Wildberries
84 отзыва
5 февраля
Пвз постоянно закрыт. 3 числа приходили 3! раза, чтоб получить заказ. Никаких объявлений нет. Удалось попасть внутрь только на 3тий раз, простояв около приоткрытой снизу двери почти 15 минут. Но тут хоть было ясно, что внутри кто-то есть. Парень на выдаче - работать явно не желает, только ругается с кем-то по телефонудвери, а что происходит вокруг - его мало волнует.
Сегодня 5 февраля. Уже два похода к данному вб. Дверь закрыта, объявлений нет. Как получать заказы? Что делать, когда есть невозвратные оплаченные товары? Плясать весь день у двери?
3
9 февраля
Мы поставщики, систематически сдавали товар через этот ПВЗ, а с 31.01.2025 года товар не передан на склад. Люди ждут свои заказы, а ни продавец, ни сам маркетплейс ничего не могут сказать ничего покупателю. Из-за этого теряется лояльность покупателей к нашему бренду, самому маркетплейсу. Не рекомендую данный ПВЗ из-за халатного отношения ВЛАДЕЛЬЦА к своему бизнесу из-за которого страдает вся цепочка, начиная от продавца до конечного покупателя. Жаль, что 1 - это минимальная оценка!
1
8 марта
Не пункт выдачи, а фарс какой-то. Мало того что они работают как попало, в прошлые выходные пункт не работал, в пятницу пункт не работал. Сегодня удача оказалась на моей стороне и они соизволили открыться. Сотрудница не смогла найти платье, я попросила посмотреть еще раз, на что мне прилетел ответ: «А вам оно сильно надо?». В каком смысле сильно надо? Раз заказала, значит надо, наверное. Настроение, конечно, испорчено, больше туда заказывать ничего не буду.
2
6 февраля
Время 19.05, пункт не работает. Даже никакой записки не оставили. Полная безответственность. Расстроили мою маму. Инциденты с этим пунктом уже не первый раз. Больше не будем сюда заказывать!!!!!!!!!! Дополняю отзыв 20.05. Пункт все ещё не работает.
1
7 марта
ПВЗ постоянно закрыт без причины, сколько же можно ?! Хоть бы вешали бумагу, по какой причине (вновь)
Считаю не компетентным отношение владельца точки, на работу самого пункта выдачи. Очень жаль! Поставить бОльшую оценку невозможно..
1
19 сентября 2024
Самый ужасный пункт выдачи
Каждый раз ,чтобы забрать свой заказ ,я жду по 3 -5 дней,потому что пункт выдачи всегда закрыт
Работал молодой парень,два дня подряд ходила и и все дни было закрыто ,объяснилось это тем,что он вышел на 15 минут в магазин (неправда ,стояла у пункта выдачи минут 40 )
19.09 пришла уже вечером,когда пришло уведомление о том,что пункт выдачи снова заработал
Подошла ,так там снова все закрыто и написано,что склад разбирается ,но сотрудники сидели в машине около пункта ,внутри никого не было,и ничего там не разбиралось ,показательно передо мной закрыли дверь
То,что склад разбирается ,это никак не проблема посетителей ,это делается либо в рабочее время ,но чтобы все работало в штатном режиме ,либо после ,чтобы никому это не доставляло дискомфорта
Халатное отношение со стороны сотрудников ,и руководства потому что не следят
Множество людей приходят ,и так же говорят,что мы не можем забрать свой заказ уже неделю
Примите меры ,и смените сотрудников на тех ,кто действительно хочет работать!
6
16 сентября 2024
Просто самый ужасный ПВЗ, которым я когда-либо пользовался. Каждый раз, как не зайду - перерыв 20 минут. На дню по несколько раз. Обслуживание медленное, сотрудники не компетентны во многих вопросах и сами не знаю правил WB, посадите уже наконец-то не подростков-недоумков, а нормальных сотрудников.
Второй день ПВЗ закрыт, но заказы принимает, сейчас у ПВЗ два курьера и достаточно народу, которые пришли за заказами, но ПВЗ закрыт и не планирует открываться.
В общем, не советую к посещению, проще заказать на соседний ПВЗ, благо их в каждом районе много)
6
6 ноября 2024
Сегодня 6 ноября. Девушка замка, уже который раз я натыкаюсь на неё, и она вечно сидит в телефоне, и даже глаз не оторвет от него. И в дополнение ко всем ниже отзывам, хочу добавить, то что уже 100 раз добавлено. Отвратительный пункт, с невоспитанными сотрудниками. Никакой компетентности. За вторую неделю прихожу четвёртый раз сдать товар по маркетплейс. И каждый раз мне говорят, что технические неполадки и это невозможно. Безответственное руководство и такой же в итоге и пункт, никчёмный!
11 февраля
Сегодня, в 13:00, 11 февраля 25г , пришла, а пункт закрыт . Ни таблички с графиком работы нет, ни объявления, что перерыв, тоже нет. В в приложении нет информации, что он закрылся . Отличная «клиентоориентированность»!!
3
22 апреля
Пвз переехал на почту. Сотрудники там, сами знаете - никуда торопиться не привыкли. Но возмущает не это. Сегодня, на последнем месяце беременности пришла туда за заказом, взяла талончик электронной очереди "получить заказ из маркетплейса", жду... Смотрю - сотрудница на выдаче с табличкой Вайлдберриз неспешно разбирает коробочки и никого не вызывает. Я подхожу, говорю - вы вызовете? - Да, вызову. Т.к. стоять тяжело села на стул в примерке и жду когда электронная тетя скажет номер моего талончика. А потом выглядываю из примерки и вижу картину - две женщины, которые пришли позже меня уже стоят у окошка Вайлдберриз, и им выдаются прекрасно их заказы 👍 короче хочу выдаю - хочу не выдаю, очередь - не очередь - все через одно место. На мое возмущение - ну так я же спросила вас не просто так! - за сотрудницу стала заступаться другая - ну че же вы не сказали что вы в положении. Да прием тут положение? Вы либо следуете электронной очереди, либо по живой выдавайте! Бред какой то, больше туда не закажу, лучше схожу подальше, потратила пол часа времени.
13 февраля
может уже поставите какую-то табличку,чтобы мы понимали,в чём дело,заказы получить с февраля не получается,заказы причём оплаченные,а за возврать деньги снимут🤦🏻♀️
1
17 октября 2024
Списали деньги за товар, который я не получала.
Внимание! Выбирайте другой пункт выдачи, в этом могут обмануть и вы лишитесь своих денег. А лучше отпишите все свои карты в приложении, иначе произойдет неприятная ситуация.
Поддержка не может (или не хочет) решать проблему уже целый месяц, тем временем как я лишилась 2700 за штаны, которые я даже в глаза не видела.
1
16 сентября 2024
Сегодня 16.09 пришло оповещение что пункт выдачи временно закрыт . Как мне забрать свой заказ ???? В приложении на мои обращения не отвечает поддержка уже сутки. Вчера 15.09 пыталась забрать заказ ПВЗ был уже закрыт. Вы издеваетесь над людьми , абсолютно не продуманная система поддержки покупателей. Телефонов нигде нету , связь просто отсутствует с покупателями. Про Ваш пункт выдачи вообще молчу.
4
26 мая
Просто шок. Если люди когда до писали негативные коменты на операторов пунктов выдачи, вы просто не были здесь. Тут нет операторов пункта выдачи, тут оператор почты, которые не знают от слова совсем регламент пункта выдачи вб. Не дали проверить товар, пришлось его выкупать и только после этого уже проверять. А о клиентоориентированности и вежливости я вообще молчу. Я понимаю что давно уже клиент не всегда прав, и что потребители обнаглели, но тут обслуживание на уровне провинциального продуктового магазина с вечно недовольной продавщицей…шок
23 ноября 2024
12 часов дня пункт закрыт.Никаких табличек на дверях нет и не понятно куда пропал сотрудник и на сколько.Про сам пвз ничего плохого не могу сказать,я прекрасно понимаю что из за объемов товаров поступающих на пункт и маленького пространства ребята долго не могут найти товары.Но ситуация с оповещением сюр
4 апреля 2024
Быстрое обслуживание, вежливое общение с клиентами, очереди бывают немного большие, но из-за скорости обслуживания сотрудников, быстро уменьшаются, в помещении всегда чистота и порядок, примерочные так же хорошо убраны
7
13 февраля
Пвз не работает, поэтому уже неделю не могу получить свой товар, поддержка помочь не может
Лучше выбирайте другой пвз
22 января
Второй день подряд ПВЗ закрыт. Из-за чего не смогла забрать подарок для человека, который нужен был именно в определённый день.
1
13 февраля
Отвратительный пункт. Постоянно закрыто. Напринимали товара , а выдавать не выдают… Потом за счет клиентов все поедет на склад
19 сентября 2024
4 дня пыталась забрать посылку, то они не могут её найти, потому-что на складе завал, то они закрыты в 11-40. По итогу, товары на пункте, но выдать они их не могут, т.к. отправляют их обратно на склад. Никому не советую данный пункт выдачи!
3
6 сентября 2024
Наведите наконец-то там порядок , места нет вообще , везде грязно . Программа постоянно у вас там глючит , сотрудники это дети , которые не понимают сами куда попали . С каждым годом всё хуже и хуже . Вам пора там закрываться уже
7
18 марта 2024
Удобное расположение. Всегда быстро отпускают ребята, без задержки. Рекомендую к посещению . Ну сами понимаете в праздничные дни, во всех пунктах есть очередь. Но это не в счёт 😉
1
3
2 сентября 2024
Безобразие, перерыв 20 минут. Я стою уже 25 минут, а люди пришли раньше еще больше. Либо вы работаете, либо нет. И Нужно указывать с какого времени у вас перерыв. А 20 минут не известно с какого времени считать.
2
6 ноября 2023
Здравствуйте!
Спасибо большое сотруднику вайллбериез на Ташкентской 15/22.Слава Богу.
Очень выручил молодой человек.Пришли в заказе полки навесные тяжеленные.И тут поняла,что самой мне не справиться и тяжело нести будет к машине…Помогли донести до машины две тяжеленные тумбочки навесные по 20 кг каждая!
Спасибо большое,есть же на свете люди которые помогают и не откажут в просьбе помочь!!!Побольше таких сотрудников в Вайллберриез!
2
2
14 декабря 2023
Пользовался этим пунктом два раза. Первый раз все прошло на четверку (пришлось подождать на морозе за дверью, пока замок в двери отремонтируют). Второй раз - на единицу: пункт выдачи отказал в выдаче товара, хотя мною были правильно названы и номер телефона и код получения. Оператор сказала, что наверное код изменился. Вернувшись домой ни с чем, проверил по компьютеру - код получения был тот же и назван был верно. Пожалуй, больше этим пунктом пользоваться не буду и другим не советую
1
1
19 сентября 2023
Самый ужасный пункт выдачи в котором я когда либо была, работает хамка , на стажировке парень , который назвал меня матом (писать не буду, потому что заблокируют отзыв) орут , матерятся на клиентов и посылают получать если не нравится в других пунктах выдачи. А все из-за того что я попросила открепить части купальника друг от друга , чтобы померить его. Тупое руководство, тупые сотрудники , другого не дано. Люди , советую , пользуйтесь другими пунктами выдачи , чтобы сберечь свои нервы
Руководство , если вам хоть немного важна работа сотрудников , которых вы набираете , то обратите внимание на стажера , которые на клиентов матерится. Еще и сделали так , что я в приложении не могу оценить их пункт, а сами орали мне чтобы я двойки им ставила , что им все равно на наши оценки))
6
5
9 сентября 2023
Очень маленькое помещение, сотрудники ищут заказы очень долго, нет четкой системы стеллажей, коробки поставлены в несколько рядов, вечная путанница, в приложении показывает очень высокую загруженность. Есть пункты, где клиентоориентированность гораздо выше. Сюда больше заказывать не буду, лучше пройду еще 5 минут по Ташкентской и получу все четко и быстро
5
1
18 февраля 2024
Очень нравится этот пункт вб великолепное отношение, очень отзывчивый персонал, быстрое обслуживание. Была там первый раз, но не последний)
1
1
6 декабря 2023
Приходил 2 раза за заказом к ним в первый раз очередь была с улицы стоять на морозе не очень хорошее занятие. На следующий день пришел но заказ не нашли и предложили прийти завтра якобы после инвентаризации.Ну в третий раз идти не собираюсь. Итак уже денег прокатал на дорогу больше чем этот товар стоит. Респект Валберис!!!!
2
22 октября 2024
Очень грязно и очень много мусора в ПВЗ , работают одни дети !! Этот ПВЗ необходимо проверить. Впечатление складывается ужасное.
2
18 сентября 2024
Уже дня 3 или 4 не могу забрать заказ, когда уже откроют пункт выдачи? Когда можно будет получить товары?
6 декабря 2023
Два дня не могу забрать заказ. То очередь с улицы вечером. Сегодня пришёл заказ не нашли сказали прийти на следующий день после инвентаризации. Забирать в другое время у меня нет возможности. Не рекомендую никому заказывать в этот пункт выдачи.
1
10 января
Там есть кто ворует, народу много и очередь
19 января
Сегодня 19.01.2024 целый день не работает пункт выдачи! Дверь закрыта, вывеска не светиться, вывеска с графиком работы вообще отсутствует!
24 октября 2023
Украли Шампунь месяц назад. Сначала говорили ждать день, потом 10 дней. Но деньги до сих пор не вернули, шампунь висит во вкладке «Готов к выдаче». На пункте ни чем не помогли, кормят завтраками
1
1
19 марта 2023
Пункты выдачи расположены достаточно плотно, поэтому пользоваться этим пунктом выдачи не стали. Рядом есть более удобные. Этот пункт выдачи, наверное, ближе всего к метро.
1
12 апреля
закрыто, хоть по графику должен работать!
16 сентября 2024
Уже третий раз прихожу, пункт выдачи закрыт. Или закройте его, или порчдок наведите
1 мая 2023
Самый жуткий пункт выдачи в районе. Тесный, видимо поэтому грязный, завален вечно коробками, примерочные то же частенько завалены, всегда очень долго ждёшь и наблюдаешь как сотрудники мечутся в поисках твоего заказа. Надоело и стала отправлять в другой пункт, пусть и дальше от дома.
5
1
20 октября 2023
Сама пользуюсь другим пунктом выдачи ,который ближе к моему дому ,но моя подруга всегда ходит сюда и всегда довольна .
1
13 августа 2024
Советую эту точку хоть маленький сотрудники быстро обслуживает ва
1
28 ноября 2024
Уже не первый раз такое. Научитесь работать, пожалуйста.
21 августа 2024
Пункт выдачи некомфортный, тесный, пыльный, без ремонта. Недостаточно освещения. В "кабинках" шторки закрываются не полностью.
Сотрудники работают хорошо, очень молодые.
1
19 сентября 2024
Два заказа уже на складе потеряли (заказов было всего 3))))
15 сентября 2024
Закрыто без объяснения причин.
Не понятно как забирать заказ
1 марта 2024
Ужасный пункт, в который раз убеждаюсь. Парень лежит головой вниз на столе, девушка вечно просто недовольная
2
18 февраля 2024
Вежливые работники, приятны в общении и оперативная работа)
1
1
23 сентября 2023
Отличный пункт выдачи, сотрудники всегда приветливые и дружелюбные)
1
1
17 сентября 2024
Второй день не могу забрать товар. Не работает. Вчера 16.09.2024 и сегодня 17.09.2024.И так постоянно. Когда хочу открываются, когда хочу закрываются
1
18 сентября 2022
Ужасные менеджеры, не здороваются, курят постоянно на крыльце, приходится проходит через завесу дыма. В пункте грязно, вечные очереди, места мало, примерочных всего три, приходится ждать, когда освободится. Когда сдаешь товар, делают кислую мину.
2
1