Лучший сотрудник это Сергей Ф. ! Парень разъяснил как и что делать в случае возврата. Приветлив и при нëм всегда чисто, удобно мерить вещи. Человек явно понимает суть своей работы. Побольше бы таких сотрудников!!!! А-то эти школьницы, сами знаете. (
05.02.2021 в отделении Вайлдберриз по адресу Боровское шоссе д. 51 произошел неприятный инцидент - по моему заказу 2 из 3 товаров пришли ненадлежащего качества (1 поломанный, второй вообще не тот, что я заказывала). Так как карту с которой я заказывала я закрыла мне необходимо было произвести возврат на другую карту. Я обратилась за помощью к сотруднику данного отделения - на что получила грубый ответ, что это не его проблема и мне необходимо обратится в службу поддержки (где за 30 минут ожидания мне ни разу не ответил живой человек). Я оформила возврат по браку через мобильное приложение с указанием, что мне нужно произвести возврат на другую карту - возврат одобрили, но придут ли деньги на другую карту - информации не последовало.
Сегодня 07.02.2021 я пришла в отделение с просьбой произвести возврат, где находился руководитель данной точки Антипов Егор Сергеевич, который в грубой форме ответил "Это ваши проблемы. Я понятия не имею куда уйдут ваши деньги и помогать в решении вопроса не собираюсь".
Я очень не довольна компетентностью сотрудников в данных отделениях и по скольку никто не хочет помогать мне в решении моего вопроса - я сделала фото обслуживания в данном отделении. Сотрудники без масок и перчаток. Если в течение 24 часов со мной никто не свяжется и не произведет возврат - я отправлю фото в роспотребнадзор о нарушении масочного режима.
Почему бы вам не сдать эти торговые помещения под нормальные магазины(типа Остин, твоё и подобные нормальные магазины) и народ бы пошёл... А так и идти туда нет смысла, приходится ехать в Москву или в град Московский.