Wildberries
44 отзыва
30 апреля
Отвратительное отношение к клиентам. 30.04.2025 в 20:37 я пришла забирать посылку , два костюма. Девушка-сотрудник уже встретила с недовольным лицом (я все понимаю, конец рабочего дня, все мы люди- все устаём). Взяла мои товары , отсканировала и заявляет, что время уже позднее- примерять нельзя!
На просьбу показать, где это написано и почему сразу не спросили, есть ли вещи для примерки, стояла молчала.
Спросила, что делать в данной ситуации, никаких ответов не поступило. Человек просто молчал и никак не пытался помочь найти выход из ситуации.
В итоге сделала возврат 🤷🏼♀️ примерка заняла бы не больше 10 минут , да и с графиком работы пвз я ознакомлена 👌
1
22 ноября 2024
Заказывали ткань для обивки, пришла не та(цвет отличается от заявленного), но менеджер помогла в этой ситуации, подсказала что нужно сделать , так как товар не соответствовал, оформилили заявку продавцу на возврат, пару дней подождал , но это обычная процедура , заявка одобрена продавцом, принесли в пункт приняли товар обратно и все деньги вернули на следующий день. Спасибо большое менеджеру за помощь 🤝
1
28 июля 2024
24.о7.24г в присутствии специалиста назвать которого не могу по причине отсутствия виджета с ФИО.( фото1) был открыт товар который оказался бракованный. Она его приняла и посоветовала выписать новый . В результате специалист оформил сам возврат с меня сняли деньги . Старший участка объяснила что это положено и законно так как товар относится к посуде. Обслуживающая меня сотрудница выразила возмущение что за проблема 100 руб я вам их верну.
Обратившись к службе поддержке валбириес мне дали понятный ответ согласно которого сотрудница должна была в моем присутствии оформить брак и тогда деньги не снялись. ( ФОТО 2 3,4) Не уважительность к пожилому человеку отказ что то объяснять так как они мне ничего не обязаны. Но ведь они работают с товаром который я оплатила .Конечно ни в коем случае больше не буду пользоваться услугами данного участка. И дело не в 100 руб которые с меня сняли а то что в таких ситуациях может оказаться каждый. Да еще вызов наряда полиции из за того что я просила правильно оформить брак и попросила назвать ФИО. Вот так мне обошлось добиваться законного возврата . ( документы хранятся в отделе полиции нашего района)
Сегодня 27.07. на мой счет поступили деньги снятые за обратную транспортировку. Но почему с самого начала не объяснить зачем так себя вести высокомерно доводить до инцидента .Это после четырехдневного обращения в областную организацию Валбириес. .
Я впервые столкнулась с вопросом возврата бракованного товара на данном участке. И если бы специалист разъяснила мне (сразу когда я его получила )что товар ею оформлен как брак что с меня вначале могут удержать за обратную доставку затем в ростове проверят наличие брака а потом вам вернут удержанные деньги (это из ответов службы поддержки вилдбирриес Ростова на дону а также согласно инструкции к правилам возврата бракованного товара Валбириес) то и не было бы проблем ни у кого.
3
13 ноября 2024
Самый плохой из пунктов выдачи. Медленные девчата, создают очереди. Часто не могут найти товар от заказа. Но это не проблема. Предлагают сразу же сделать отказ, чтобы не утруждать себя поисками. Зато всегда успевают курить часами на улице и сидеть в телефоне.
16 мая 2024
Очень удобно и пятёрочка рядом и водички купить с автомата можно но вот самое что не айс так это практически постоянно занятые мес а парковки. Персонал подобран непонятным образом. Не хватает формы установленного образца но это уже вопрос к самому WB.
2
26 октября 2024
Ужасные сотрудники, при просьбе возврата человек без опознавательных каких-либо знаков, которые могут подтвердить что он тут работает, начал хамить и выгонять из пункта выдачи! Товар был возвращен, а вот статус заказа так и не поменялся, о том, что товар вернули. Ужасный пункт и сотрудники!
1
1
1 ноября 2024
Отвратительное отношение к людям.
Сегодня пришла за товаром, дверь закрыта с табличкой «прием товара». На стук в дверь, был хамский ответ «через пол часа и придете, сейчас никто открывать не будет»
Где в правилах WB прописано, что пункт выдачи при приемке товара должен быть закрыт? Это грубое нарушение!
24 ноября 2024
Всегда приветливые и улыбчивые. Готовы помочь . Иван вообще молодец. Примируйте парня. Рекомендую этот пункт выдачи
1
30 августа 2023
Чистое опрятное помещение. Персонал доброжелательный. Быстрое и качественное обслуживание клиента. Всё очень понравилось,буду постоянно пользоваться услугами этого пункта выдачи
3
1 декабря 2023
Самый лучший пункт, очень чисто всегда, вежливый персонал, быстро и качественно выполнена работа🌸 супер
2
28 декабря 2024
Очень чисто! Вежливый персонал.
17 сентября 2024
Отличный пункт, вежливые сотрудники! И главное, рядом с домом!
2
19 июня 2024
Очень вежливые и улыбчивые сотрудники. Приятные в общении. Молодцы так держать...
3
23 января 2024
Мне нравится, персонал работает отлично, отпуск товара мгновенно, девушки приветливые...
2
28 июня 2024
Отличный пункт выдачи , чисто, уютно , девочки вежливые
2
27 октября 2024
Хорошая работа у сотрудников, понимающие и весёлые)
30 ноября 2023
Отличный пункт выдачи только им пользуюсь теперь. Дружелюбное обслуживание, претензий не когда не было. Молодцы
2
8 апреля 2024
Хороший пункт выдачи, менеджеры работают чётко и слажено. Быстро получаю товар
3
30 декабря 2023
Очень быстро получили свой заказ, без нареканий)) очень приветливый персонал
2
8 января 2024
Сотрудники очень стараются, но помещение очень маленькое. Постоянные очереди и тесно .
2
29 мая 2024
Отличный, внимательные, отзывчивость
1
23 октября 2023
Чистота и порядок в пункте❤️ девочки большие умнички❤️спасибо за ваш труд🫶🏻
3
30 июля 2024
всё супер
девочки молодцы
22 января
Все отлично
19 мая 2024
Расположение удобно.Доставка вовремя.Обслуживание хорошее.
3
13 июня 2024
Очень хороший пункт выдачи 🥰
3
18 декабря 2023
Всегда товар вовремя приходит и претензий к товару нет
1
1
3 августа 2024
Все слишком идеально
9 октября 2024
Хорошее заведение
2
8 августа 2023
Удобно расположен. Приветливый персонал
1
21 ноября 2023
Вежливы персонал, быстрая выдача заказов
1
12 апреля 2024
Добрые и вежливые сотрудники
3
4 октября 2023
Хороший пункт выдачи. Приветливый персонал
1
24 октября 2023
Качественное обслуживание, приятный персонал!всем советую!
1
1 декабря 2023
Отличный и удобный пункт.👍
3
22 мая 2023
Девочки всегда вежливые , товар приходит во время
3
2
13 октября 2024
Много курят
2
11 марта 2024
Отличное обслуживание
2
19 июня 2022
Мне очень нравится этот пункт выдачи, очень хорошие приветливые менеджеры.
3
23 октября 2024
Всё супер
3
27 мая 2024
Хорошее место
3
1
1 сентября 2023
Вежливый персонал.Удобный подъезд.Быстрая выдача.всё отлично.5+
3
15 июня 2023
Очень хороший пункт выдачи!!!!
3
10 декабря 2023
Отлично
2