Отвратительный пункт выдачи с ужасно отвратительными работницами. Вроде бы вот да, плюсов много – после неформалов обустроили все по женски, всегда чисто, но блин, эта их манера совать свой нос не в свои дела….комментировать, все что они видят….заставлять людей ждать на лавочке, пока они проверяют вещи на возврат….норм или нет? Люди, в большинстве, хотят забрать, уйти и не видеть толпу, и особо с работниками не контактировать! Но вынуждены ждать, потому что мадам у пульта должна каждый шов проверить!! Делайте блин это в свободное время, в чем проблема? Нет, в свободное время они покурить лучше выйдут.
Все было нормально до сегодня. Да, у меня был очень большой заказ, так как я выбирала платье на свадьбу к родственнице.
Да, я не смотрела все вещи ДОСКОНАЛЬНО как делает это работница этого пункта, имя не уточняла, потому что она очень навязчивая и нудная.
Померила эту злосчастную юбку. Размер не подошел. Сдала, потому что ну а зачем мне вещь, которая мне не подошла?
Пока я мерила остальные вещи, женщина мне заявила, что на юбке брак. Я не поняла какого рода брак. Там на резинке было несколько черточек ручкой, вероятно с производства, я этого не заметила, не придала значения, так как само это изделие не выглядело на 4 тысячи рублей.
Женщина мне заявила, в приказном тоне, что я ДОЛЖНА оплатить ее. Я отказалась, так как мне вообще эта юбка не понравилась. Она мне предложила оплатить и оформить как брак, а с чего бы вдруг, я должна платить за вещь, которая мне не по размеру, да еще и выглядит не очень? Мы начали спорить, и она позвонила своему начальнику. Говорит: решайте с ним вопрос, я платить не буду. (Я не уверена, что сотрудники платят за вещь из своего кармана, а это просто предлог, чтобы не снимали какой то процент за возврат определенного количества товаров)
Владелец мне говорит: оплачивайте вещь, она у нас полежит на полке, а там мы решим этот вопрос. Я говорю круто придумали!
Он мне опять: можете выкупить и оформить возврат как брак ( не факт что деньги вернет продавец, потому что такие ситуации были у знакомых).
А я хотела из всего большого заказа забрать три вещи. На что мне сказали, опять же в приказном тоне, забирайте юбку или не забирайте вообще ничего.
Как вообще это понимать? Зачем мне вещь, КОТОРАЯ МНЕ НЕ ПОДХОДИТ? Я не увидела никаких черточек, ничего не видела и не обратила внимания на это, а меня заставляют платить. Испортили все настроение, не дали купить мне нужные вещи, нахамили. Пошли в жопу, в жизни никогда больше не воспользуюсь этой площадкой. Надоели!!!
А этому пункту одна звезда за постоянные очереди и суету. И за этих работниц, которые хамло и вообще не приятные люди!!!!!!
Раньше любила этот пункт выдачи, но после прихода этой ужасной женщины заказывать сюда какие либо товары просто не хочется. Мало того что она ведет себя как будто с рынка пришла - как бабка на базаре, так еще и ощущает себя пупом земли. Люди стоят в очередях по 15 минут, если не больше и ждут пока эта "королева" всея руси соизволит проверить каждый шовчик в 15 заказах одного челлвека. Там у людей уже глаза закатываются и нервы кончаются! Еще и указывает когда я могу выйти из пвз, а когла нет...мол ждите пока проверю. Вы думаете мы в премерочных сидим и дырки вам делаем на одедже?! Или ручками чирикаем?! Бред! Посмотрела бы я на нее как она работала бы в предновогоднии дни как ужалиная и не до проверок было бы! Буду заказывать на озоне в этом же доме. Там не хамят и люди там работают приятные, не то что тут! Можно было бы поставить меньше звезд, я бы поставила!!!
Уберите эту женщину, она вам всех клиентов распугает!
Если хотите стоять в километровых очередях и не иметь возможности вернуть товар, проверенный под камерами, вам сюда! При сотруднице было проверено все и под камерами, но она отказалась принимать возврат. Проверяет после вам каждую нитку и если что не в ее вкусе, заставляет платить. Сколько можно держать сотрудника, который создаёт неимоверные очереди и не следует должностным инструкциям по возврату? Камеры отказывается смотреть. Какой смысл проверки товара под камерами, если при спорной ситуации их отказываются смотреть? Человеческого отношения просто 0.
С любыми клиентами надо обращаться на "вы". Мы не подружки, я клиент, она не знакомый мне человек - сотрудник пвз. Это простое правило этикета - общаться на "вы".
Медленное обслуживание
Хочу воспользоваться вашим пунктом, но я в Сыктывкаре и пункт выдачи что в Питере и рядом с домом не показывает и не регистрирует. А так было бы удобно заказать и по прилёту забрать Валдберис свой заказ
Обидно
К самому пункту выдачи претензий нет, от слова ВООБЩЕ. Приветливые сотрудники, возврат-обмен товара без проблем, обслуживание быстрое. Но случилось, что данный ПВЗ закрыли. И началось. Был сделан заказ на 15-20 товаров, половина товара ушла в соседний пункт выдачи о чем меня предупредили заранее. Пункт рядом, так что без проблем его забрал, но вторая половина заказа пришла в закрытый ПВЗ. Сотрудники там на месте, товар принимают, но выдать не могут, запретили сверху. Ладно, по трекеру видно, что заказы ушли на сортировку и опять полетели в пункт выдачи... В тот же, закрытый. Через несколько дней опять таже история. Товар уходит и возвращается в тот же пункт, пока не осел там окончательно. В поддержке в приложении отмахнулись, или ждите, но конкретных временных рамок не скажем, или отказывайтесь. Между закрытым ПВЗ и его замещающим 200 метров, да я бы сам перенёс, вручную, но не выдают ведь. И заказ не копеечный, на несколько тысяч рублей. Повозмущались с женой, но как в глухую стену. Теперь никакого Валдбериза, ну их куда подальше, тем более альтернатива есть...
Хороший ремонт, удачное расположение, а сотрудницы просто умницы, девушки все очень приятные и вежливые, работают быстро. Примерочных, конечно, маловато — всего две, но это единственный минус