Wildberries
31 отзыв
8 апреля
7.04.25 девушка-сотрудник брюнетка обматерила и назвала «глупой» на просьбу обслуживать в порядке очереди.
Вела себя по хамски, сказала «я не должна разбирать ваши пакеты!» при поиске соответствующего пакета к вещи, спорила, пререкалась, сказала: «вы меня вывели, я сейчас вам вообще ничего не буду пробивать», когда я начала снимать ее на видео с вопросом: «почему вы не будете мне пробивать товар?» начала говорить, что сейчас вызовет полицию, когда зашли клиенты, сказала: «что вы все набежали?».
Сказала, что меня заблокирует на вайлдберис…🤣
В общем, вела себя абсолютно неадекватно.
Прошу ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПВЗ разобраться, посмотреть по камерам, послушать, ЧТО говорила ваша сотрудница и КАК себя вела.
2
17 мая
Все отзывы про то, как медленно здесь все проходит, правдивы. Каждую вещь заставляют вскрывать на маленьком неудобном столе. Когда ты один — ещё ладно, но когда за тобой очередь или стол ещё занят, а ты стоишь со всеми твоими товарами в руках… 16.05.2025 сотрудниками пункта выдачи были двое подростков, которые общались параллельно видимо со своей какой-то подружкой, обсуждали заказы приходящих людей и сотрудник-парень заглядывал под юбку сотрудника-девушки)) не совсем то, что я ожидаю увидеть, приходя в пункт выдачи. Все остальные опыты пунктов выдачи были другие
4 мая
В данном офисе работают молодые люди которые сбагривают бракованный товар покупателям постоянно устраивая конфликты и заранее зная где в товаре имеется брак , как только я заказываю товар на данную точку у меня постоянно возникают там конфликты при чем осматривая товар под камерой это не видишь но стоит взять товар менеджеру он тут же находит то дырочку то не соответствие бирки ни когда и ни где такого нет , только здесь , не советую обращаться и заказывать сюда !!!
1
14 февраля
Хороший ПВЗ, сегодня сидела очень милая девушка с темными волосами. комфортно, чисто, уютно в самом пвз, работают быстро и качественно. Сегодня еще и с праздником поздравили, поэтому это определенно 5/5.
17 марта
РУКОВОДСТВУ ПВЗ НА КОЛОМЯЖСКОМ 15К1
Беспредел, хамство и откровенное издевательство над клиентами!
Захожу в ПВЗ, в зале три человека. Казалось бы, обстановка спокойная, но… за стойкой сидит девушка и прямо на рабочем месте ЕСТ! Запах не приятный. Ладно, думаю, бывает. Но скорость работы – это отдельная история.
Я подошла, когда другая девушка начала сдавать вещи. Вместо того, чтобы организовать процесс так, чтобы никто не ждал понапрасну (как делают в других ПВЗ!), сотрудница упрямо заявляет: «Ждите, пока я каждую вещь проверю». Ну ладно, жду.
Наконец, дождалась. Выдаёт мне товар и командует: «Проверяйте под камерами». Я спокойно отвечаю: «Вы сначала весь товар выдайте, потом проверю». Тут начинается цирк.
Я захотела отказаться от одной вещи сразу, даже не доставая её из пакета! А эта мадам цепляется: «Если вы не проверите и вернёте, при браке я не приму». Я в шоке. Какой брак? Я даже не притронулась к вещи!
– «Девушка, это правила!»
– «Какие правила? Где это написано?»
– «Если отказываетесь, отдавайте мне!»
На этом моменте терпение лопнуло. Отказалась сразу от всего. Зачем тратить нервы? Спрашиваю у девушки её имя – отвечает с вызовом:
«Какая вам разница?»
«Не поверите, мне за это ничего не будет, я работаю по правилам».
Правила? Какие правила? Есть при клиентах, хамить, цепляться, тянуть время?
ИТОГ:
– Настроение испорчено.
– Времени потрачено в разы больше, чем нужно.
– Обслуживание – хуже некуда.
– Клиентов тут явно не уважают.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ФАРСА:
Я сфотографировала девушку – и тут же услышала угрозы: «Я вызову полицию!». Простите, а за что? За то, что я зафиксировала хамство?
Вывод: если у этого ПВЗ задача распугать всех клиентов и оставить сотрудников без работы – у вас это отлично получается!
В отличие от этого кошмара, на Коломяжском 15К2 всё быстро, вежливо и по-человечески. Туда и буду ходить.
Кстати, вещи от которых я отказалась (на весь пвз и слышало это еще 2 человек + камера надеюсь пишет звук), и даже не зашла с ними в примерочную - в личном кабинете не поменяли статус :) будем создавать обращение жалобу.
3
1
18 марта
Брюнетка девушка, хамовитая, разговаривает на повышенных тонах, поучиться бы ей в культуре и обслуживании клиентов. Очень жаль что работают такие сотрудники в данном ПВЗ
3
13 апреля 2024
Отличный пункт выдачи. Те, кто занижают оценки из-за товара - вы нормальные?) Оценить надо пункт выдачи, а не товар, который приходит извне.
Плюсы: чисто, аккуратно, всегда вежливые работники, быстро получаю посылки.
Минусы: неадекватные покупательницы 🤡 Терпения работникам 💜
4
19 марта
Девушке на выдаче стоит рассмотреть работу без людей, а то есть риск с таким уровнем сервиса однажды словить по морде 😍
3
12 июля 2024
Очень милые, приветливые и вежливые сотрудники , всё чисто, примерочные обе добротно закрываются, ничего не видно)) спасибо!
1
1 апреля 2024
Самый классный пункт выдачи ВБ на мой взгляд) Там работают приветливые приятные девушки, и что немаловажно чисто в примерочных)
25 февраля
Стоял 15 минут, добавьте еще хотя бы 5 сотрудников
Они не успевают
3
15 декабря 2024
очень хороший ПВЗ, Я бы сказал лучшие из лучших в городе
6 сентября 2024
Очень приятный мужчина работал 06.09, настроение от посещения пвз потрясное💔
2
1
18 марта
Неудобное расположение, долгое ожидание
2
13 февраля 2023
Обслуживание хорошее, но товар иногда приходят бракованный и как будто я товар браковала, с меня снимают деньги. Заказывала доску на кухню, отправили с дыркой, что испортило мне настроение и вид на кухне, также заказывала шетки для бровей вместо 5ти штук отправили 2штуки, заказывала каляску отправили сломанную,коробка главное была не сломаннаю, а внутри сама каляска ломана, да и с меня сняли 500р.за то что я не купила их долбанный сломанный предмет.
3
8
29 мая 2024
Вайберес хороший правда долго ищут заказ заказали фен и краску для волос краску пошли быстро а фен нет
1
1
3 декабря 2024
Выдают ЧУЖОЙ товар и не собираются принимать обратно)
2
7 января 2023
Очень хороший пункт. Никогда нет очередей, девочки работают быстро. Порядок, всегда заказы в нормальном товарном виде. Нареканий нет. Спасибо!!
1
4 июня 2024
Постоянные очереди, как ни зайдешь после 18 - минут 20 стоишь ждешь точно
2
4
19 октября 2024
Небольшой комфортный пункт
26 января 2024
Милый пункт, аккуратно, приветливо. Найти только сложновато, но можно.
1
13 марта
Очень не вежливая девушка на выдаче
4
18 марта
Хамы!
3
19 сентября 2023
Удобое расположение, вежливый персонал.
1
2 ноября 2022
Все хорошо!
Чисто,аккуратно,персонал вежливый
1
18 апреля 2023
Работают замечательные вежливые сотрудники.
1
29 мая 2024
Очень грязно
2
2
18 марта 2024
Ок
1
3 августа 2022
Быстро. Без проблем
1
5 марта 2023
Супер!
1
21 сентября 2022
Всё ок
1