Wildberries
Открыто до 21:00
Москва, ул. Бутлерова, 4, корп. 3
Как добраться
Беляево
1,21 км
44-й квартал
380 м
Посещаемость и график работы
18:00Обычно много посетителей
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
127 отзывов
26 мая
Отвратительный сервис и хамство со стороны сотрудников покупателям! Самое ужасное отделение из всех, в которых я только когда либо была. Речь идет о владелице - хозяйке ПВЗ. Она вместо обслуживания клиентов мило болтала со своей знакомой, оставив всю работу на молодую и весьма некомпетентную особу. В итоге, когда я спокойно ожидая своей очереди, указала им на то, что пора бы меня принять, хотя уже обслужили людей которые были в очереди после меня, на меня весьма высокомерно посмотрели и сказали ждать. В итоге в ходе нашей перепалки словесной, я сделала им замечания на то, что есть порядок очереди, я с возвратом стояла а такой же очереди как все, мне сказали туда не приходить. На основании чего эта хозяйка франшизы решает, кому приходить, а кому нет ?
1
9 января
Здесь речь пойдёт не о работнике ПВЗ, а о хозяйке франшизы - она работает в паре во своим сотрудником.
Мало того, что ведет себя она НЕ клиентоориентированно, так она еще и устанавливает свои правила:
1. Не более 1 пакета каждого вида в одни руки и даже если у тебя гора крупногабаритного товара, дополнительный пакет нужно выпрашивать.
2. Начиная с 20ч45 мин пункт работает ТОЛЬКО на выдачу товара - примерить вещь в примерочной НЕЛЬЗЯ.
3. Вход в ПВЗ с собаками РАЗРЕШЕН и даже более того, хозяйка всех собак своих посетителей лично прикармливает. Последствия (если вдруг собака поставит на клиента примеряющего белое пальто грязные лапы или написает на товар, стоящий на полу) её не волнуют вообще - главное что сама она собак любит и с удовольствием подкармливает питомцев клиентов.
4. Хозяйка франшизы (в понимании её самой) - это хозяйка самого ПВЗ и она считает, что может смело кого-то пускать и кого-то не впускать в ПВЗ. В словесной перепалке, которая возникла из-за того, что я указала ей (спокойно и вежливо) на недостатки её ПВЗ, она заявила, что больше меня в ПВЗ пускать не будет. Что серьёзно? Как это?
5. В словесной перепалке (см выше) я не сказала ей ни одного грубого слова, не повысила голоса и никак и ничем её не оскорбила, но она мало того, что не пыталась эту перепалку никак сгладить, наоборот, она с удовольствием её поддерживала и продолжала, и апофеозом всего стал звонок её знакомого (или родственника?), который она включила на громкую связь и он начал мне угрожать полицией. Это как так? Каков состав преступления в действиях человека, спокойно и ровно задающего вопросы типа - почему я не могу примерить вещь после 20:45? Каков состав преступления в действиях человека, который просит дополнительный пакет? В чем правонарушение? Жаль не было возможности остаться и дождаться полиции, чтобы её еще и за ложный вызов оштрафовали.
27 января
Хороший пункт выдачи: удобное местоположение, всегда чисто и опрятно. Всегда убранные переодевальные кабинки и персонал вроде как хороший, еще не хамили)))
1