Сотрудница с короткой стрижкой отказалась верить, что пятно на кофту не могло быть поставлено внутри примерочной. По логике, это мне нужно было брать с собой бутылку с мыльным раствором (зачем?), чтобы такое пятно сделать. Сотрудница настаивала на выкуп товара. Я отказалась. В итоге, пришлось просто уйти, оставив заказ "в подвешенном состоянии". Спустя 2 недели списали 100 рублей за невостребованный товар. Справедливости нет. С тех пор я не хожу в данный пункт. То, что якобы за прием "бракованного" товара с сотрудницы списали бы плату - это полное враньё. Товар возвращается в офис (скажем, фирмы Sela), обвинение сотрудника одного какого-то пункта в том, что он, именно он, попортил товар - это из разряда фантастики. Так, что сотрудница с короткой стрижкой ещё и вруша.
Заказала курьерскую доставку. Товар был в пункте выдачи около 9 утра. В течение дня ни уведомления, ни какой-то информации не было. В чат-поддержке не отвечают. При звонке на горячую линию первый раз сказали Ожидайте, Вам назначат курьера. А при втором звонке сказали, что сегодня доставки не будет.
Вопрос к пункту выдачи: ЗАЧЕМ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ДОСТАВКИ КУРЬЕРОМ, ЕСЛИ У ВАС НЕТ КУРЬЕРОВ???
Если люди оформляют сразу курьерскую доставку, значит им так удобнее. Почему из-за халатной работы сотрудников люди должны страдать.
Никому не советую данный пункт выдачи, в особенности курьерскую доставку!
Пришла сегодня в пункт выдачи на Веерной 6, был стажёр. Который недообслудив клиента начал принимать товар ... Очередь из пяти человек.... Ужас просто! Люди просили ее выйти,но человек так мне вышел.... Я ушла не став даже пытаться ждать ...
Обслуживание на должном уровне,местоположение очень удобное,график работы тоже,всегда чисто,в примерочных кабинках аккуратно,всегла готовы помочь и проконсультировать
Это лучший пункт выдачи WB и только благодаря сотруднику Марине. Ее профессионализм и выдержка достойны восхищения ! В этом пункте все на высоте только благодаря ей.
Купила товар, доставка курьером 13 декабря. 14 декабря оформила заявку на возврат, так как товар мне не подошел, дату выбрала 15, 15 никто не приехал, приехали через пару дней. На след день курьер бросил товар за дверью и уехал, со словами что товар не забрали, так как это брак и что это я ему сказала. Такого не было. Товар не подошел. Оповестил что товар за дверью по смс. Скриншот его сообщений могу предоставить. 17 опять оформила опять возврат, 18 выбрала дату. Никто не приехал. И 21 самостоятельно понесли товар на пункт выдачи. Хамоватый сотрудник, представился Никитой (для идентификации, так как не уверена, что имя назвал верное, русый с заметной лысиной) отказался принимать товар, даже смотреть. Говорит мне курьер сказал, что у вас брак. А с какой стати курьер, которого зовут Козельский Денис (тот самый, который бросил елку за дверью) решил, что возврат по браку не известно. Для возврата пришлось вызвать полицию, и писать заявление. Так как сотрудник даже смотреть отказывался товар, потом говорил, что будет придираться ко всему, но товар не возьмет. Сотрудник точки даже при полицейском до последнего отказывался принимать товар, полностью нарушая мои права как потребителя. Потом говорили по телефону с неким Магометом, со слов того самого Никиты является руководителем. До словно слова этого руководителя: женщина я не хочу с вами говорить, вы несете бред. Как вам руководитель? После 1,5 часов этот Никита все таки принял возврат. Причем, сначала говорил, как я возьму товар, он же не собран. Мы собрали его сами. Уже полицейский говорит, смотрите брака нет. На точке нет информации о юр. лице, нет уголка потребителя. Информацию о юр. лице не предоставил даже полицейскому. Мне называть информацию под каким юр. лицом работают отказался, со словами кто вы такая, чтобы я вам показывал. Я гражданин и потребитель, который знает свои права и обязанности. А вот кто ты Никита? Жалобу оставлю как самому валберис в качестве претензии. Так и в Роспотреб
Обслуживание максимально быстрое. Сотрудники прямо как электровеники летают😜 расположение очень удачное, место для парковки всегда рядом есть. Это очень удобно, когда заказ тяжелый.
Удобный хороший пункт, максимально комфортный по часам работы. Единственный в нашем закутке - не удивительно, что часто бывает перегружен перед праздниками
Хороший, свободный пункт. Есть парковка, немаловажный факт! Персонал шустрый, поддерживают чистоту. Иногда бывают очереди, но это и не удивительно, т.к. в округе по близости нет ПВ Вайлдберис, это во-первых, во-вторых, ясное дело заказывают много к новому году. Но в очереди долго стоять не приходится. Персонал пулями летает, молодцы ребята. И как у них сил хватает с 8 до 22 работать в таком режиме. А приезжают они то к 6-ти, то к 7-ми утра, товар принимают, а уходят с работы не раньше 12 часов ночи. Когда только спать успевают…
В общем, спасибо огромное коллективу пункта выдачи Вайлдберис, на ул.Веерная, 6! Здоровья, сил и успехов всем вам!!!
Хожу в этот пункт выдачи уже на протяжении нескольких лет .Сотрудники (парень и девушка) работают уже давно в этом месте и уже на опыте ).Всегда оперативны и вежливы.Склад видно сразу подойдя к стойке ,не разу не замечал беспорядка.Все посылки всегда на стелажах,на своих местах .
Работают на поток. Если ты пришел и есть проблема с возвратом (не по вине покупателя, а из-за маркировки коробки), то тебя просто игнорируют, так как надо обслужить очередь. Всю информацию клещами вытягивала. Хамское отношение.
Свою задачу выполняют.Есть сотрудники которые готовы помочь и это не может не радовать.если сел тел внезапно или эмитент не может произвести списание.Случаи разные бывают..
Хорошее обслуживание, рядом с работой - удобно забирать заказы.
Единственное - продлите график работы хотя бы на час вечером в будни, не всегда успеваю посое работы.
Отличный пункт, лучший из всех имеющихся на районе. Просторный, достаточное количество примерочных, единственный раз за все время с момента открытия пришлось ждать когда примерочная освободится. Очереди бывают, но в вечернее время. Ребята быстро всех обслуживают, всегда доброжелательные! Для особенных если ребята на складе и кто не хочет ждать, установили звоночек.
Прекрасный офис, с самого момента открытия туда хожу, живу рядом. Всегда нравилось там. Сотрудники очень хорошие. Здесь раньше был ресторан, и поэтому остался очень красивый классный интерьер. Приятные примерочные. А главное удобное расположение - рядом с домом.
Практически нет очередей, персонал вежливый. Удобное расположение, рядом с домом. Примерочные хорошие, штук 5-6. Персонал старается работать быстро, лучше всего забирать в дневное время, народу меньше в разы.
Данный офис находится рядом, ходим постоянно. Бывают не приветливые менеджеры, но в целом все отлично. Очень много примерочных, есть много места, диваны, банкетки. Офис снят с дорогим ремонтом.
Обслуживание хорошее, очереди только в час-пик ( 18.00-19.00) примерно.
Расположен в удобном месте, есть парковка.
Всегда можно найти свободную примерочную
Чисто
Отличный пункт выдачи товара, который ты заказал ! Добрый и приветливый персонал. Можно даже примерит одежду, которую ты заказал и сдать обратно если не подашла.
Но очень жалко работников, не успевают они, не успевают, и коробки на учёт ставить, и за людьми следить, которы мерять одежду, даже если 2 человека, эх, Бакальчук, жаль, что ты не видишь этого, а можно сделать лучше и очен лучше
Быстрое обслуживание -- если есть очередь, то максимум два-три человека, приятные спокойные сотрудники. Большой приёмный зал, где можно спокойно разобраться с покупками и шесть примерочных кабинок, довольно просторных, есть, где повертеться перед зеркалом и вообще развернуться, особенно зимой, когда большая верхняя одежда.
Огромные очереди, как не придёшь. Очень долго ждать. И очень грязный диван, садиться просто опасно.
1
Елена К.
Знаток города 6 уровня
13 ноября 2024
Снижаю оценку, чтобы обратить внимание на загруженность пункта.
Большую часть времени невозможно заказать товары , пункт перегружен.
А так сотрудники отличные, но пункт неопрятный , всегда грязно и помещение нуждается в уборке , при входе грязные диваны , все стены в ужасном состоянии.
1
А
Анонимный отзыв
15 февраля 2021
Раза 2 посещала этот пункт выдачи, все было хорошо, но сегодня было очень неприятно. Пока дошли до места сел телефон, вырубился на морозе. Зашли внутрь-никого, ждали минут 5, вышла девушка, мы объяснили ситуацию, попросили поставить на зарядку телефон, так как нужен был код, чтобы забрать заказ, но девушка сказала что розеток нет🤦🏻♀️ на вопрос «вы разве не заряжаете свой телефон за целый день ?» девушка сказала «нет», рядом стоял чайник включенный в розетку, сзади от кассы ещё розетка, но девушка сказала что «это так после ремонта осталось»🙄 Я считаю что ничего сверхъестественного не было бы, если бы мы => как ваши клиенты ! всего лишь 5 минут зарядились бы) пришлось зайти в соседний «магнит», там люди гораздо человечнее оказались, зарядили ) Уважаемое руководство Wildberries, прошу обратить внимание! Это же ваше отношение к ВАШИМ клиентам. Уважаемая девушка(сотрудник) , будьте добрее🙏
Сотрудникам данного пункта огромный респект за стрессоустойчивость. Особенно, выслушивать офигенные истории от клиентов почему им не подошла вещь. Можно позавидовать таким нервам!)
Приятные и милые сотрудники. Очень отзывчивые, и клиентоориентированность на высшем уровне. Общение при получении доставляет удовольствие. Стараются работать на совесть. Спасибо.
Хороший пункт выдачи, на очереди практически не попадаю. В пункте всё чисто, нет коробок, полы помыты, везде в примерочных коврики лежат, приятно становиться на них, а не на пол. Особенно хочу отметить работу смены Марины. Всегда вежливые, приветливые, шустрые). Марина уже не раз помогала мне оформить возврат, все подсказывала. Спасибо отзывчивым сотрудникам!)
Очень приятное обслуживание, вылавала сотрудник Марина. Всегда приветливая, всё обьяснит и поможет!
Никогда нет очередей. Советую пункт выдачи. Примерочные всегда чистые
3
1
А
Анонимный отзыв
16 февраля 2022
Ситуация произошла 05.02 около 15-16 часов. Сотрудник Марина регулярно находится без средств индивидуальной защиты на рабочем месте, а также выдаёт заказы клиентам, которые тоже без СИЗов (имеется фотография). Ушла так и не забрав свой заказ, замечание по поводу маски делать не стала, т.к. наслышана от знакомых, приходящих сюда за заказами об ее непрофессиональном и агрессивном поведении в сторону клиентов. Прошу провести с данным сотрудником беседу о мерах предосторожности от ковида и взыскать с нее штраф за такое безответственное поведение и за несоблюдение противоэпидемических мер.