Wildberries
127 отзывов
26 мая
Отвратительный сервис и хамство со стороны сотрудников покупателям! Самое ужасное отделение из всех, в которых я только когда либо была. Речь идет о владелице - хозяйке ПВЗ. Она вместо обслуживания клиентов мило болтала со своей знакомой, оставив всю работу на молодую и весьма некомпетентную особу. В итоге, когда я спокойно ожидая своей очереди, указала им на то, что пора бы меня принять, хотя уже обслужили людей которые были в очереди после меня, на меня весьма высокомерно посмотрели и сказали ждать. В итоге в ходе нашей перепалки словесной, я сделала им замечания на то, что есть порядок очереди, я с возвратом стояла а такой же очереди как все, мне сказали туда не приходить. На основании чего эта хозяйка франшизы решает, кому приходить, а кому нет ?
1
9 января
Здесь речь пойдёт не о работнике ПВЗ, а о хозяйке франшизы - она работает в паре во своим сотрудником.
Мало того, что ведет себя она НЕ клиентоориентированно, так она еще и устанавливает свои правила:
1. Не более 1 пакета каждого вида в одни руки и даже если у тебя гора крупногабаритного товара, дополнительный пакет нужно выпрашивать.
2. Начиная с 20ч45 мин пункт работает ТОЛЬКО на выдачу товара - примерить вещь в примерочной НЕЛЬЗЯ.
3. Вход в ПВЗ с собаками РАЗРЕШЕН и даже более того, хозяйка всех собак своих посетителей лично прикармливает. Последствия (если вдруг собака поставит на клиента примеряющего белое пальто грязные лапы или написает на товар, стоящий на полу) её не волнуют вообще - главное что сама она собак любит и с удовольствием подкармливает питомцев клиентов.
4. Хозяйка франшизы (в понимании её самой) - это хозяйка самого ПВЗ и она считает, что может смело кого-то пускать и кого-то не впускать в ПВЗ. В словесной перепалке, которая возникла из-за того, что я указала ей (спокойно и вежливо) на недостатки её ПВЗ, она заявила, что больше меня в ПВЗ пускать не будет. Что серьёзно? Как это?
5. В словесной перепалке (см выше) я не сказала ей ни одного грубого слова, не повысила голоса и никак и ничем её не оскорбила, но она мало того, что не пыталась эту перепалку никак сгладить, наоборот, она с удовольствием её поддерживала и продолжала, и апофеозом всего стал звонок её знакомого (или родственника?), который она включила на громкую связь и он начал мне угрожать полицией. Это как так? Каков состав преступления в действиях человека, спокойно и ровно задающего вопросы типа - почему я не могу примерить вещь после 20:45? Каков состав преступления в действиях человека, который просит дополнительный пакет? В чем правонарушение? Жаль не было возможности остаться и дождаться полиции, чтобы её еще и за ложный вызов оштрафовали.
27 января
Хороший пункт выдачи: удобное местоположение, всегда чисто и опрятно. Всегда убранные переодевальные кабинки и персонал вроде как хороший, еще не хамили)))
1
7 января
Очень вежливый персонал. Иногда даже восхищаюсь их спокойствием. В пункте чисто. Примерочные хорошие, просторные, ухоженные.
25 сентября 2024
Лучший пункт выдачи, супер профи сотрудники - веселые, искренние, всегда поднимают настроение, всегда помогут с возвратами, проконсультируют. Супер быстрая выдача, работы у ребят хватает. Твк держать 💪💪💪
4
5 апреля
Часто хожу сюда, очередь почти всегда есть. Но достаточно быстро обслуживают всех клиентов. Персонал вежливый.
9 ноября 2024
Пользоваться пунктом стало совсем невозможно. Постоянно огромные очереди. Порой даже люди стоят на улице, так как внутри просто не помещаются.
Тут вина не только работников, которые порой очень долго ищут товар(в прошлый раз я ждал пока его найдут 30! минут. Так и не дождался. Не нашли. Сделал возврат. Но и сами люди - набирают по 20 позиций, по 3 часа это все смотрят, потом берут 1 и остальное возвращают.
Вообщем вопросов много, понимая нет. А пока стоим….
1
1
12 марта 2024
Разочаровалась в этом пункте, когда появился ребенок и коляска ! Живу в соседнем доме , всегда сюда ходила, теперь для меня проблема , потому что нет пандуса для коляски. Без посторонней помощи вообще не зайти. Пыталась сама затащить коляску -итог: проснувшийся ребенок и поцарапанная коляска , о спине вообще молчу. Если вы мама с коляской - НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ ПУНКТ! Говорила с хозяйкой по этому вопросу -ответ « от 5 ступенек делаем и там проезжая часть!» само крыльцо узкое, еле вмещаешься сам при открытой двери, об остальном все понятно…
Ну бред какой то! Места вагон, даже под окнами этого же пвз. Идиотизм!
Хозяйка очень адекватная женщина , но тут просто броня!
Придется искать другой на районе с доступом с коляской !
В остальном к пвз нет претензий!
3
12
15 сентября 2024
Сотрудники занимаются коробками с отказами, когда уже есть очередь из клиентов и все в приказном тоне заявляют «ждите»
Приемщик выдал на 1 вещь меньше, конечно несуществующей вещи вернуть не получилось - когда ему указали, что косяк его, начал хамить. Когда уже сказала - списывайте деньги, буду разбираться с поддержкой, продолжил хамить еще сильнее и начал угрожать.
На месте владельца ПВЗ обратила бы внимание на то, кого нанимают, такие хамы не должны работать с клиентами
3
4 апреля 2024
Отличный пункт, всегда чисто и сотрудники отличные, очень просторно по сравнению с многими другими пунктами, даже есть столик с раскрасками для детей!!
2
18 мая
Отвратительное обслуживание, простоял в очереди чтобы сдать после примерки,товар больше 30 минут.
Хамский персонал, и ужасно медленная скорость обслуживания клиентов.
19 января
Отличный пвз, сотрудники очень добрые, обслуживают быстро, и качествено,
3
11 ноября 2024
Отвратительный пункт выдачи. Сотрудники не расторопные, качество обслуживания ниже среднего.
В кабинках грязно, очереди , хамоватое отношение к клиентам, ни в одном пункте выдачи такого не встречала.
Это мой последний визит в данную точку.
1
1
28 сентября 2023
Пункт выдачи заказов удобно расположен в глубине района. Светлый и просторный, оформлен минималистично согласно требованиям Вайлдберриз. Есть "детская" зона. Менеджеры приветливые. Обслуживание
2
1
1 января 2024
Хороший персонал, удобное расположение пункта. Достаточно просторная площадь позволяет находиться большому количеству людей и не испытывать дискомфорт. Но не всегда адекватный персонал.
2
1
18 сентября 2024
Пункт выдачи довольно загруженный. Часто бывают большие очереди. Персонал иногда хамит, но не знаю стоит ли их за это винить, работа у них тяжёлая и нервная.
Мало примерочных, и в целом пункт тесноват.
Лучше выбирать другой пункт выдачи.
8 мая 2024
Хороший пункт выдачи. Всегда чисто, насколько грязно не было б на улице. Товары быстро поступают на пункт выдачи.
Спорные моменты решают спокойно.
Перед праздниками и началом учебного года пункт сильно загружен, т.к. студенты из общаги много заказывают.
Перед закрытием обычно очередь на выдачу заказов
4
25 февраля 2024
Очень приятный персонал. В пункте всегда чисто и приятно пахнет. Бывают огромные очереди для получения, но это потому, что людей притягивает уют и доброта.
3
1
5 ноября 2024
Нравится молодой персонал побольше бы !!! Отличные новые люди прошли огромные молодцы
2
31 марта
Ужасный пвз! Если не хотите чтобы с вас списали деньги ЗА НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ брак не заказывайте сюда НИКОГДА!
1
20 сентября 2024
Отвратительный пункт, хамское отношение сотрудников. Я понимаю правила вб жесткие, понимаю много людей, но возле дома у меня есть вб, который временно не принимает заказы, и вот там ни разу не было такого отношения
2
3
4 сентября 2024
Целых три сотрудника на выдаче заказов,видно что работа не налажена,бегают,суета.огромная очередь из людей которым нужно забрать заказ,такая же очередь из людей кому заказ не подошел.ужас
2
2
9 ноября 2024
Очень жаль детей которые там работают бегают нервничают видимо на них ругаются понять не могу с них только спрос начальство видимо не думает о детях ужас !!!!!!
1
2 апреля 2024
Добрые и вежливые сотрудники, ставлю 5 заезд этому ПВЗ, всегда заказываю сюда, сам по себе пвз чистый и отличное расположение
3
1
28 мая 2023
Ставлю 4 звезды. Пункт выдачи рядом с домом. Персонал в большинстве отзывчивые. НО ВОТ произошла неприятная ситуация! Парень вынес заказ, пока моя Бабуля успела мне позвонить уже прошла оплата. Ее даже не спросили, что она из этого берет. Бюджет ограничен. Думали выбрать только один товар. Вот она мне и позвонила уточнить какой именно брать. Не успели, сразу списали деньги. Разговаривала с менеджером их, не признают свой косяк, что должны были сначала уточнить, что именно берём всё или часть....7500т не на дороге подобрали, это не маленькая сумма, которую списали, считай, принудительно. Обидно за то, что могли бы и признать, что стоило уточнить, а не усираться, мол я глупая и типа после того, как диктуешь код выдачи сразу списывается сумма за категории "косметика, продукты, бытовая техника, электроника" (это с их слов). Ни разу подобного ни в одном пункте выдачи не происходило. Если взять 3 телефона по 30 т разного цвета, чтоб выбрать 1 придется платить 90т? Серьезно? Заказать 10 упаковок детского питания с ограниченным сроком годности, и принудительно оплачивать все? А что потом с этим делать? Или вдруг пока товар шел изменилась финансовая ситуация, зная политику WB, что всегда можно выбрать, и оплатить то, что нужно. Очень странное заявление было, уважаемый Администратор этого пункта выдачи! Ничего страшного бы не произошло, если б ваш сотрудник и вы признали ошибку и вместе бы подумали, что делать дальше....
1
3
28 сентября 2024
Прекрасный пункт. Всегда приветлтвый персонал, чисто и уютно.
3
17 февраля
Вечно переполненный пвз, но сотрудники профессионально справляются с этим
2
17 ноября 2023
Персонал вежливый, приветливый, очереди практически всегда большие, особенно по вечерам, но всех обслуживают быстро. Сервисом довольна!
5
23 марта 2023
Замечательно, что открыли этот пункт ВБ) вокруг много жилых домов и явно лишним не будет , раньше приходилось идти до дублера, единственное, что неудобный график работы с 10-00, когда другие с 8. Первый персонал был не компетентный не приветливый (молодой человек работал с открытия пункта вб), а сейчас 2 замечательные девушки, вежливые, быстрые. Которая постарше вообще очень хорошая! Цените своих сотрудников владельцы пункта). Наличие детской зоны +++ ( столик и стульчик с альбомом и фломастерами) дочь всегда рисует, когда ждёт меня - это тоже большой + владельцам и пункту выдачи.
5
18 сентября 2023
Отличный пункт, всегда всё четко, уютно, приветливый персонал. Прекрасный пункт спасибо за хорошую работу.
4
1
15 ноября 2023
Спасибо сотрудникам за старания и терпение!!! Персонал из-за всел сил старается, бегает, когда наплыв людей. Надеюсь, многие это начнут понимать и не будут возмущаться из-за того, что их не устраивают правила возврата и нужно немного подождать.
5
2 августа 2023
Самый доброжелательный и приветливый офис Вайлдберрис в округе. Вежливые сотрудники, всегда быстрое обслуживание, чисто.
3
26 ноября 2023
Рядом с домом, но к сожалению, все портят очереди и сотрудники. Ребенок померил два комбинезона, один взяли, другой соответственно нет, так узнав о том что один не берем, нас отправили в конец огромной очереди, просто безобразие. Болезненно реагируют на возвраты. Буду заказывать в другой пункт выдачи.
2
1
18 августа 2023
Приятный пункт выдачи. Рядом с домом. Всегда чисто, вкусно пахнет. Сильных очередей не наблюдала, как правило прихожу и сразу забираю товары.
1
6 июня 2024
Очень человечная хозяйка , чистенько всегда по сравнению с некоторыми пвз.
4
27 июня 2023
Отличный пункт. Просторный с телевизором. Народа нет, сотрудники очень доброжелательные и работают очень быстро. За что им огромное спасибо.
14 сентября 2024
Норм магазин все молодые хорошо общаются советую всем!!! Хорошо делается возврат
3
1 апреля 2023
Хороший пункт, чисто, уютно, классные сотрудники , всё внимательные. Примерочные стандартные есть диван и пуфик для примерки обуби класс!
4
18 ноября 2023
Все претензии только к качеству работы сотрудников пвз. Товары часто перепутаны, либо отдают не все или не отдают то что должны, очереди из-за описанного выше, разбросанные коробки.
В остальном все прилично, достаточно кабинок и места.
2
2
23 декабря 2023
Пункт хороший. Работники вежливые, но сказали, что мне не идут очки, которые я заказала на вб. Ходить туда все равно буду, так как это ближайший пвз к дому......
3
1
19 августа 2023
Отличный пункт выдачи. Очень приветливые, внимательные сотрудники. Даже посоветуют какое платье лучше подходит)))Спасибо большое!))
3
24 января 2024
Все сотрудники пункта выдачи молодцы , всегда все проверяют , вежливые и приветливые . никогда проблем не было
5 мая 2024
Самый любимый мой пункт выдачи. Самые вежливые и приветливые сотрудники.
3
13 июня 2024
Китаец хорошо работает, советую все убрано, работники хорошо быстро работают
1
1
4 января
Самый лучший пункт который встречала
1
15 декабря 2022
Хороший пункт выдачи. Просторный. Светлый. Хорошие сотрудники. Быстро выдают товар. Вежливо общаются. Корректно доносят информацию. Есть диванчик для ожидания.
3
4 ноября 2023
Вежливые и отзывчивые работники пвз, светлый и просторный пункт) спасибо!
3
10 января 2023
Отличный пункт выдачи. Рядом с домом, доброжелательный персонал, чисто и нет очередей. Быстро отсортировывают товар к выдачи.
5
16 ноября 2024
Хороший и комфортный пункт выдачи❤️❤️❤️
3
27 сентября 2024
Работают быстро, просторно, чисто.