здесь. Прошу руководство пвз не оставить ситуацию без внимания! С таким отношением ко мне, как к покупателю, еще не доводилось сталкиваться. Вижу здесь не одно нарушение моих прав.
пришли 05.09 с утра, закрыто, открылись на два часа примерно днем, потом закрылись аж до семи вечера, потеряли товар, специально заказывала чтобы выбрать из тех что могли бы подойти, взяла то что было, потому что сроки жмут.
Пришли на второй день с мамой, у нас дорогие товары которые надо мерить, которые могут подорожать к наступлению сезона, не можем забрать второй день, потом может не будет времени забрать, почему мы должны тратить свое время и деньги, из-за
безответственных работников?
Ужасный пункт валбериса. Сотрудники вообще без навыков работы с клиентами , проблема с возвратом товара . И продавец даже одобрил заявку по браку , хотя брака нет, только чтобы вернули , поддержка валбериса пытается несколько дней решить вопрос, а этот пункт просто не принимает возврат и все.
Руководство бездействует.
Уже второй раз за последние два месяца товар в момент его выдачи не находится. Добиться изменение статуса товара о том, что товар поступил в ПВЗ, на статус, указывающий на отмену заказа, не могу! Примите, пожалуйста, соответствующие меры по повышению исполнительской дисциплины на местах.
Ужасный пункт выдачи!!! Не работает 2 день, и нет понимания, когда заработает. Все планы нарушены из-за того, что невозможно получить товар.,при этом товар оплачен, он не возвратный!!! кто возместит убытки???
Прекрасный пункт выдачи
Молодой человек вежливый,улыбчивый,в спокойном настроении,не грубит,что бывает сложно когда работаешь с людьми))
Помогает сложить товар в пакет,желает хорошего дня)Создаёт прекрасное впечатление о пункте
Второй день пвз не работает.
Вчера только к вечеру можно было забрать заказ, простояв в огромной очереди.
Сегодня снова закрыто. Никакого объявления и уведомления не повесили на дверь!
заказывал колонку , колонку потеряли продавцы, как можно потерять огромную колонку я не понимаю, на вопрос куда она делась, ответили что сменщик своровал и его уволят, потом у себя отметили что я отказался от неё и у меня сняли деньги за отказ. Пытался найти руководство этой точки выдачи, мне менеджер ответил что руководства у них нет и они автономны, сказали звонить в колл-центр и разбираться . У меня из-за этого случая снизился рейтинг выкупа и колонка подорожала на 1700 рублей, и к новому году она уже не успевает прийти, подарка ребёнку не будет
Сделал заказ, товар пришел, я сам забирал заказ, в итоге сняли 100р за какую-то "доставку", хотя нигде это не было прописано и уведомлений не приходило о том, что услуга самовывоза это теперь доставка