Wildberries
104 отзыва
5 января
Поддерживаю отзывы выше! Отвратительное обслуживание! Заставляют выкупать товар, который проверен под камерами!!!! Хамят, списывают деньги за " бесплатный возврат".Отказываются выдавать следующий заказ!!! Все положительные отзывы до вашего первого НЕДОРАЗУМЕНИЯ! Дальше- Во всем виноват покупатель- платите, выкупайте❗❗❗ Книгу жалоб не дают, ФИО говорить отказываются!!! Начальнику ПВЗ огргмный минус за Сотрудников в работе с клиентами! Вы теряете покупателей!
Раньше пункт очень нравился, сейчас невозможно разговаривать и продавцами! Специально создают конфликтные ситуации и заставляют выкупать товар!!! Буду писать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР и ПРОКУРАТУРУ на ПВЗ! РАССМОТРЮ ПРЕДЛОЖЕНИЯ О КОЛЛЕКТИВНОМ ОБРАЩЕНИИ!
11
2
16 февраля
Отвратительное поведение со стороны сотрудника ПВЗ, как я поняла по отзывам, её зовут Елена, с рыжими волосами. Уже так много на неё жалоб...
Она получает удовольствие с того, что доводит посетителей до скандалов, портит всем настроение, создаёт очереди, конфликты. И сама "вершит судьбы", решая, кому она будет выдавать товар, а кому нет.
Да, не знала, пока сама не увидела, что сотрудники ПВЗ могут просто отказывать отдавать вам товар, даже выносить его. И пофигу им на ваши деньги за обратную доставку, выяснения и что-то ещё. Поэтому не удивлена такому негативу в отзывах Яндекса, 2ГИС за последние 3 месяца. Но при этом в самом приложении маркет-плейса у ПВЗ рейтинг 4,96. В этом и суть. Если они не выдадут вам товар, то и негативный отзыв поставить именно в приложении вы не сможете. Именно за эти оценки и наказывают менеджеров от выговоров до премий, как я узнала позже.
Поэтому такая разница, люди пытаются донести что-то в отзывах на картах, но, думаю, WB пофигу на это, пункту выдачи и его сотрудникам даже замечания не сделают.
Сотрудник Елена же в открытую улыбается и радуется, когда может ткнуть вас носом в какой-то дефект, который вы не заметили, пока пытались всё быстро осмотреть, не задерживая огромную очередь за вами. И все мы понимаем, что каких-то удобств для такой скрупулёзной проверки нет, как и времени, а если ко всему этому с вами ещё маленькие дети...
Вы будете виноваты, что не носите с собой чуть ли микроскоп, так как после примерки и желания отказаться от товара, который не подошёл по размеру или просто не смотрится, начинается цирк... Чуть ли не на вкус и запах будут проверять товар до миллиметра. И если найдут хоть ниточку, то сразу с неё начинает ползти хамство и удовольствие опустить вас. Видимо, иной радости у человека в жизни нет.
Каждый раз, если выпадает на её смену зайти в ВБ, то это обязательно очереди, споры с покупателями, какие-то вечные проблемы с выдачей и отказами.
Я очень надеюсь, что руководство уже обратит внимание на этот хаос. Просмотрит камеры за последние месяцы и проведёт какую-то работу со вседозволенностью сотрудников.
Пункт хороший по расположению. Но после вновь испорченного настроения и дофига потраченного времени и нервов, приходить снова в него не хочется...
7
1
25 декабря 2024
Хороший пункт. Много примерочных
Девочки работают чётко и быстро. Вежливые. Народу почти всегда много,но девчонки стараются и отпускают быстро.
2
2
22 февраля
Пункт выдачи Wildberries на улице Склизкова разочаровал. Организация процесса ужасная: постоянные очереди, неразбериха с выдачей заказов. Персонал не особо вежлив, а условия хранения товаров оставляют желать лучшего. Несколько раз приходилось возвращаться, потому что заказ был неправильно собран. Очень неудобно и неприятно. Надеюсь, руководство примет меры.
2
1
13 февраля
Сотрудник некомпитентный в работе с покупателями, от слова совсем. Таких наглых людей в обслуживающем персонале я не встречала. Оказывается, не только я одна оставляет отзыв о женщине с рыжими волосами, но руководство почему-то не обращает внимания на отзывы. Требую провести работу с сотрудником и рассказать как правильно надо разговаривать с людьми. Всегда ходила в этот пвз, но благодаря этой даме, я больше ходить не буду.
6
26 февраля
Сотрудница ПВЗ отказывается осуществлять отказ от товаров, оставляет их до момента пока не истечет срок хранения и с меня не спишут денежные средства за обратное перемещение товаров, так же сотрудница хамит, когда просишь ее выполнять работу в надлежащем качестве, разговаривает на повышенных тонах, ведет себя не подобающе по отношению к клиентам.
4
2 марта
👎Одна из сотрудников невежливая, специально создаёт конфликтные ситуации. Часто была свидетелем ситуаций ее неадекватного поведения с другими заказчиками. Во избежание похожих ситуаций со мной, поменяла ПВЗ.
❤️Другая сотрудница, худенькая девушка, увы не знаю как зовут - просто великолепная. Милая, общительная.
4
22 октября 2024
Удобный подъезд, есть где оставить авто, место чистое, в самом пункте просторно, чисто, отзывчивый персонал. Объясняют все быстро и чётко, с теплотой.
17 мая
Заказ - поступил на пункт, еще днем(17мая). Доставка на сегодня, но курьер, его-не забирает. В чате, ответа - тоже нет. Заметно, что доставка переносится не первый и даже не третий раз, особенно если есть товары-в пути. Это, конечно экономит вам, но..... Корм, нужен именно сегодня!!!!
6 ноября 2024
Купили умные часы которые не разрешили вернуть по браку. Не разрешают сразу проверить товар если он в заводской упаковке. Потом все претензии к продавцу, который Вас игнорирует, какие бы фото и видео Вы ему не присылали. У Вайлдберриз продавец-прав, а покупатель-лох. Не рекомендую покупать то, что не дают сразу проверить.Также перед покупкой нужно выяснить есть ли сервисные центры на ваш товар в вашем городе. У наших часов, в случае брака, чтобы получить гарантийный ремонт надо ехать в Китай или обращаться к продавцу который никакого брака не признает.
4
1
13 февраля
Поддерживаю все негативные отзывы. Хочу связаться с "Елена Елена" для общей негативной жалобы. Уже написали в Роспотребнадзор и готовы вместе пойти в прокуратуру. Это настоящее мошенничество, отказывают выносить товар, говоря, что у вас конфликт с этой рыжеволосой продавщицей и мы ничего вам выносить не будем, приходите, когда она будет на работе и разбирайтесь с ней. На кой чёрт мне ваша эта продавщица? Я пришла за товаром. Вынесите его, почему он должен уходить обратно и с меня спишутся деньги за это? Почему я должна подстраиваться под работу какой-то продавщицы? Почему в принципе покупатель должен бороться за свой оплаченный заказ? Есть видео доказательства, как отказывают 2 дня подряд. Я это так не оставлю, дойду и до мирового суда, и до освещения это проблемы в массах
7
7 января
Ужас. Товар обнюхивают, как собаки, вроде тоже с рыжими волосами продавец не приятная особа. Впервые вижу такое, чтоб продавцы обнюхивали товар
4
1
2 мая 2024
Пришла как обычно за заказом, заказала несколько платьев на выбор, примерила одно понравилось хотела забрать, подхожу к девушке возвращаю все остальные платья, она их проверяет и спрашивает а где от платья пояс, я в шоке какой пояс?? Как оказалось к двум платьям должен был идти пояс, но я когда заказывала их не увидела этого и когда осматривала платья на дефекты этого тоже не знала что к ним должно что-то идти. Девушка мне говорит что нужно через себя делать заявку, я думаю окей сейчас быстро сделаем все что нужно я заберу то что
5
3
25 ноября 2024
Раньше был самый лучший пункт выдачи, прекрасные девочки были, как взяли эту рыжую хабалку, все желание отпало заказывать сюда, лучше пройти остановку, и заказать в другой пункт
10
8 декабря 2024
Самый ужасный пункт выдачи. Очереди, хамоватый и некомпетентный персонал. Хотя раньше заказывала только сюда.
4
1
26 мая
Сотрудники вежливые всегда помогают.Всегда чисто убрано .
8 января 2024
Стандартный пвз. 6 кабинок для примерки. Сотрудники работают шустренько. Не хамят, выглядят опрятно. Часто пользуемся данным ПВз, т. К. Самый близкий к дому. В самом пвз чистенько.
1
3 марта 2024
Очень приятно получать товары в этом месте. Чётко, без всяких недоразумений, по всем вопросам вразумительные ответы. Спасибо за качественное обслуживание!!!!!!!
2
1
8 апреля 2024
Удобное расположение для меня, всегда вежливый персонал, работают очень оперативно. Спасибо
3
9 мая 2024
Хороший пункт выдачи, главное рядом с домом. Вежливый персонал. Только положительные эмоции
1 июля 2023
Очень хороший ПВЗ, пользуюсь давно этим пунктом выдачи. Всё сотрудники замечательные. Особенно хочется отметить Юлию и Светлану. Всегда вежливые, добродушные, всегда помогут.
3
11 мая 2024
Чисто, почти всегда приветливый и вежливый персонал, когда не измученый😄
23 апреля 2024
Есть примерочная , спасибо за отличное обслуживание и оперативность .
21 ноября 2022
Замечательная точка
Добрый персонал, не грубят, помогут, подскажут, всегда чисто
Радуют примерочные которых не мало
И в целом там довольно просторно
4 января 2023
Очень удобный по своему расположению пункт выдачи...чисто и опрятно...персонал приветливый и отзывчивый ( и состоит из крайне симпатичных девушек)))
3
31 января 2023
Возле работы, очень удобно всегда заказываю в этот пункт. Ремонтник бы уже не помешал, а по остальным моментам все отлично быстро и без проблем, что и нужно от ПВЗ
3
26 июня 2023
Месяц пишу запрос на возврат 100 руб, за то что работники в плащ не вложили пояс. Пишет велберис - как издеваются. Такого хамства сложно представить. Было и фото, и комментарии от сотрудников пункта выдачи- все безрезультатно! Ведберис- обкрадывает своих клиентов просто в открытую. Эта самая ужасная платформа- переходите на другие площадки!!!
10
24 сентября 2022
Хочу обратить внимание на вопиющие случаи, которые случаются в этой компании. 19 мая этого года был сделан заказ двух барных стульев на сумму 12тыс.руб., в тот же день оплачен. 23 мая пришла информация, что заказ готов к выдаче. Пришел за заказом. И тут начался сюрреализм. Оказалось, что заказа нет. Сказали придти позднее. После нескольких посещений сказали, что не понимают где заказ и рекомендовали оформить возврат. В июне оформлена заявка на возврат денежных средств. Однако в личном кабинете отмена заказа не произошла, сотрудник пояснила, что из-за тех.сбоя, обещала что вопрос будет решен в течение пару дней...С тех пор было уже более 20 обращений. На все даются однотипные ответы, что примут меры. Но вот уже 4 месяца ни денег ни стульев. Как оказалось, жаловаться некому, на связи только "менеджеры", которые ничего не решают. Надеюсь, что отзыв прочитает кто то из вышестоящих работников компании, с которыми невозможно связаться, и сделают выводы, прекратив этот абсурд. Тратить время на суды не хочется, но, по всей видимости, придется (артикул 35884756).
12
24 декабря 2022
Рядом с домом, удобное местоположение, быстрое получение, высокоразвитая система логистики этой организации здорово ускоряет процесс получения товара. Пользуйтесь на здоровье!
5
26 января 2024
Хорошее обслуживание,быстрая доставка заказов,удобное расположение.
3
19 ноября 2024
Обслуживание ужасное. Сотрудница с рыжим цветом волос, ведет себя по хамски.
8
25 сентября 2023
Очень нравиться этот пункт выдачи, ребята работают быстро, хоть народ идет постоянно, всегда объяснят , помогут,
1
21 декабря 2024
Хамское отношение.
4
11 июля 2022
Хороший пвз, расположен в удобном месте, сотрудники всегда доброжелательные, ни разу не было никаких конфликтов с ними. При необходимости и допустимости дадут проверить товар, есть розетка для проверки электроники.
3
1
13 декабря 2022
Много раздевалок,хорошее обслуживание. Вряд ли всё зависит от места,потому что сам валберис хорошая доставка. Правда раньше всё запаковывалось лучше....
4
27 мая 2023
Очень нравится мне там , продавцы хорошо относятся, помогают тебе если ты что-то не знаешь. Им отдельное спасибо.
1
28 октября 2023
Всегда приятно приходить. Внимательные приятные девушки. Спасибо
3
8 января 2024
Всегда новые лица но вежливые много народа осоьенно вечером
1
1
9 июля 2023
Хорошее обслуживание и быстрая работа,очень приятный персонал
1
1
18 августа 2023
Отличный пункт выдачи. Вежлевый и доброжелательный персонал
3
1
28 октября 2022
Один раз забирала заказ с этого пункта выдачи
Дружелюбный сотрудник, в примерочной чисто, не "воняет носками" (извините за выражение ), светло, зеркало чистое
2
1
7 октября 2023
Удобно, много примерочных, вежливые пролавцы
1
31 декабря 2023
Удобное местоположение, хороший персонал
3
20 августа 2023
Отличный пункт выдачи , всегда приветливые работники😊👍🏻
15 мая 2024
Вежливые сотрудники, и не заставляют ждать заказ
2
2
25 января 2023
Пункт выдачи самый первый на районе, работает дольше всех, много примерочных, чисто.
3
1
11 июня 2023
Персонал приветливый, всё всегда быстро и удобно!
10 декабря 2022
Хороший пункт выдачи заказов, бывали накладки, но в основном, всë чëтко и быстро.
3
17 февраля 2022
Рядом с домом, очень удобно. Делала заказы, все приходило вовремя и качественно. Очередей нет. Отличный пункт выдачи!
3
14 февраля 2023
Вилдберис совсем обеднел, мало того, что за бракованные товары списывают доставку, так ещё и пакеты платные стали. Ха ха ха.
7