Абсолютно разочарованы работой сотрудника Алёны в данном пункте выдачи. 31 января попросили сделать отмену неподошедшего товара.
Оператор произвёл отмену, а после начал осматривать товар и нашел затяжку нити на изделии (футболка). После этого девушка с излишней эмоциональностью стала допрашивать, почему мы не доложили ей о браке, коим затяжка не являлась. Всё изделие было в порядке.
Далее произошло длительное убеждение нас в полной мере оплатить товар, забрать домой, оформить через ЛК возврат "с браком" самим, сделав фотографии, потому что мы виноваты, что не предупредили оператора об этой детали.
Когда мы устали слушать пылкую речь сотрудника Алёны, то попросили уже просто отдать нам обратно эту бедную футболку, чтобы уйти из пункта выдачи наконец.
Дома эта же затяжка исчезла одним движением простой иголки. Нитку поправили, все было в порядке. Но нам не подошел фасон, именно по этой причине хотелось вернуть ее. Вся футболка была в порядке. Ни кривая, ни рваная.
Всё впечатление от пункта испортилось. Почему ошибку сотрудника должны прикрывать сами клиенты маркетплейса? Почему мы должны были делать вид, будто сами испортили её? На камерах всё видно, упаковка вскрывалась при операторе. Никто ничего не прятал и не скрывал.
От такого поведения всё настроение испортилось. Больше туда не придем, к сожалению.
Прекрасные сотрудницы: очень дружелюбные, действуют на опережение (как-то пришла за ноутбуком. Не стала проверять его на месте, но сотрудница заранее предупредила, что если с ним что-то не то, можно спокойно сдать обратно). Мелочь, а все равно чувствуешь заботу.
В пвз чисто, примерочные тоже хорошие
очень удобно что открыли пункт выдачи именно тут, раннее приходилось ходить через дорогу, а это не совсем удобно
Сам пункт выдачи не очень большой, есть 2 примерочные
Внутри очень чисто, и девушка которая выдает товары всегда вежливая
Обслуживанием полностью довольна, теперь если буду что-то заказывать, то только сюда.