Всегда посещала этот пункт , но сегодня это было в последний раз. Зашли с мужем после работы забрать заказ 21-40(еще 20 минут до закрытия) женщина которая работает стала в очередной раз грубить , за пару дней до этого было тоже самое. На что я ей сказала а что у вас такие жесткие правила, и зачем в таком тоне говорить ? После этого она стала немного мягче , изменила тут же пункт выдачи не хочется негатива в свой адрес . Слава богу пункты выдачи на каждом шагу .
пункт выдачи замечательный, расположен на втором этаже, работает в удобное время, всегда чистый, есть детский уголок, две больших примерочных, чудесные сотрудники, вежливые, приветливые, заказываю только на этот пункт только из-за них🥰
Сотрудник пункта (мужчина)списал с меня деньги за невозвратный товар (белье),который я брать не собиралась,он просто его неизаметил у себя на столе и не провел возврат,после того как я поняла,что деньги уже списали сотрудник мне сказал,что товар невозвратный,я обратила его внимание,что я товар не забирала и отказалась от него в пунке выдачи где есть камеры. После этого он предложил мне оформить возврат невозвратного товара. Больше в этот пункт ни ногой,рядом благо полно пооткрывалось. Будьте внимательны,деньги списывает просто моментально!
Кучерявый парень-сотрудник максимально не клиентонеориентированный. Провел оплату без моего согласия. На вопрос какая сумма выкупа и сколько средств на кошельке ответил, что не может ответить. Как выяснилось потому что он провел платеж не глядя и ему некогда, тк его работа «работать быстро». Пытался обвинить меня в том, что я не спрашивала о сумме и откуда списывать. Ни о каких извинениях речи не шло, разговор был токсичный с его стороны. Это не первый случай с данным сотрудником. Ранее, при сложностях с возвратами или другими проблемами оставался безучастным, никакой информации кроме как «звоните в поддержку» не давал (в отличии от его коллег, они мне всегда помогали)
Всё супер. Народу мало. Очередей не бывает. Персонал вежливый. Есть примерочные(чисто). Имеется аквариум, там плавает большая рыбка. Пока мамочки в примерочных. Ребёнок наблюдает за рыбкой. Очень удобно)
Отличный пункт выдачи! Вежливые работники, удобные примерочные, качесвенный товар, всех достоинств и не перечислить! Очередей не наблюдала, пункт выдачи чистый и приятный
Удобно расположен пункт выдачи и недалеко от дома. Быстро обслуживают приятные сотрудники. Удобные примерочные и просторный холл. Симпатичный аквариум с рыбками.
Хороший пункт выдачи. Обслуживают быстро и без проблем. Работает там один мужчина который болеет за Спартак. Ему отдельно спасибо, за качественное обслуживание.
Вежливый персонал. Всегда чисто. Пункт выдачи легко найти - яркая вывеска снаружи. Очереди бывают, но не долгие. Две примерочные. Скамейка для ожидающих в очереди, Зеркало. Рядом туалет есть ;)
Очередей нет,спокойный персонал,просторные примерочные. Есть пуфики,где можно отдохнуть,полюбоваться обитателями красивого аквариума. Есть детский столик со стульчиком ,что немаловажно пока мама примеряет новое платье)))
Рекомендую.
Владимир, научитесь общаться с клиентами и почитайте законодательство! Вместо того чтобы кричать на весь пункт выдачи, что Вы тут главный, лучше научитесь разговаривать с покупателями!!!
Больше года ничего не меняется. Отношение на выдаче как будто ты ему что-то должен и пришел невовремя. Еще и штраф 100р за отказ от товара. В Озоне себе такое не позволяют.
2
Алена
Знаток города 10 уровня
29 октября 2024
Сотрудник видя меня и не отпустив меня и мой товар - закрыл дверь и удалился по своим личным делам на улицу ( это девушка )
Пришлось ждать минут 5-7 у закрытой двери .
Очень мало места, после работы можно долго толкаться с другими посетителями и среди коробок. Этаж 2й, что тоже не очень удобно. Теперь предпочитаю Вайлдберрис рядом, где 2х этажное здание в 50 метрах правее. Удобный вход, малолюдно, просторно
Пункт выдачи расположен очень для меня удачно, существует довольно давно. Сотрудники приветливые, 6 примерочных, быстро, вежливо. Оплата банковской картой и наличными. Всем спасибо. Пункту процветания и расширения. Отдельно магазину хочу написать!!! Раньше все было более порядочней, доставка бесплатная в независимости от процента выкупа, товар поставлялся заказанный, а не какой попало... за клиентов хоть как то боролись, сейчас если честно присутствует в работе всех сотрудников бардак!!! А в общем магазину спасибо. Ассортимент большой, не надо бегать за поиском товаров по магазинам. Всем удачи.
Работают с 10 до 21 без выходных,заказ обычно приходит через 3 дня, бывает больше,смотря с какого склада везут или города,смотрите адрес поставщика,он всегда указан после описания товара.Иногда теряют товар,но всё по мелочи,дорогое пальто или ноутбук вряд-ли,по крайней мере,ни у меня и моих знакомых таких инцидентов не было
Не самый приятный пункт выдачи. Работники не очень приветливые, с такими лицами всегда, будто уже заранее ненавидят всех, кто приходит, и делают одолжение тем, что вообще что-то выдают.
Мы начали ходить в другой пункт, где нам улыбаются и мы улыбаемся в ответ.
Еле нашел пункт выдачи, Три раза обошёл дом Каргопольская 18 стр 1 пока случайно не увидел наклейку с логотипом магазина, ну почему у всех как у людей с подсветкой, а у вас просто наклейка , в темноте совсем не видно!
Проблем с товаром пока небыло ещё. Но персонал -это просто ужас .
Мужчина со светлыми волосами!
Обращаюсь к вам, вести себя неуважительно и смотреть с высока , когда с вами нормально и вежливо общаются, ох как это не красиво. Простите конечно, может я чего-то не понимаю , но на работе работают , а тем более в сфере обслуживания имеется регламент по общению с клиентами , и вы точно не соблюдаете
его , а я даже сказала бы наоборот.
Из-за таких вот работников , портится все впечатление о вашем интернет магазине.
Расскажу один случай из 20.
Пришла я значит за заказом в 9:59 , а он мало того , что просто стоял смотрел на меня как будто я с другой планеты , так ещё и подождал пока я скажу фамилию , код , что бы мне ответить в своей манере , что они работают с 10:00. Что простите???? Он стоял за стойкой и ничего не делал !!!! Неужели было сложно на 1минуту раньше просто выдать его! Или как минимум сказать вежливо , что бы я подождала минуту !!!! Это высшая степень безрассудства по отношению к клиентам !!! Таким людям не стоит работать с людьми ! Ах да, говорить «Здравствуйте» , тоже не царское дело.
Ближайший пункт выдачи. Недавно сделали ремонт, но с ним убрали "лишнюю" примерочную кабинку, осталось всего две, частенько наблюдаю очередь на примерку.
В остальном все хорошо. Ни разу ничего не потерялось.
Расположение неудобное -на втором этаже по крутой лестнице, помещение тесное,
заваленное пустыми коробками, народу вмегда много и всего две кабинки примерочных...
Сотрудники данного пункта выдают заказы с такими рожами (именно рожами) как будто их там насильно держат и не кормят. Чувствуешь себя не клиентом а по меньшей мере не достойной личностью. Противно. Перешёл в соседний пунк выдачи, там хоть здороваются и улыбаются иногда.
Толи сервис «хитрит», толи конкретный «кидняк» со стороны WILDBERRIES и CROCS.
Заказала жена мне к праздничку кроксы неделю назад. Размер указала необходимый 43-44. «Фикля». Прислали 45-46. Ну, тут она сама лоханулась при получении -взяла и выкупила, мол «ну мало-ли, надо мерить, вдруг подойдут и там с размерами какая то проблема!?». Нет. Не подошли. Здоровые лапти. Как и полагается, написали через форму WILDBERRIES, мол «так и так, вы ошиблись, да и мы лоханулись, давайте пришлете нам размер нужный и все довольны!» Не тут то было! Уже 6-ой день думают. Но нас, так просто не возьмёшь! Параллельно с обращением о замене/возврате заказали ещё две пары кроксов! Подумали, пока там решают, возьмем всё-таки может со второго раза!? Для особо одаренных, заказали две пары 43-44. Ну и?!.. Хрен! Опять пришли две пары 45-46. Каждый раз заказывали разные цвета- в цвет попадают, МА-ЛАД-ЦЫ! Ну в общем второй раз отказались от заказа. А что же WILDBERRIES?! Процент выкупа? Личная скидка?! Неее, не знаем, разбирайтесь через форму обратной связи.
В итоге! Из трех заказанных кроксов ни разу в заказанный размер «чудо магазин» не попал. Интерес к покупке этих фантасмогоричный шлёпанцев «CROCS» как бы почти утрачен. Доверие, лояльность, как и приятное впечатление от покупок через WILDBERRIES улетучивается. Мне как одариваемому уже эти «щлёпки» без надобности. О дальнейших покупках через WILDBERRIES вряд ли задумаемся, да и знакомых предостережём о таком уровне «ответственности» и сервиса интернет магазина.
Делала 3 заказа, с сайтом очень удобно, что показывают время прихода посылки в пункт выдачи. В ПВ пришло 3 моих посылки и любопытно, что последнюю прошедшую первой подготовили для выдачи, а первая лежала дольше суток.
Пункт выдачи работает по удобному графику, много примерочных. До метро Отрадное 10 мин, однако идти придется через дворы, лучше воспользоваться картами или навигатором. Рядом есть парковка, удобный подъезд с улицы.