Wildberries
69 отзывов
19 мая
Пользуюсь вб много лет , всегда большие делаю заказы, спрашиваю даже время когда лучше придти, и очень четко разграничиваю пакеты, что беру не беру, считаю, с уважением понимаю, что сложно с большими заказами. В этот раз было всего 7 товаров, оплаченных, с таким хамским отношением я еще не сталкивалась , с фразой «вы что от всего отказываетесь»? Мне кажется это мое дело, что брать , а что не брать. В пвз грязно, заходить неприятно, общаются с высока, с тоном что у них все четко, тогда почему такая грязь и беспорядок? Постоянно слышу недовольство от всех кто в очереди. Работают медленно с неохотой. Поменяйте сотрудников пожалуйста, не нравится работа, пусть увольняются. Больше в этот пункт ничего заказывать не буду, придётся тащить из другого.
1
1
21 апреля
Хочу оставить отзыв на обслуживание в ПВЗ, который я посещаю уже много лет. Обычно проблем не возникает, но 20 апреля в 20:45 произошла возмутительная ситуация, которая вызвала у меня искреннее возмущение и полное ощущение абсурда.
Сотрудница, представившаяся Анастасией, отказалась выдать мой заказ с примеркой, ссылаясь на некое правило: «С 20:30 такие заказы не выдаются». На просьбу уточнить, где это регламентировано, я услышала в ответ (дословно): «Это я так сказала» и «Во всех ПВЗ, где я работала, так делают». Всё это произносилось с насмешкой, издевательским тоном и откровенно демонстративным пренебрежением, как будто цель была — не объяснить, а показать, кто здесь «главный». Классическая ситуация, когда включается «синдром вахтёра» и сотрудник начинает наслаждаться тем, что может отказать клиенту просто потому, что может.
После многократных просьб мне с неохотой согласились выдать заказ без примерки, но даже тогда — вместо того, чтобы просто отдать вещи, Анастасия продолжала пререкаться и вступать в перепалку. В этот момент я действительно сорвалась и нахамила ей в ответ — но практически тут же извинилась, объяснив, что человек, обладая минимальной вежливостью, мог бы за это время уже спокойно завершить обслуживание.
В ответ — новый виток абсурда. Анастасия сообщила, что теперь вообще не будет выдавать заказ, с формулировками: «Потому что я так хочу» и «Потому что я могу».
Считаю такое поведение абсолютно недопустимым. От общения с сотрудником у меня остались исключительно чувства злости, унижения и бессилия.
3
1
23 мая
Абсолютно ужасный пункт Вайлдберриз. Не ведитесь на удобное расположение лучшпройти в соседний пять минут.
Ждать свою посылку будете минут 15, а очередь занимать у входной двери в здание. Сам интерьер на троечку. Потрепанный, но всё же приличный. Коробки стоят в холле, стойка выдачи обшарпанная, но в целом полы чистые, запаха нет. На входе стоит прекрасная кофейня из разряда взять с собой.
Работает один несчастный человек на выдаче, претензий к человеку нет, но он один. А доп. людей за несколько лет так и не взяли.
Очередей нет только когда все работают днем, но простите, отпрашиваться с работы что б забрать посылку - зашкар.
10 апреля
Данные не люди ,даже язык не поворачивается назвать их как то иначе .
Каждая кто работает в этом пункте ,совершенно не знакома со сферой услуг и качеством выполнения своих обязанностей .
Таких невоспитанных,неприветливых и неприятных за пределом данного пункта не встречала и слава богу )!
Прошу принять меры в их сторону,заставляют оформлять возвраты по браку ,когда даже каждый продавец пишет ,что вернуть можно без заявки в любом пвз.
Сочувствую всем тем,кто столкнулся с их неприятными минами !
2
1
1 февраля
Сотрудница, которая работает по выходным
(Имени не знаю не называет, бейджик не носит)
Просто ужас, я уже устала разбираться с возвратом
Ни в одном пункте меня не заставляли выкупать те товары, которые я хочу вернуть, несет какой-то бред, хамит, не слушает.
Прошу принять меры в ее сторону, знаю, что я не одна такая
Живу в этом доме, много кто ходит на этот пункт, много жалоб.
3
2
3 апреля
Сотрудница вообще не понимает ничего. Ни в правилах выкупа товара, ни тем более в сдаче товара назад. Сегодня 20 марта в 10.00 уверяла меня, что сдать товар можно только в тот пункт, где выкупил его.
1
14 сентября 2024
Сотрудник Евгения просто пушка🔥🔥
Сегодня была с двумя девчонками, очень приятные и вежливые, товар приносят быстро. Видно, что пункт загружен, но справляются хорошо 👍 В примерочных чисто, есть бесплатные пакеты.
Спасибо, обязательно вернусь ещё. Девушкам сил и терпения!
2
2
3 июня 2024
Прекрасный пункт ПВЗ, сотрудники приветливые, особенно с появлением девушки Виктория. Стало ещё приятнее посещать и заказывать именно сюда. Виктория приятная, пунктуальная, вежливая. Спасибо ей за работу. Александр.
3
6 ноября 2024
Просто ужасный пункт выдачи. Девушки работающие за стойкой придумывают свои правила и грубят клиентам. Никогда больше сюда не вернусь.
Девушка обвинила в порче товара губной помадой. А я без макияжа! Заставила купить блузку. Говорит доставать все вещи прямо на стойке и смотреть их. Даже товары 18+. Ужасное обращение с клиентами
4
2
30 апреля
Постоянно меняются сотрудники, подменные сотрудники работать не умеют, процедур не знают, устраивают бардак и теряют товары.
А поддержка вайлдберриз вообще ничего не делает.
1
7 сентября 2024
По вине менеджера пункта выдачи с моей карты вечером 11.08.2024 списали почти 6000 рублей за товар, от которого я ещё днем отказалась. В тех.поддержке мне сказали, что товар провели как покупку, а позднее сделали возврат, скорее всего потому что я пришла туда выяснять что случилось (живу рядом). Не знаю, умышленно или ошибочно это произошло. Деньги мне не вернули, прошло уже 13 дней.
4
1
19 мая
Самый отвратительный пункт выдачи
Сотрудники вообще ничего не знаю
Каждый раз когда сюда заказываю, всегда какие от проблемы !
1
2 сентября 2024
Мужчина , на рабочем месте разговаривает по телефону, работает как черепаха . Собрал огромную очередь из недовольных покупателей . На просьбу работать побыстрее и отложить телефон , нахамил
И сказал меньше заказывать , что бы было быстрее . Просьба провести беседу или уволить даннного сотрудника
3
2
4 февраля 2024
Потрясающий пункт выдачи, директор и персонал максимально вежливый, из- за популярности места бывают очереди , развивайтесь и продолжайте радовать клиентов
1
4
25 сентября 2023
Заказывал в этот ПВЗ, все пришло быстро. Пришел днем, девушка выдала заказ за 2 минуты.
Очень удобное расположение, на входе есть кофе с собой, зашел за заказом, заказал кофе, пока выдавали заказ, кофе уже готов. Внутри все чисто, у окна стояло несколько коробок, но мне не мешало. В общем хороший ПВЗ, мне нравится, буду и дальше сюда заказывать!
3
4
26 октября 2024
Как меня достал данный пункт. Всегда проблемы, когда возвращаешь товары. В приложении пишется, что все можно вернуть в течение 14 дней. Приходишь в пункт, а тебе просто отказывают, мол крупногабаритный товар (когда сам товар по габаритам в упаковке от силы 70*20 см). Пишите мол заявку, а заявку только можно написать на БРАК!! Обучайте нормально своих сотрудников, либо чтобы они нормально объясняли, где заводить заявки, раз отказываются принимать товар, либо чтобы нормально объясняли почему не даете вернуть, без «ну начальство кинуло какую-то там инструкцию»
3
1
25 февраля
Женщина нахамила и обвинила в чем-то . Это первый и единственный ВБ с таким плохим персоналом
2
1 февраля
Седая сотрудница невменяемая, имени не знаю, бейдж не носит. С ней постоянные проблемы при возврате, о правилах возврата начинает говорить после распаковки или примерки товара. Не советую вообще заходить в ее смену.
3
1
26 мая 2024
Очень хорошее место!Люди вежливые терпеливые ,всегда на позитиве!спасибо вам ,всем советую!
4
1 марта 2024
Самый лучший пвз, девушки, работающие тут, очень милые и добрые. В самом пункте чувствуется комфорт и уют. Буду заказывать только сюда)
3
4
7 октября 2023
Отличный пункт выдачи, удобное расположение, хорошие примерочные, одна правда занята товарами, хорошая девушка на выдаче.
Не всегда быстро получается забрать товар
4
23 августа 2023
Хороший пунк выдачи, уютный)
Всегда вежливые сотрудники, всегда всё чётко и быстро, жалко, что бывает часто сильно заружен, приходится ходит в другой пунк
3
2
12 августа 2023
Конкретно к ПВЗ притений нет , но к самому маркету есть !
Уважаемый валдбериз, насколько мне известно Вам запретили брать деньги за отказ от товара либо возврат!
Нарушаем или как ?
К примеру человек заказал бюджетный чехол на смартфон стоимостью в 170 до 300 рублей, ему вещь не понравится либо привезут не тот товар на каком основании, покупатель должен возместить 75% от стоимости самой покупки за возврат, вы понимаете,что это абсурд и нарушение некоторых пунктов фз (доставка бесплатная а возврат платный) ?
8
27 декабря 2023
Мне нравится этот ПВЗ))) девочки приветливые, доброжелательные, всегда стараются помочь если возникает какая-то проблема. Рекомендую 👍👍👍
2
4
5 ноября 2021
Очень стильная, приятная обстановка, сразу и не скажешь, что это обычный пункт выдачи, просторно, чисто, комфортно, есть даже диван и кулер (!). Без очередей, примерочных достаточно и они опрятные и просторные. Вежливый персонал, подскажет, поможет проверить товар. Упаковку от товара можно оставить на пункте, что редкость. Есть пункт ближе к дому, но принципиально прихожу сюда за высоким сервисом.
5
1
15 ноября 2023
Пользуюсь этим пунктом регулярно. Бывают небольшие очереди в вечернее время, но обслуживание довольно быстрое. Довольна.
3
3
9 ноября 2023
Пришел, было 500 коробок, завалено было тупо все. Очередь дикая, все медленно. Мне прислали не то, что я заказал. Сотрудник пвз обещал оформить как брак, в итоге ничего видимо не было сделано и с меня сняли за возврат товара , который я даже не заказывал)
3
3
31 октября 2023
Хороший Пвз , приветливый персонал и чистота , иногда бывают очереди но это из за недалёких людей которые приходят поругаться или я *** знает что они там забыли !
2
1 марта 2023
Самый популярный пункт у нас в районе. Сам сюда хожу за заказами. Быстро принимают товар и выдают. Если и очередь, то как-то шустро всех обслуживают. Сотрудник работает вежливый. И что мне бросается в глаза здесь чисто. Примерочные ухоженные. Без мусора и грязи.
2
3
23 ноября 2024
Молодцы, вежливые и ответственные сотрудники.
2
27 июля 2023
Ужасный ПВЗ, но удобное расположение. Как ни приду, то всегда хамский персонал. Посылки швыряются, хотя в заказе стеклянная банка. Постоянно около примерочных стоят коробки и завалы мусора. Зимой вообще невозможно находиться - грязь, слякоть, лужи.
3
2
29 января 2024
Ужасный пункт выдачи. Куча коробок, даже в примерочных. Сотрудники ищут товар очень долго, от этого постоянные очереди. И с каждым разом ситуация все хуже
6
3
30 июля 2023
Вот эта бабуля белобрысая на раздаче ништяков ваще медленная как черепаха из мадагаскара, я ваще так то расстроился и разозлился на нее, но так то шмотки отдала мои, пусть ровно двигается теперь, ни в чем не дует ваще короче, давай Рахмет
3
3
9 ноября 2023
Самый медленный пвз, всегда очередь , которая не движется минут по 15, всегда грязь в примерочных , куча коробок не пройти не проехать , стала выбирать пвз на Винокурова
3
5
7 октября 2024
Персонал работает быстро и чётко, рекомендую
2
9 мая 2024
Обожаю этот пункт выдачи, все работники очень доброжелательные ❤️
2
25 октября 2023
Приходу, как домой!Продавци все доброжелательны и встречают улыбкой! Очень приятно!
1
3
27 марта 2024
Не довоженные всегда, не хочется даже заказать что нибудь, не рекомендую ходить и испортить настроение!
5
1
31 декабря 2024
Вежливые работницы
2
17 ноября 2021
Один из самых чистых и приятных пунктов выдачи, в которые я обращалась. В каждой примерочной пуфики, коврики (сейчас они есть не везде). Вежливые сотрудники. Народу пока не очень много, возможно, потому что пункт выдачи недавно открылся. Надеюсь, что со временем все останется на том же уровне качестве.
3
1
6 августа 2022
Очень долгое время ожидание выдачи заказа. На данный момент очередь собралась на улице. При этом выдача моего заказа, который ещё поступил днём. Я прошу обратить внимание на компетенцию владельца данного ПВЗ и персонала, который там работает
5
8
30 января 2023
Замечательное обслуживание и просторный пункт, много кабинок для примерок.
3
3
26 февраля 2023
Обычный пункт выдачи, приветливая сотрудница, вход в ПВЗ не совсем очевиден, нужно внимательно смотреть.
1
3
9 мая 2024
Все завалено, людей много, и везде грязь
3
1
29 сентября 2024
Если бы можно было поставить 0, стоял бы он. Хамло работают, заказы теряют.
4
1
9 июля 2023
Духота в помещении. Кондиционер не включают. Должно разбирают вещи после примерки
3
1
19 декабря 2022
Хотелось бы, чтобы было 2 сотрудника на выдачу заказов на постоянной основе, чтобы не стоять долго в очередях.
3
12 декабря 2021
Не был доставлен подарочный набор по уходу заволосами . Мне отметили , что выдали . Прихожудомой , а там его нет 😡 . Огромная просьба : либо тчательно все все проверяйте либо находите сотрудника хорошего на должность
2
3
5 мая 2023
Отличный персонал, график работы, расположение.
3
2
9 октября 2023
Слишком сильно загружен , очень жалко сотрудников
3