Мой любимый пункт выдачи, несмотря на то, что уже много их открылось на районе, все-равно всегда хожу только в этот! Сотрудники Иван и Андрей всегда все быстро и чётко выдают, работают очень оперативно
Рядом с домом. Очень удобно. Работники всегда молодцы. Приветливые и готовы помочь. После ремонта в филиале стало уютно. Примерочные удобные. Чисто светло!!
Хорошо хорошо обслуживает всё приходит быстро очень хорошее обслуживание всё хорошо всегда поэтому посылку приходит в полном порядке нету места очень нравится
Это место самое любимое. Не смотря на то, что в жилом массиве расположен, очереди нет. Быстрая выдача заказа, ещё и разложить в пакеты помогут, если посылочку много. А их, как показывает практика, мало не бывает )))
Данный пункт выдачи посещаю довольно часто, работники всегда доброжелательны и стараются выдать заказы оперативно. Есть три примерочных, чисто в пункте.
Всегда приветливый персонал! Даже не смотря на то что иногда случаются очереди, быстро с ними справляются! Короче среди многих маркетплейсов я для себя выделила именно ВБ, и даже если перееду, доставки буду оформлять именно на этот пункт выдачи!
Сотрудники полностью устраивают,но сам пункт выдачи не очень впечатляет: нет пандуса, с коляской не зайти, высокая ступенька сразу при входе, разваливается плитка на полу, очереди частенько большие
Оценка 3 балла из 5 только из-за сложившейся ситуации. Являемся постоянными клиентами до этих таких проблем не было.
Проблемы возникли при возврате товара.
1) 29.01.2022 г. был куплен детский дождевик.
2) Было принято решение его сдать.
3) При обращении в пункт выдачи. Сотрудница отказа в возврате по причине микроскопического пятна грязи, которое не заметили при получении товара. Пятно можно было стереть одним пальцем, это дождевик, по сути клеенка. Однако было составлено обращение в службу поддержки на возврат по браку (!).
4) Ответ от службы поддержки - не брак, в возврате отказано.
5) В итоге при следующем визите с просьбой вернуть товар был отказ по причине того, что нет пакета со штрихкодом.
6) На просьбу найти товар без пакета – отказ, т.к. якобы у сотрудника нет возможности найти товар без пакета и штрихкода на нем. В итоге на следующей день, товар будет успешно найден. Сотрудница объяснила свое поведение так – испугалась, что вайлдберрис повесит долг на нее. Хотела уйти от персональной ответственности за возврат. Перестраховаться.
7) Сотрудница просит сделать запрос в службу поддержки для поиска штрихкода.
8) Делаем запрос. В службе поддержки отвечают, так для возврата штрихкод не нужен.
9) В итоге 8 февраля 2022 г в 10-10 утра, удалось вернуть товар без штрихода. Сотрудница смогла найти товар без пакета и штрихкода на нем. Пятнышко стерли, о чем сотрудница была уведомлена.
По итогу на возврат товара было потрачено около 3-4 часов времени. Нервов, сил, т.к. сотрудница абсолютно не клиентооритенирована, не встает на сторону клиента. Отправляет в приложение Wildberries на написание запросов при любом удобном случае.
Прошу руководство обратить внимание и провести работу с сотрудником и процессами.
Спасибо большое за отзывчивость, заказ пришёл в неправильный пункт, а на следующий день я уже улетала. Девушка сделала все, чтобы помочь мне получить его. Спасибо большое!