Wildberries
91 отзыв
14 января
Приняли на возврат товар, на склад его не отправили. Не получив деньги за возвращенный товар, я обратилась в пункт выдачи, пока я не настояла, не хотели даже разобраться с судьбой товара, оказалось, что он скомканный лежал у них. Помогать в решении проблемы, возникшей по их вине отказались, направили писать запрос продавцу. Продавец в возврате отказал, так как вышли сроки возврата небракованного товара. Причину того, что товар не был отправлен на склад пункт выдачи озвучивает - товар невозвратный, вопрос, зачем сотрудник принял на возврат товар, если он невозвратный. Если бы меня сразу оповестили об этом этом, я бы успела оформить заявку на возврат в течение 14 дней с момента покупки, а теперь осталась с ненужным мне товаром и без денег. Если бережете время, нервы и деньги, заказывайте в другой пункт выдачи.
1
8 декабря 2024
Раньше был хороший пвз с большим отдельным залом с примерочными! Новый пвз переделали явно без ориентации на клиента! Теперь в маленьком предбаннике очередь и на выдачу, и в примерочные, которые перенесли из отдельного свободного помещения где их было аж 8шт в маленький предбанник там же где выдают товары, и сократили до 2шт! Больше не буду пользоваться данным пвз
3
1
24 ноября 2024
После перестановки в пвз невозможно находиться, сделали все, чтобы больше сюда никогда ничего не заказывать. 2 примерочные это смехотворно с таким большим складом. В итоге вещи теряются все чаще, очередь все длиннее, сотрудники все более медлительные и злые.
3
1
13 мая
Постоянно все зависает, глючит.
Сотрудник просто сидит молча, даже не считает нужным оповестить, что у него что-то не работает, в итоге стоишь ждешь непонятно чего
Могла бы поставить оценку еще ниже, обязательно бы сделала.
6 декабря 2024
Полностью разонравился. Пофиг уже, что стало мало кабинок. Прихожу в 14 дня сегодня, пвз закрыт по техническим причинам. Я не знаю. Может телефон хоть оставляли бы. Через сколько я должна прийти, чтоб я могла забрать свой заказ
3
1
24 октября 2024
Отвратительный пункт выдачи и девушка, которая там работает. Простояли в очереди ЧАС!!!, чтобы услышать, что она не может найти заказ. Всё разбросано, она абсолютно не ориентируется в заказах, ничего не может найти, еле шевелится, швыряет чужие заказы, просит прийти в другой день, когда она якобы найдет. Более того, пункт выдачи работает видимо по графику, когда хотят. Пришли вчера, а там закрыто, а время было 17:00 на минутку.
Убедительная просьба, владельцам данного пункта выдачи обратить внимание на работу сотрудников!!!
1
1
17 ноября 2024
Раньше был самый лучший пункт выдачи в железке - работал приветливый парень и был отдельный просторный зал с примерочными. Сегодня зашла, теперь тот зал это склад и осталось две маленьких примерочный. Удивительно как за месяц-два из лучшего пункта с оценкой 4.9-5 перешел в 4.8 в вб и также скатывается на картах. Короче мы потеряли самый кайфовый пункт выдачи. Склад стал еще больше, а сотрудники еще медленнее. В итоге они и с прошлым бы не справились, а тут тем более
7 мая 2024
Убедительная просьба к поддержке Валдберриса решить мою проблему! 6 мая пришла в пункт выдачи по данному адресу.При получении товара проверила все вещи на соответствие размера,все было правильно.После примерки сдаю на возврат джинсы,сотрудник пункта отказывает принимать брюки и сообщает мне,что они подменные,товар не соответствует размеру.На бирке указан размер 22/140,а на вшитой бирке на брюках указан размер 21/140.Я начинаю возмущаться и отказываюсь от всех товаров.Потом,я понимаю,что мне нужно сделать фото этих брюк,в чем мне сотрудник отказывает.Мне говорят,что вещи положили на стеллаж и опять за ними он идти не собирается.Позвонив в службу поддержки выяснилось,что в карточке товара нет размера 21/140 и никакой подмены здесь нет.Сотрудник,прежде чем обвинять меня ,должен был проверить карточку товара,чего он не посчитал нужным сделать.Я часто делала заказы в этом пункте,теперь моей ноги там не будет.Выставили меня воровкой!!! Не проверив,все как положено.Такое унижение я терпеть не собираюсь!!! И на каком основании мне отказали сделать фото товара?
1
2
24 октября 2024
Когда работал Дима был самый лучший пункт в Железнодорожном, у него всегда был порядок и чистота. Сейчас творится что-то непонятное...
Новые сотрудники постоянно теряют заказы и не могут их найти на полках, из-за этого пункт закрывают на несколько дней, чтобы найти заказы. Просто какой-то ужасный ужас. Теперь буду заказывать в другой пвз.
3
1
1 октября 2024
19сентября я померила и вернула макасины, а у меня за них списали и до сих пор не вернули деньги. То ли девушка не провела их как возврат, то ли сбой, но уже 10 дней проблема не решена! Техподдержка тоже не решила эту проблему и вообще игнорируют меня.
1
6 марта 2024
Никогда не сталкивалась с тем, что мой товар может потерять пвз, но вчера столкнулась с такой проблемой!
Отвратительное отношение к проблеме.
Вот объясните, как можно потерять крупногабаритный товар на складе пвз?
Поняла бы, если был маленький товар, но тут огромный стеллаж!
Сказали разберутся, и найдут, а в итоге прихожу на следующий день и мне говорят заказывайте новый, мы не нашли.
Я рассчитывала на эту доставку и стеллаж мне нужен был вчера, а придет он ещё через два дня!
Заказывая сюда свои товары, не исключено, что его просто потеряют и всем будет пофиг;)
3
2
18 апреля
Пришла за заказом, пвз был закрыт, никаких табличек не было, не висит нормальный режим работы с данными о пвз, отошла в магазин, решила вернуться и проверить и, о чудо, было открыто. В пвз нигде нет уголка потребителя с которым было бы возможно ознакомиться и оставить жалобу! Также, практически постоянно пропадают частично товары из заказа и их никто не может найти, ужасный пункт!
24 октября 2024
Идиотизм,откуда рейтинг 4.9 в точке в которой полнейший хаус,ничего забрать нельзя ,и советы перезаказать в другую точку ,бред
3
6 февраля 2023
Ребята всегда вежливые, работают оперативно, задержек доставки практически не бывает, ещё и рядом с домой, что очень удобно, поэтому хожу только в этот пункт, претензий нет
3
2 сентября 2023
Быстро, чётко, без очередей. Попался оперативный работник. В целом хорошее место, в котором вы не затратите много времени, чтобы забрать товар
2
2
12 декабря 2024
Превратился в худший пункт выдачи
1
9 сентября 2022
Самый любимый пункт выдачи в Железнодорожном. Большое помещение, много примерочных. Даже если и есть очередь, сотрудники здесь очень приветливые и шустрые, долго стоять не придётся. Рекомендую 👍
2
4
24 октября 2024
что не поход, то очереди до входа, 2 новые сотрудницы работают, видимо недавно, не справляются вообще, ждёшь минут 40 эту очередь, поставьте опытного человека
2
1
14 октября 2022
Очень хороший персонал особенно два парня , постоянные сотрудники . Быстро , четко , всегда с улыбкой . Ребятам надо премию , срочно ! У них всегда порядок !!!
5
9 ноября 2022
Удобное расположение и быстрое обслуживание, чисто и хороший персонал! Бывают очереди в часы пик, но это обусловлено удобным расположением!
1
24 февраля 2024
Всегла все убрано, чисто и опрятно. Сотрудники вежлевы)
1
3
1 марта 2024
Все супер , сотрудники отзывчивые и всегда помогут
2
14 сентября 2022
Ребята работаю отлично. Всегда вежливые. Иногда там бывают залетные менеджеры пункта выдачи, которые хамят. Но постоянные сотрудники ван лов.
3
4 сентября 2022
Самый классный пуну выдачи в Железнодорожном.
Особенный респект Оператору Дмитрию.
Все всегда идеально и по доставке и по выдаче.
4
1
10 марта 2024
Самый любимый мой пункт выдачи из всех ближайших
1
3
1 апреля 2023
Отличный пункт выдачи! Ребята молодцы! Работают быстро! Очереди практически нет!
3
14 декабря 2022
Вежливый персонал , пункт удобно расположен для меня. Правда немного поношенное помещение )
2
1
3 июля 2022
Удобно. Рядом с домом. Но один из операторов просто обманул при выдаче заказа. Заказ был с дефектом. Не дал зафиксировать на фото. Но это единичный случай. В помещении просторно. Всё равно пользуюсь.
24 августа 2021
Удобный пункт выдачи. Есть кабинки для примерки/проверки полученных вещей. Вежливый персонал. Работают быстро, благодаря чему очередей практически не бывает.
1
2 июня 2021
В этом отделении WB работает замечательный сотрудник. Всегда приветлив, отвечает на все вопросы, работает чётко и быстро. Ни разу не видела очереди,хотя покупателей в данном отделении много, иногда даже заказать нельзя на этот адрес, когда там перегруз. Если б можно было оценить работу этого сотрудника 10 звездами, то поставила бы!
4
3 февраля 2024
Грамотные, приветливые работники.
1
6 апреля 2024
Норм место ребята добрые
3
19 ноября 2023
Нормальное местоположение, удобно
1
23 октября 2024
Классный пвз!
1
26 июля 2024
Всë очень хорошо
22 сентября 2020
Мне безумно понравилось это место 😍 там всё аккуратно, хорошие примерочные, детский стульчик и столик где ребёнку можно подождать пока их родители/братья/сёстры и т.д. будут переодеваться!)
3
1
24 мая 2023
Забрали фотоаппарат, внутри его нет , вместо него всякий хлам, развели красиво
3
2
19 февраля 2020
Самый главный плюс - я живу в этом доме)) Работает очень приятный молодой человек, всегда вежливый, отзывчивый, в последний раз помог достать и проверить технику. Примерочных предостаточно, но не слишком уютно, как будто на складе находишься.
5
25 мая 2021
К пункту выдачи претензий нет. Заказала товар, не подошло. Сделала возврат, но денег не вернули. Пишу обращения, ну в ответ тишина. Сумма как бы не большая, и не маленькая, ну валдбейриз так и не вернул денежные средства. Так что заказывать через данное приложение нет особого желания.
2
2 января 2021
Отличный пункт выдачи! Часто в отзывах к товарам есть замечания о плохой упаковке, тут ни разу с таким не сталкивалась. Всё приходит аккуратное, быстро, и прям в соседний дом
С возвратами тоже не было проблем. Персонал вежливый и приятный
2
1
17 ноября 2023
Отличный ПВЗ, 6 кабинок
1
1
27 мая 2021
Хороший пункт выдачи, много поимерочных, все чисто, быстрое обслуживание, почти никогда нет очередей
24 марта 2023
Всё было чётко и вовремя!!Спасибо!!!
2
2
28 февраля 2020
Покупаем часто, рядом и другой пункт есть, но в этом отличный персонал, быстрое обслуживание, много примерочных. Заходим обычно вечером в будни и народу не так много.
5
19 октября 2023
Вежливый персонал
2
2
10 апреля 2021
Ближайший пункт выдачи к дому. Всегда вежливый персонал и быстрая выдача. Почти не бывает очередей.
3
14 ноября 2022
Обслуживание на отличном уровне.
2
2
8 ноября 2022
Отличный пункт. Много кабинок.
3
1
7 июня 2020
Всегда вежливые сотрудники, помещение чистое, примерочные хорошие, заказы приходят и отдаются быстро)
3
27 ноября 2019
Если на крыльце отремонтировать отколотую плитку, и убрать при входе упаковки картона, которые часто присутствуют, как толтко переступаешь порог, то будет замечательно. Как говорится, театр начинается с вешалки. К персоналу нареканий нет, внимательные.
4