Отвратительный пункт выдачи, товар найти не могут, приходиться отказываться, и уже не в первый раз.
Может наладит хранение или набрать персонал с нормальным окладом, чтоб было за что работать, а не разводить детский сад.
Действия все базовые, нормально смену сдавать и проверять, и все будет работать как часы, но этот пункт выдачи отдельная история, работает, как работает… на качество плевать.
Уже дважды дети получали товары, и «таинственным образом» им выдавали все товары, а вот дома оказывалось, что одного не было.
Работники пункта, видя, что ребенок забирает вещи, оставляют себе понравившуюся. Ребенок же не проверяет.
Девушка,не правильно выдала заказы,заказ ребёнка ушёл с другим человеком,девочке отдала наклейки и сказала,видели те не её проблемы,ребёнок расстроен,проблему на пункте выдачи не решили. Ужасные сотрудники!!!
Самый отвратительный пункт, который я видела! Я вернула товар, а денег нет, дело в том, что они не могут его никак упаковвтт в коробку и вернуть на склад как они сказали, у них этим занимается специальный человек, котрый заболел, так вот таких товаров у них 900 накопилось, соответственно в моём личном кабинете уже 4 дня не меняется статус что я вернула товар, стоит что он выдан мне, что у вас там за сотрудники такие, обычно деньги и статус менялся в течение двух часов, тут я без денег уже 4 й день, напишу на вас жалобу если не вернете мне мои деньги, не рекомендую этот пункт, вас тут оставят без товара и денег. Вообще тут всегда грязно и куча коробок, противно заходить, Бардак развели
Соглашусь с предыдущим комментарием. За товар уже неделю как не возвращают деньги. Мало того очередь до улицы выстраивается. И на каждого человека уходит до 30 мин. Простояла больше часа на пункте. И в итоге не нашли товар. После тщетных попыток, на следующий день сказали закажите еще раз товар. Так как этот не могут найти на складе. И так это все равнодушно сказано.Раньше было намного лучше обслуживание. Руководитель данного пункта не готов решать проблемы. В общем сервис на нуле.
29 ноября, в районе 17 20 пришёл на пункт выдачи на Маркса 20, забрать груз, готовый к получению. В итоге сотрудник очень долго искала среди множества товаров мой заказ (надувную кровать и электро простынь), в итоге я увидел надувную кровать и показал на неё, после чего сотрудница сама предложила мне поискать электро простынь в коробках, при этом сотрудница ушла обслуживать других клиентов. На поиски, среди множества чужих заказов, у меня ушло порядка 20-25 минут (Вы можете с лёгкостью проверить это на видео наблюдении), но заказ так и не нашёлся. У меня больная спина, и мне в принципе нельзя поднимать тяжести, и в данном сообщении - возможно это не имеет значение, кроме одного обстоятельства: всё это покупалось для престарелых родителей, за которыми я ухаживаю, у меня произошло обострение межпозвоночной грыжи. Из-за халатности сотрудницы пункта выдачи в итоге я забрал только надувную кровать, электро простынь так и не нашлась. Сотрудница предложила мне сделать отмену данной позиции, на что я ответил отказом. В итоге мне всё равно оформили отказ от товара, который я даже не нашёл (у Вас реально покупатели должны свои заказы искать????) , понизили рейтинг в Wildberries, и списали деньги за отказ. Прошу Вашу администрацию разобраться в данной ситуации, привлечь к ответственности сотрудников, за проявленную халатность, а так же восстановить мой статус "процент выкупа" .
6
3
Анна Саруханова
Знаток города 9 уровня
1 декабря 2024
Работает один мальчик студент, с нагрузкой не справляется. Бывает, что пункт не работают по несколько дней, бывает,что закрывает двери перед приходом новых посетителей- так как не справляется с выдачей товара.
Я уже несколько раз иду за заказами вечером , двери закрыты, весит табличка " перерив 15 минут " девочки закривают и откриаают как им угодно , это не уважения покупателям
Нет очередей, персонал вежливый,внимательный. Купила платье и даже не заметила,что потеряла пояс от него. Пришла следующий раз, девочки отдали. Огромное спасибо!!!!