Хуже пвз я не встречала; есть проблема, которую категорически не хочет решать сотрудник пвз. Общение «панибратское» и хамское; в разговоре звучат фразы о клиенте (у которого произошла проблема с получением заказа - и так как он не владеет русским языком - я помогаю ее решить) - «этот парень достал меня уже сегодня»! Мне, русскоговорящему клиенту о другом клиенте, кому я помогаю решить вопрос. Учитывая, что он знал, что наш заказ проблемный - он сказал, что сначала будет обслуживать других клиентов, а я должна ждать (до закрытия ПВЗ было 15 минут); однако и с другими клиентами при мне случилась неприятность - одного пункта из заказа женщины вышеупомянутый сотрудник не смог найти быстро, из-за чего сказал, что не будет уже сегодня перед закрытием искать, «приходите завтра». Когда все же очередь дошла до меня - тыкал мне в нос свой планшет с «ошибкой выдачи заказа» и говорил, что эту проблему я должна решить сама через техподдержку. Хотя позже техподдержка сообщила мне, что сотрудник в этом случае должен сам связаться с внутренней технической поддержкой для решения вопроса с ошибкой выдачи. Сотрудник так же сообщил, что более этим вопросом заниматься не намерен, и его руководитель «сказал ему не выдавать товары из этого заказа 14 дней, чтобы они уехали потом на склады, как невостребованные». Когда я попросила связаться с владельцем пункта выдачи он заявил, что «не просит же меня номер телефона моего мужа», вот и я не должна просить его связаться с руководителем для решения вопроса. В целом, вопросов больше чем ответов
Пункт холодный и небрежный (я не знала, что такие вайлдберис бывают - все ранее посещенные были очень опрятные, даже крошечные)
После посещения остались очень негативные эмоции (посещение 12.12.2023 20:45) - но придется еще долго общаться, так как заказ нам все же нужен. Первый мой отзыв о просьбе связаться со мной заинтересованных в работе этого пункта выдачи людей - завернули.
Здравствуйте. Хотелось бы, чтобы более ответственнее относились сотрудники,куда и что складывают. В моем случае, пришёл заказ и не могли найти, и как оказалось, что я не одна там жаловась. Сотрудник ссылается на то,что новый сотрудник работает.
Очень хороший пвз, провёл здесь немалую часть своей жизни, помню один день это было 28.09.2023,пришел неадекватный мужчина за своим тюбиком, странный тип, сотрудник вернул деньги ему за потерянный товар, а он к нему пристал насчёт этого тюбика
2
Роман Б.
Знаток города 6 уровня
5 июля 2024
Все ПВЗ WB придерживаются одной тенденции - ужасное состояние помещения. И этот пункт выдачи не стал исключением. По интерьеру сразу можно понять отношение владельца точки к посетителям: отсутствие какого-то элементарного ремонта как отсутствие уважения к посетителям (и да, white box за ремонт не считаю).
И даже страшно представить, что может находиться там, за стеной, где складируются заказы людей
Место удобное около дома легко можно добраться.Ну коо живёт в ЖК а так найти сложновато. Сотрудник спойкойный и с детьми и с зрослыми. Есть раздевалки вроде нормально спасибо!