Wildberries
60 отзывов
31 августа 2024
Очень приятное и комфортное место, очень хорошие сотрудники, быстро все стараются делать, да очереди из-за того что это доступная и проходимая точка, чутка терпения и вас обслужат отлично
22 августа 2024
Удобное расположение, приветливый персонал, 4 кабинки для примерки, быстрое обслуживание, посещение можно совместить с походом в другие магазины. Рекомендую для заказов.
28 ноября 2023
23.11.2023 г. прибыла посылка на пункт выдачи (г. Минск, ул. Руссиянова, 7, этаж 1). В данной посылке должны были находится джинсы одной фирмы, но 2-х в разных размерах. На стойке выдачи мне в руки передали 2 пакета и поинтересовались пойду ли я в примерочную, ответили, что проследую в примерочную с товаром. В ходе примерки данные джинсы не подошли по размеру, подошли к стойке выдачи для возврата товара. Сотрудница приняла от меня джинсы, проверила внутренние этикетки и сказала, что они не соответствуют заказанному бренду и отличаются от заказанного размера, поэтому она спишет деньги и я должна эти джинсы купить. Если я хочу вернуть деньги обращаться в их колл-центр. Я не выходя из помещения пункта выдачи набрала сотрудников колл-центра, там мне сказали, что нужно мне было распаковать товар прямо на стойке под камерами (которая не оборудована под распаковку товара, а над отдельным столиком для проверки товара даже нету камер наблюдения) , проверить и только потом идти в примерочную. Я отвечаю, что сотрудники пункта выдачи меня не предупредили об этом, также на стойке выдачи и на информационном стенде не было табличек с данной информацией. В колл-центре сказали, что мне нужно было у них на сайте найти эту информацию и ознакомиться с ней самостоятельно . Посетив сайт интернет-магазина нигде данную информацию не удалось найти. В возврате товара мне необоснованно отказали без указания ссылок на нормативно-правовые акты согласно которых они могут обосновать свои действия. Сотрудники службы поддержки отправили решать все вопросы с самим продавцом в РФ, продавец ответил, что комплектацией занимается сам вайлбдерис и все вопросы я должна решать с пунктом выдачи. По моему мнению, если сотрудники заподозрили подмену товара в примерочной с моей стороны, то они должны были вызвать милицию для проведения досмотра на наличие вещей. Так как факт подмены не доказан, то сотрудники должны были принять возврат товара. При повторном посещении пункта выдачи сотрудники по данному вопросу связались со своим директором и я получила ответ, что нужно ехать на офис к девушке или писать заявление в общество защиты прав потребителей как я и заявляла, что буду обращаться с жалобой на неправомерность их действий. Также вопрос был задан в чат-поддержку, ответа не получено до сих пор. Т.е. никто из сотрудников пункта выдачи, колл-центра, чат-поддержки, директор не смог предоставить ссылку на положение или закон согласно которого они отказывают в возврате.
1
16 марта 2024
Был заказан товар оплаченный и невозвратный. С 21 февраля не могли найти товар у себя, пропал и испарился😁 Звонки в колл-центр ничего не дали, лишь только каждый раз слышала, что обращение на рассмотрении. прошел месяц, решения по этому вопросу нет. Лишь один раз спустя неделю звонков, ответили что товар найден. По приходу очередной раз в этот пункт выдачи посмотрели как на дураков. Ответ был «тот кто вам сказал, что товар найден, пусть идет сам и ищет»😳
Пришлось ждать, когда товар якобы «уедет» по истечении срока. Из-за этого не могла забрать товары которые нужны были в этом же пункте выдачи, тк списался бы товар, которого нет.
Судя по отзывам, случай не один. Интересно, как так выходит, что товар при приемке есть, а на выдачу его оказывается нету🤷♀️
1
8 февраля 2024
Отличный ПВЗ. Лучший сотрудник это Анастасия! Всегда вежливая и улыбчивая, быстро находит товар, сразу его проверяет под камерой и говорит , что является или не является возвратным товаром. Для тех кто не знает, кто из сотрудников Анастасия, то скажу что это девушка с красными волосами, постоянно хожу именно к ней🥰
28 декабря 2024
Обычный пункт выдачи с парой примерочных. Небольшой по площади с возможностью постоять в очереди.
19 октября 2024
Время работы указано 8-22, про перерывы ни слова. Приходишь одни перерывы, только вечером нету, вечером там очередь. В последний раз вообще, зашёл, молодой человек говорит перерыв на полчаса но при этом следующей девушке выдает заказ.
10 мая
второй день подряд прихожу на вб-огромные перерывы. вчера был на 2 с половиной часа, забрать товары невозможно
4 ноября 2024
Хороший пункт. Удобно размещён, и сотрудники адекватные) в общем однозначно +
2
12 марта 2024
Прекрасный пункт, если посещать в "свободные" часы. А так, конечно, людей много, особенно перед праздниками. Когда очень нужно, стараюсь выбирать другие пункты
31 января 2024
Последнее время очень часто закрыто на перерывы, не знаю может это я так попадаю, но попасть к ним не получалось, как не зайду, все время перерыв) По работе персонала вопросов нет, все классно и приветливо) Там чисто и рядом с домом!)
1
14 ноября 2023
Хороший пункт выдачи, по вечерам, конечно загруженный, но и район не маленький. А в целом все приветливые, работают в соответствии с графиком.
21 ноября 2023
Пункт удобный, есть очень вежливые работники, есть парочку "важных". Недостаток - постоянные очереди.
1
30 ноября 2022
Всё замечательно . В помещении чисто , персонал вежливый . Не стоит прислушиваться к плохому мнению об этом пункте выдачи заказов .
Я не знаю что людям нужно чтоб прям им всё было по кайфу, никогда такого не будет так что …
БУДТЕ ЛЮДЬМИ, А НЕ КАЖИТЕСЬ ИМИ )
1
1
8 декабря 2022
5.12.22 пришла за товаром. простояла в очереди 50 минут и 25 минут искали товар. два из 3 было найдено , на просьбу отдать два товара, сказали что найдут третий и отдадут сразу все. взяли номер телефона и обещали позвонить. так никто и не позвонил. я пошла опять на пункт. была уже другая смена. молодой человек сказал что ему все равно , и чтобы я опять становилась в очередь. После чего он сказал что моего товара нет и валбериз сделал отмену на товар самостоятельно.
3
8 декабря 2022
Отвратильный пункт! Не заказывайте сюда! Четыре раза не достоялись, очередь на весь ТЦ кругами, в пятый раз пришли к открытию 8:00, пункт открыли в 8:47, со слов сотрудника « все работники этого пункта взяли больничный». Посылки перебрасывают на другие пункты выдачи, так что внимательно смотрите перед походом на Руссиянова 7, вас может ждать «сюрприз»
3
28 июня 2023
Плюсы:
-Месторасположение
-Вежливый персонал
Минусы:
- Очереди (в особенности в час пик)
- Изменился зал
Один из самых ближайших пунктов. Раньше зал был больше, сейчас же после крайних изменений он стал поменьше на мой взгляд. Персонал услужлив, вежлив, выдают товар шустро и есть где проверить его. Проблем не возникало
3
8 декабря 2022
Заказ был сделан еще до всех чёрных пятниц, пришёл только неделю назад. Указано, что ПВЗ работает с 8 утра, к 8:40 собралось уже около 35 человек, а ПВЗ так и не открыли! 06.12.22 было так же, в девять пришел сотрудник и сказал, что не откроются. На протяжении недели очереди более 20 человек в любое время, как не прийти. С грудным ребёнком не особо-то постоишь. Перенаправить посылки в нормальные пункты выдачи нет технической возможности.
1
1
8 ноября 2022
Хороший пункт, уже не раз забирала свои заказы здесь. В помещении чисто и аккуратно, персонал вежливый, работает очень оперативно.
1
13 ноября 2023
Украли товар. WB почти два месяца ведёт проверку. И молчат. На этом ПВЗ могут украсить товар.
4 декабря 2022
Отвратительно. Очень долго ищут посылки, стоять за колготками час в очереди из 7 человек. Наймите ещё помощника для выдачи, если ваш сотрудник один не справляется.
1
11 мая
Всё хорошо
5 ноября 2023
хороший пункт выдачи. работают три работника. быстро выдали заказ.
1
21 ноября 2022
Всегда огромные очереди.медленно ищут заказы,персонал как по настроению. То нагрубят,то вежливы. В общем 3.
1
2
16 октября 2021
Недели две назад стояла минут 20, ждала , пока откроется. Дело было в середине дня. Пока ждала - ещё два парня пришли и тоже возмущались, ждали. Через определенное время еле-еле медленным шагом пришла продавец с чайником в руках, с таким одолжением и закатыванием глаз открыла дверь... Неприятненько.
1
2
22 ноября 2022
Магазин работает, хотя тут отмечено, что нет.
В понедельник, 21 ноября, весь день была огромная очередь, которая очень медленно продвигалась. Люди по несколько часов ожидали. Многие просто бросали очередь и уходили, так как уже не хватало терпения.
1
19 января 2023
Пункт хороший, специалисты просто супер огонь, рекомендую
1
19 мая 2024
Хороший пункт выдачи
3 мая 2024
Хороший пункт выдачи
1
8 декабря 2022
Постоянные дикие очереди на пару часов. Проблема длится неделями. Руководство никак не реагирует.
30 ноября 2023
Нормально только надо искать
1
19 августа 2021
Забирала заказы отсюда несколько раз. В первый раз пункт выдачи чуть нашла. Персонал не сильно дружелюбный и даже здоровается не всегда. Из плюсов - ни разу не было очереди.
4
6 июня 2023
Персонал вежливый, очереди только в час пик
2 мая 2022
Забираю заказы всегда тут, чистый пункт приветливый персонал!
3
26 апреля 2022
Хорошее место положение , и очень приветливый персонал )
3
19 февраля 2023
Нужный пункт. Для людей.. Их здесь достаточно...
10 мая 2022
Быстро и без проблем. Отличная альтернатива АЛИЭКСПРЕСС.
3
25 сентября 2022
В выходной день работает один человек и огромная очередь. Ужасно.
4 декабря 2023
Всегда переполнен
1
15 мая 2024
Нет пакетов
29 марта 2024
Мало места
6 марта 2023
всегда быстро выдают заказы
3
1 мая 2022
Всегда быстро, вежливо и качественно
9 декабря 2022
Огромные очереди, работают не по графику
1
1
25 октября 2021
Заказ забрать можно. Но уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.
2
9 июля 2023
Неприятное обслуживание , грязно , лучше другой ПВЗ
9 декабря 2022
Пункт работает не по графику.
1
1
7 июля 2021
Отвратительное обслуживание. Не знают, что такое вежливость. Вообще ничего не знаю
2
14 сентября 2021
Пункт выдачи заказа, быстро и качественно.
2
24 апреля 2021
Ужасное качество товара.
Еле нашёл пункт выдачи.
Заказывал чехол. Не совпадает камера!!!!
2