Wildberries
53 отзыва
4 марта
1. Неправомерно запрещают вход с собаками
2. Сотрудник оповестил об этом фразой «если собачка накакает, сами убирать будете», «в зону примерочной я вас не пущу». Не очень приятное приветствие)
Мы оба разговаривали достаточно вежливо, но будьте добры при выдвижении каких либо условий подтверждать их законодательно. Учитывая, что все знают — на текущий момент это никак не обговорено в законодательстве РФ.
Вместо того чтобы попытаться договориться, сотрудник попросил меня показать закон, который не ограничивает меня, как посетителя, в проходе с собакой. И, конечно, отказался показать закон, который ему разрешил бы устанавливать запрет.
К слову, собака у меня менее 40см в холке и была на поводке.
Вб продает товары для животных в том числе, но собакам туда нельзя? Абсурднее было бы, если бы нас в зоомагазин не пустили.
Нам в пвз не рады, окей. Рядом есть прекрасный пункт выдачи, оценки которого (кажется, понятно почему) держатся на уровне 5*, будем ходить тупа)
1
14 марта
Всегда очереди, очень грубый персонал, чаще всего хамят, грязно, некоторые товары не дают даже проверить, ссылаясь на то- оплачивайте, после проверяйте, даже если это сложная техника, которую по заявке сложно вернуть и проверить содержимое коробки под камерой, хотя при сканировании товара робот говорит « проверка товара под камерой», бывают глупые и абсурдные ситуации, сотрудники повышают тон общения, который перерастает в ссоры, не аргументируют никакие правила, которые озвучивают, а просто забирают товар с психами, в соседнем пункте такого нет, всегда ответят на вопросы и вежливо все объяснят либо попросят.
Неприятно ходить в этот пункт
8 мая
Здравствуйте пришла за товаром в пункт выдачи 07.05.2025, сотрудник пвз выдала товар, в эту смену работала девушка и молодой человек, я стояла около сотрудника за столом проверяла товары на брак, далее отложила в сторону товар ближе к сотруднику пвз и ждала когда сотрудник вернется со склад на который он ушел за товаром для другого покупателя и проведет мне отказ от товара который я не приобретаю и оплату за тот товар который забираю, зайдя в личный кабинет я обнаружила что за все позиции списаны денежные средства без моего ведома , когда я поинтересовалась у девушки на каком основании была проведена оплата всех товаров на что она сказала молодой человек подумал что вы ушли и провел оплату, учитывая того что я никуда не отходила от стола пвз и это подтвердят камеры видеонаблюдения, и тут же пришел этот лысый головорез судя по его внешнему в виду (выглядит он так себе в тельняшке и трусах) на рабочем месте как будто не работает, а уже готовится ко сну, начал делать возврат товара, а один товар был не возвратным и с насмешками улыбаясь он мне говорит ну а это через заявку вернете в личном кабинете, ну во первых это не первый случай и даже не второй в данном пвз и возвращать через заявку которая 100% будет отказ потому что это не брак и продавец ее не одобрит я не собираюсь , а приобретать товар который мне уже не актуален по вине данного сотрудника я не намерена, когда я сказала что ранее были случаи и звоните Дмитрию и разбирайтесь он сказал он занят и никому звонить он не собирается, на что я спросила девушку что будем делать они оба ходили мимо меня смеясь и при этом молчали (полный игнор) я сказала этому молодому человеку что возвращайте с личных денежных средств потому что это ваша вина и ранее такое было и сотрудники всегда урегулировали конфликт , он сказал ничего я возвращать не буду и продолжал с насмешкой обратно сувать мне этот товар от которого я отказалась, считаю данного сотрудника не компетентным, когда я сказала что вы не будете здесь работать на что мне ответили лучше меня не выводите , совершенно не клиентоориентированный сотрудник….Мне очень жаль что в данном пункте выдачи постоянная текучка сотрудников и неоднократно берутся на работу люди которые это делают на отвали ! Поэтому до тех пор пока работают такие люди будет куча жалоб на данный пвз, очень жаль партнера Wildberries!
3 декабря 2024
Пункт выдачи довольно чистый. Работают молодые люди быстро. Но иногда есть небольшая очередь. А так ничего особенного. Удобное местоположение.
24 января
Мне совсем не нравится этот пункт. Народу куча, порядка нет совсем. Не говоря уже о том, что однажды они потеряли заказанный мной товар, попросили оформить возврат (платный), а деньги за него так и не вернули. Позор, а не пункт выдачи. При том, что напротив есть тоже Вайлдберриз, но в нем всегда порядок и ничего не теряют!
1
9 мая
Просьба обратить руководство внимание!после того как пришел новый сотрудник-девушка,ходить не возможно,ведет себя не подобающим образом,хамит,клиентоориентированность отсутствует,повышает голос и разговаривает с клиентами не подобающим образом,такое ощущение что ранее сотрудник работал на рынке и не имеет представления о работе с клиентами.
25 января
самый худший ПВЗ, работают очень долго, ссылаются на невозможность работать быстрее, много потерянных товаров, в очереди приходиться стоять по часу
Данный человек сказал на вопрос «нельзя ли по быстрее?» такую фразу « нет нельзя, мы не можем»
3 ноября 2024
Если заказываю в этот ПВЗ, то только тогда, когда переполнен пункт в 11 доме. Всегда как ни приду, огромные очереди. Ужасное обслуживание.
Уважаемые сотрудники, научитесь хотя бы «Здравствуйте» говорить своим клиентам, не говоря уже о нормальной вежливости и улыбке.
Работают не с 9, а с 10 часов и до 21:00, что тоже не всегда удобно.
Грязно.
Но что меня еще часто добивает: довольно часто, как туда зайду в рабочее время, у них закрыто и надпись: перерыв 15 минут. В середине рабочего дня?! Конечно же, это не 15
Минут , а может доходить и до часа. А люди стоят и ждут. До маразма доходит. Никакого уважения к своим клиентам. Никогда такого не было за все годы в ПВЗ в 11 доме.
Единственный плюс: много примерочных, удобно расположенных.
Не рекомендую этот ПВЗ никому. Учитесь работать с людьми и уважать их, пожалуйста!!!
5
2
23 января
Отличный пункт выдачи, ребята молодцы, очень вежливые и старательные, спасибо за вашу работу 👍
26 января
Очень ужасный пункт выдачи, все очень долго, работники даже не стараются все делать побыстрей, все делают так как будто люди никуда не торопятся, стояли полтора часа ждали пока найдут заказ.
1
13 апреля
Грязно , очередь огромная.
Были в пвз около 75 минут , в заказе всего 2 позиции было , и то одну из них потеряли
Короче говоря , проще подождать день/два пока 11 дом разгрузится и туда заказывать
1 ноября 2024
Хороший пункт выдачи.Бывает конечно не очень чисто ,но с учетом того,что сотрудники почти без перерывно пикают людям товары и выдают,у них физически не хватает времени на уборку,да и примерочные почти всегда заняты,когда сотрудникам успевать всё это делать?И да,сотрудники быстро выполняют свою работу,вежливые.
1
10 марта
Раздевалки удобные из хорошего,
Очереди ,обслуживание,персонал-плохо.
Расстроена каждый раз когда переполнен другой пункт выдачи и приходится идти сюда.
13 декабря 2024
Огромные очереди, долгое ожидание, грязь. Коробки начиная от входа, вплоть до конца помещения во всю стену. С нагрузкой не справляются. В пвз 11 дома такого никогда не было.
2
18 декабря 2024
Раньше в этом пункте выдачи были замечательные сотрудники.
К сожалению, теперь мы столкнулись с неуважительным отношением и грубостью со стороны персонала.
В пункте выдачи заказов очень грязно, коврики для ног постоянно испачканы. Сотрудники не торопятся выполнять свою работу, поэтому очередь тянется до самой улицы. Не всегда получается получить все заказы сразу.
Кроме того, сотрудники, кажется, не воспринимают свою работу всерьёз. Некоторые из них выглядят так, будто им нет и шестнадцати лет. Они смеются друг с другом, в то время как клиенты стоят в очереди.
Не заказывайте сюда, если есть возможность, то воспользуйтесь 11 пвз
1
14 августа 2024
Плюсы - соседний дом. Минусы - я продавец на ВБ. Теперь можно сдавать туда товар. Сотрудник пвз, совершенно странная женщина типа сканирует, и кидает мой товар в коробку, в прямом смысле кидает. Причем сканирует не правильно, товар не уходит как сданный на пвз. Такое впечатление, что она делает так специально. Редко туда ходил, больше не буду. Один раз уже теряли поставку. Не рекомендую этот пвз продавцам.
5
1
25 января
ужасный пункт выдачи, очень медленно работают сотрудники и теряют товар, не торопятся и ссылаются на не возможность работать быстрее
11 августа 2024
❌МИНУСЫ: Грязно, скорость обслуживания, качество обслуживания, клиентоориентированность, хамство.
Постоянные очереди и вялые сотрудники!
❌ПЛЮСОВ: нет
Собственник ПВЗ является невменяемым, невоспитанным молодым человеком, который может позволить себе начать оскорблять клиентов, если будут задавать много вопросов.
Компетентности - 0
Не приятно иметь дело с сотрудниками этого ПВЗ и с его открывателем.
Рыба гниет с головы.
❌❌❌Не советую❌❌❌
1
2
12 августа 2024
Удобное месторасположение пункта. На этом плюсы, пожалуй, заканчиваются. Очень грязно всегда, в примерочных коврики давно пора поменять. Толпы людей когда бы ни пришел. Некоторые сотрудники ПВЗ, похоже, вообще не понимают, что они здесь делают, обслуживание никакое.
1
13 января 2024
Отличный пункт. Работники всегда вежливы и приветливы. Заказываю только на этот пвз, хотя рядом есть еще один. Всегда чисто, заказы выдают быстро. Молодцы!
1
1
20 января 2024
небольшое помещение, есть где присесть, пока ожидаешь в очереди. имеются кабинки для примерки с зеркалами, персонал ответственный. но бывают приличные очереди, однако очень долго не приходится ждать
1
2
11 января
Самый лучший пвз! Всегда вежливые сотрудники
22 февраля
Сотрудники матерятся, швыряют товары, обслуживают в том порядке, в каком считают нужным. Хамят только в путь. Простоять в очереди из 4 человек 40 минут - пожалуйста
Я не бабка на скамейке, но даже у меня просто лопнуло терпение, и вот строчу отзыв, не отходя от кассы
1
1
2 февраля
Рекомендую. Быстро и чётко.
14 марта
хороший пункт. мальчики на пункте выдачи умнички.
25 декабря 2024
Ужасный ПВЗ, постоянно хамят .
грязно .Неприятный запах…
29 июня 2024
Постоянно заказываю в этот пункт! Все очень хорошо, люди добрый, отзывчивые!
2
2
4 мая
Отвратительное обслуживание!!
28 сентября 2023
Ждать очередь ну просто не реально
Не организовано ничего, как будто работники пвз сами не знают где, что лежит... Приходите за 5 часов до закрытие, может быть успеете очередь отстоять...
1
5
16 октября 2024
Грязно, долгое обслуживание, некомпетентные сотрудники
12 мая 2024
Отличный пункт,практически всегда свободно!
1
1
6 января 2024
Хороший пункт выдачи! Много примерочных. Нормальный персонал
1
2
29 апреля 2023
Неоднократно приходя в этот пункт выдачи весит табличка «Перерыв 15 минут»! Такого в пункте выдачи в доме 11 не было никогда, сколько раз в течение нескольких лет я бы туда не приходила!
3
2
17 августа 2023
Отличный ПВЗ. Сотрудники вежливые и приветливые.
2
1
4 сентября 2024
Грязновато при входе и в кабинках пыльно
25 марта
Класс
11 октября 2023
Рядом со входом ( не надо искать). Быстрое обслуживание
1
1
23 апреля 2022
Очень часто заказываю в этот пвз, потому что рядом с домом. Не раз слышала, как грубо отвечает персонал посетителям. Коврики в примерочных оооочень грязные, как будто не следят за ними вообще. Если бы не удобное расположение и отсутствие очередей, то не заказывала бы именно в этот пвз
1
2
29 июня 2024
Очень вежливый продавец
1
1
28 июля 2023
Мне нравится там хорошо да короче лучшее что видела но только бывает что там грязно
1
1
17 октября 2023
Находятся "в одной двери" с аптекой.
Небольшое помещение, обычно всегда многолюдно.
2
1
9 января 2022
Шикарный пункт выдачи,нет никогда очередей
Вежливость персонала,всегда чистота и порядок ,однозначно буду сюда заказывать.
2
2
7 ноября 2024
Всегда оч длинные очереди и очередь движется медленно
13 января 2022
Классный пункт без очереди быстро выдают товар чистые примерочные вежливый персонал
2
1
9 января 2024
Быстро доставка Спасибо
1
2
29 августа 2023
Достаточно быстрое обслуживание. Иногда очередь, но не надолго.
1
10 января 2022
Так классно что нам открыли ещё один пункт, очередей нет
Все чистое и новое
1
1
22 октября 2024
Отличный пункт
1
20 апреля 2024
Хороший пункт выдачи!
1
1
20 марта 2022
В 90 процентов случая , когда бы я туда ни пришёл , висит табличка перерыв!!!
3