Минск, ул. Руссиянова, 7этаж 1
Wildberries
Как добраться
Уручье
760 м
Универсам Первомайский
114 м
Посещаемость и график работы
11:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Похожие места рядом
60 отзывов
31 августа 2024
Очень приятное и комфортное место, очень хорошие сотрудники, быстро все стараются делать, да очереди из-за того что это доступная и проходимая точка, чутка терпения и вас обслужат отлично
22 августа 2024
Удобное расположение, приветливый персонал, 4 кабинки для примерки, быстрое обслуживание, посещение можно совместить с походом в другие магазины. Рекомендую для заказов.
28 ноября 2023
23.11.2023 г. прибыла посылка на пункт выдачи (г. Минск, ул. Руссиянова, 7, этаж 1). В данной посылке должны были находится джинсы одной фирмы, но 2-х в разных размерах. На стойке выдачи мне в руки передали 2 пакета и поинтересовались пойду ли я в примерочную, ответили, что проследую в примерочную с товаром. В ходе примерки данные джинсы не подошли по размеру, подошли к стойке выдачи для возврата товара. Сотрудница приняла от меня джинсы, проверила внутренние этикетки и сказала, что они не соответствуют заказанному бренду и отличаются от заказанного размера, поэтому она спишет деньги и я должна эти джинсы купить. Если я хочу вернуть деньги обращаться в их колл-центр. Я не выходя из помещения пункта выдачи набрала сотрудников колл-центра, там мне сказали, что нужно мне было распаковать товар прямо на стойке под камерами (которая не оборудована под распаковку товара, а над отдельным столиком для проверки товара даже нету камер наблюдения) , проверить и только потом идти в примерочную. Я отвечаю, что сотрудники пункта выдачи меня не предупредили об этом, также на стойке выдачи и на информационном стенде не было табличек с данной информацией. В колл-центре сказали, что мне нужно было у них на сайте найти эту информацию и ознакомиться с ней самостоятельно . Посетив сайт интернет-магазина нигде данную информацию не удалось найти. В возврате товара мне необоснованно отказали без указания ссылок на нормативно-правовые акты согласно которых они могут обосновать свои действия. Сотрудники службы поддержки отправили решать все вопросы с самим продавцом в РФ, продавец ответил, что комплектацией занимается сам вайлбдерис и все вопросы я должна решать с пунктом выдачи. По моему мнению, если сотрудники заподозрили подмену товара в примерочной с моей стороны, то они должны были вызвать милицию для проведения досмотра на наличие вещей. Так как факт подмены не доказан, то сотрудники должны были принять возврат товара. При повторном посещении пункта выдачи сотрудники по данному вопросу связались со своим директором и я получила ответ, что нужно ехать на офис к девушке или писать заявление в общество защиты прав потребителей как я и заявляла, что буду обращаться с жалобой на неправомерность их действий. Также вопрос был задан в чат-поддержку, ответа не получено до сих пор. Т.е. никто из сотрудников пункта выдачи, колл-центра, чат-поддержки, директор не смог предоставить ссылку на положение или закон согласно которого они отказывают в возврате.
1