Wildberries
66 отзывов
28 декабря 2024
Сотрудник Марина либо не умеет общаться с людьми, объяснять правила, либо просто напросто не знает регламент.
До этого влезла в разговор чужого человека, который разговаривал по телефону, раздавая советы «возьмите куртку, встаньте на балкон, посмотрите холодно вам или нет, если что возврат сделаете», в моей голове был вопрос «зачем?», но допустим так надо, раздавать непрошеные советы, в тот момент девушка в шоке была, от того, что ей что-то советует чужой человек.
Ситуация вчера: Ожидание сотрудника, который по всей видимости чаи распивал, из-за чего не слышал, что кто-то пришел и ждет его. Уходит постоянно в служебное помещение, никого не слушая, ни за чем не следя. Из-за чего пришлось выкупать товар, потому что сотрудник ничего не слышит, ну и скорее всего не хочет этого делать.
Зачем нужно предупреждать, что померяешь вещь, на котором были признаки использования, а именно косметики; пыли, которая осталась на воротнике, благодаря порванному пакету))
Прекрасно знаю, как хранятся заказы на пвз, поэтому неудивительно, почему они могут быть такими грязными.
Без окончания диалога, просто берут, складывают вещь и уносят на склад, непонятно зачем и для кого.
На мои конкретные вопросы, так и вовсе ответили более менее нормально, наверно раза с 10))))) И то, с моими замечаниями и полными объяснениями.
Закрадывается интересный вопрос, знают ли сотрудники регламент?
На конкретные вопросы ответить не могут, то одно говорят , то другое, выучите правила.
Единственного сотрудника, кого могу выделить в хорошем свете - Ольга, всегда, когда встречала на пвз ее, на все уточняющие вопросы четко, ясно и понятно отвечает, без возни. Ни разу не было никаких проблем.
Также посмотрела на отзывы в самом приложении вб, что я могу сказать, ощущение, будто отзывы накручивают. Мой отзыв вообще удалили, как я поняла, потому что не увидела его)))
Надеюсь, что руководство заметит этот комментарий и сделает что-то.
Если брать плюсы - удобное местоположение.
Из минусов, как уже писали, проблематично мерить вещи из-за холода.
1
1
28 февраля
Сотрудница пункта выдачи, которая работала 28.02.2025 ~ 15:30 даже не потрудилась выйти и объяснить почему не работает пункт выдачи. Кричала из своего служебного помещения, что не работает по причине сбоя в Ростелеком. На мой логичный вопрос: как узнать когда возобновится работа, чтобы не ходить туда/сюда мне было выкрикнуто: «звоните в Ростелеком и узнавайте!»
Извините, но это наглость! Жаль я эту хамку не видела и не удалось посмотреть имя (так как выкрикивания доносились вне ее рабочего места, когда приходит посетитель).
1
14 декабря 2024
Очень холодно в пвз. Как мерить одежду, если даже в куртке стоять холодно?
Понимаю что работницы не виноваты, хорошие девчонки, но это треш, поедупреждайте хоть как то. Поназаказывали вещей ребенку, как мерить не понятно.
7 марта
На протяжении 2-3 лет всегда ходили туда с мамой и все было ок, хорошее обслужевание, но сейчас просто отвратительно, мама пришла сказала, что сотрудник усмехнулся над ней, вообще в шоке
2
10 ноября 2024
Это просто отвратительно,просят курьерам отказаться от заказа, медленно работают,не могут найти товар,курьеры тоже люди,тоже в очереди простоишь и скажут откажитесь,не первый раз такое происходит!Не хочется туда заходить даже,просим какие-то меры предпринять !Просим менять сотрудников!
2
3
6 мая
Некомпетентный сотрудник работает на пвз, не уважительно общается , просит прийти позже когда товар доступен к выдачи ! Отвратильный пункт!
5 декабря 2024
Хамить не хамили, даже извинились за долгое ожидание. А так помимо очереди ещё и пятнадцать минут искали заказ.
1
21 сентября 2024
Ужасно грубая сотрудница, разговаривает по-хамски и насмехается вместе с остальными клиентами
Никакого желания возвращаться в этот пункт более нет, настолько плохих работников ещё не встречала
21.09.2024
3
1
18 сентября 2024
Это жесть. На пункте выдачи хамят. В 20:00 (самый пик) объявляют перерыв, якобы с 10 утра в туалет не ходила. Не уже ли с 10 прям такой наплыв людей? В 21:30 очереди ашь на улице. Смогла заказ забрать с 3его раза.
3
1
9 декабря 2024
В пункте холодно. Из-за этого примерять одежду неприятно.
Постоянно очереди, даже днем. Сотрудники долго ищут заказ на складе. Хотя вроде стараются, вежливые, приветливые. Но что-то не так в организации склада, да и в целом не уютно.
1
1
30 августа 2023
Сотрудница Ольга крайне негативная и резкая. попросила коробку для вещей донести до примерочной (вещей было много) резко ответила, что это запрещено и за это штраф. Ясно же, что бред несет. Какой штраф, если положить вещи, донести до примерочной, а потом вернуть коробку.
Еще Ольга созадет толпу: вместо того, чтобы отпускать клиентов, которые уже примерили и выбрали, берет новых и в пункте получается целая толпа людей с кучей вещей. А подумать головой и понять, что сначала нужно отпустить людей и очистить пространство, а потом уже загромождать его, не судьба, видимо. Ужас. До нее такая классная девушка была: веселая и быстрая. Хорошо, что Елена есть!
8
2
29 ноября 2023
Забирал покупки один и раз, всё прошло быстро. К администрации Вайлдберриз: очень, дико холодно в этом ПВЗ! Зачем морозите своих сотрудников и клиентов? Предлагаю директору Вайлдберриз прийти, посидеть, поработать в таких условиях, такой холодине
3
1
15 августа 2024
Сняла звезду за то, что в холодное время суток не комфортно мерить одежду в примерочных, т.к в пвз очень холодно
2
21 августа 2024
Всегда быстро, чётко и по существу. Забрал- ушёл, проверил дома, всё на месте.
1
26 марта 2024
В целом не плохой пункт выдачи ,но зимой там бывает холодно , так что примерка доставляет дискомфорт. Ну и вечерами часов в 6 в будни наплыв большой людей .
2
1
9 июня 2023
Хороший пункт выдачи, постоянно забираю здесь заказы. Администраторы быстрые, вежливые.
У меня заказы всегда выдавали полностью, хотя вещей бывает много.
2
2
25 марта 2024
Удобно и быстро! Заказал пульт для тюнера Акадо,доставили через день! Работает супер!
1
1
27 ноября 2023
Было заказано 2 вещи,одну найти не могла,но тк вторая мне была нужна,то взяла как бы обе,под обещание найдет,мне зайти чуть позже,очередь,она найдет,позвонит. В итоге ни звонка,ни вещи.
4
5 ноября 2023
Персонал очень приветливый, рядом с домом что очень удобно👍🏽
1
17 января
Отвратительный пункт
1
8 марта 2024
Отличный пункт выдачи, попросил оставить коробки чтобы не тащить с собой, вежливо согласились.
1
1
17 апреля 2024
Бывают очереди, обслуживание всегда отличное
2
14 января 2023
Отличный интернет-магазин. В нем работают очень доброжелательные сотрудники. Обслуживание днем всегда очень быстрое, вечером, после 18ти чуть больше народа но больше 10 мин. я не тратила на получение заказа. Мне очень нравится Валдберис, т. к. в отличие от Озона, нет необходимости ставить на телефон приложение - можно иметь личный кабинет на их сайте и делать покупки. Рекомендую)))
1
1
24 декабря 2022
Да вроде все нормально, продавцы вежливые, расторопные...Единственно что, место это какое-то несчастливое, каких только заведений там не было и все быстро исчезали...
4
2 мая 2024
Заказы выдают не очень приятные женщины в плане общения и очень медленно.
4
1
31 мая 2022
29.05.2022 мой сын пришел за заказом (ему долго искали, затем не проверив отдали 12 летнему ребенку. Придя домой я обнаружила, что в данном заказе не хватает 2 вещей. Это не профессиональные и не ответственные действия 2 -х сотрудников . Когда пришла за не выданными вещами, я попросила их представится молодого парня и девушку , на что мне ответили- что не обязаны приставляться . Заказ конечно же нашли и отдали, даже не извившись . Спасибо что хоть нашли и отдали...АЛТУФЬЕВСКОЕ ШОССЕ 89..!!!!!!!!!!!!!!!!
1
4
31 мая 2022
30 мая 2022, пришла за заказом.
2 примерочные неудобно, постоянно очередь, а у молодого человека сомнительное и подозрительное поведение. Такое ощущение что он под какими то веществами. Пришла за своим товаром, а моего товара не оказалось, при этом мне не объяснили, как решить ситуацию и с гонором, совсеми недовольствами, со мной попрощались.
Решайте вопрос с персоналом. С таким отношением не хочется приходить.
Кругом коробки, пакетов нет, приходится выпрашивать, хотя бы один.
3
2
22 октября 2023
Колян очень хорошо справляется со своей работой ! Видно опытный сотрудник)
1
1
15 июля 2024
Хороший пункт, сотрудники супер
1
2
20 июля 2022
Ужаснешее место!
Крайне не компетентные и хамоватые сотрудники. Вне рабочее время( хотя еще было 20:59) обматерили, могут отобрать товар, выдачу которого не проконтролировали. Могут сказать и сделать вид, что вызвали наряд полиции, припугнуть тем, что закроют тебя в пункте выдачи. Одним словом — катастрофа.
2
3
9 сентября 2024
сотрудница часто курит, у страны задача на демографию, а тут такое разбазаривание здоровья, ну и ждать надоедает пока вернется
1
24 июля 2022
Хороший пункт выдачи возле дома. Приятные сотрудники парень с девушкой, всегда вежливые, молодцы!
3
5 января 2024
Отвратительное обслуживание. Настроение на весь день испортила.
5
2
19 ноября 2022
Все быстро и качественно. Дружелюбный и профессиональный персонал
1
13 октября 2021
Раньше ходила в другой пункт выдачи, проблем не было, когда забыла маску , девушка на выдачи выдала.
Здесь же мне отказались выдавать товар тк я была без маски, я попросила предоставить мне маску, на что получила отказ. Хотя по постановлению 417 мне должны выдать маску при отсутствии таковой у меня. Я маску забыла, я не против была её одеть, у меня не не было, товар мне не дали и маску тоже. Крайне негативные впечатления, хотят что бы мы исполняли их требования, не выполняя свои.
2
5
6 января 2023
Всегда приветливый и профессиональный персонал,близко к дому.
3
2 сентября 2024
Иногда огромные очереди
2
8 сентября 2024
Быстро вежливо
1
17 сентября 2021
Нравится, девочки очень добрые и любезные, всегда всё расскажут и объяснят.часто получаю там доставку и очень довольна, спасибо Большое.
2
2 ноября 2023
Очень удобно, рядом с домом!
21 апреля 2023
Хороший интернет магазин , вежливый персонал
13 января 2022
Приехал туда 11-го января к 10-40, а он был закрыт. Никакого объявления не было, причина не ясна. А потом пришло уведомление, что мои заказы ушли обратно продавцу. Так и не смог их получить, очень обидно за такой сервис и плохое отношение к клиентам.
2
2
15 марта 2022
На выдаче сидит С. Екатерина, которая матерится и грубит клиентам, делая одолжение. Уголок потребителя пустой! Коврики в примерочных кабинках грязные и мокрые. Контролируйте своих сотрудников и состояние помещений.
3
1
1 декабря 2022
Хорошо что навели порядок,можно спокойно ходить по залу,плохо что нет ценников на многих товарах
2
29 октября 2021
Отличный пункт, удобное расположение у метро. Отзывчивый персонал. Удобная политика возврата товара
22 октября 2023
Удобно, часто пользуюсь
5 сентября 2021
Товары качественные, обслуживание замечательно. Всё вежливо и культурно.
6 ноября 2021
Пуну выдачи находится в удобном от дома местоположении, но персонал отвратительный. Каждый раз, когда забирала заказ, девушка сидит с недовольным лицом, ни здоровается, товар чуть ли не кидает перед лицом, в последний раз нахамила даже. Больше этот пункт выдачи выбирать не буду, лучше подальше пройдусь, чем ее недовольное лицо видить каждый раз.
2
1
13 сентября 2021
сотрудники отвратительные. сидят с недовольным лицом, ни здрасьте, ни до свидания, никакой вежливости, очень долго отдают заказ!!!!! в помещении грязно, вечно много коробок.
3
3
30 октября 2022
Очень удобный и хороший пункт, спасибо
3