Wildberries
66 отзывов
22 августа 2024
Здесь всегда чисто и комфортно, особенно приятно ощущать прохладу благодаря хорошо работающему кондиционеру — отличный контраст с летней жарой. Просторные кабинки и зал создают удобные условия для примерки и получения заказов. Отдельно хочется отметить вежливость и приветливость менеджера — всегда встретят с улыбкой и помогут при необходимости. Приятно получать заказы в таком месте!
2
27 апреля
При получении мной товара (обувь), сотрудник пункта выдачи (ПВ) отсканировал товар не вскрывая содержимое коробки и отдал мне. Я не выходя с пункта выдачи примерила обувь в примерочной кабине, она мне не подошла и я отдала ее на возврат. Тут сотрудник начал очень внимательно осматривать товар и обнаружил, что фактический размер обуви оказался 37, а не 36, как я заказывала. Я не заметила, что босоножки были другого размера, они мне просто не подошли. На коробке размер не определяется, т.к. сверху наклеена этикетка Wildberries (фото прилагаются). Таким образом, были нарушены мои права, меня трижды в данном случае обманули: продавец предоставил не тот товар, Wildberries наклеив сверху размера свою этикетку способствовал передаче не того товара покупателю и в дальнейшем поддержал продавца, а не покупателя и сотрудник ПВ выдавая товар быстро отсканировал его не вскрывая, а принять обратно по этому же штрихкоду не захотел, несмотря на то, что я мерила в примерочной не выходя из пункта выдачи и в руках у меня не было лишних предметов для подмены обуви, как сказал сотрудник ПВ (должна сохраниться видеозапись посещения этого пункта 18.03.2025г примерно в 18;00). Сотрудник пункта выдачи отказался делать возврат товара, несмотря на то, что товар новый, в неношеном/неиспользованном виде, в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками. С меня списали деньги за товар. Сотрудник пункта посоветовал и тут же сам сделал заявку на возврат товара по браку, написав в комментариях «в примерочной обнаружен не тот размер» с соответствующими фотографиями самой обуви не того размера и коробки, где размер заклеен этикеткой и не идентифицируется. Он уверил, что мне разрешат вернуть товар. Через несколько часов от продавца мне пришло сообщение: «Продавец рассмотрел и отклонил вашу заявку: он не нашёл брак, который вы описали, на фото или видео.»
Я тут же письменно оспорила решение продавца, обратилась в поддержку Wildberries с просьбой предоставить мне возможность вернуть новый, но ненужный мне товар на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителя». Через несколько дней мне в очередной раз продавец с поддержкой Wildberries отклонили заявку на возврат не объясняя причину. Новый товар у меня так и не приняли, деньги не вернули.
Почитав отзывы, оказалось, что мой случай не единичен... Подала заявление в Роспотребнадзор.
31 марта
В отличии с другими пунктами выдачи, этот на мой взгляд лучший. Девушка очень приветливая всегда, очень внимательна, даже если много народу, пытается уделить внимание каждому. Спасибо Вам, за Ваш труд 😊
13 декабря 2024
Из трех пунктов что рядом , этот самый лучший и любимейший. Всегда все быстра . Если какие-то накладки , с моей стороны , все решается на раз два. Спасибо за труд !
2
29 марта 2024
Мой любимый пункт выдачи. Очень внимательные и доброжелательные сотрудники. Много примерочных. Чисто и светло.
Недавно сделали ремонт- стало хуже. Места совсем мало, три человека зашли и уже упираются в дверь. Примерочных стало меньше. Верните как было!
4
14 марта
Всегда очень грязно и плохо пахнет. Зеркала всегда заляпанные,коврики всегда грязные. Сотрудник Ал-й имеет ментальные расстройства, с ним опасно вести общение, будьте бдительны
1
27 апреля 2024
Всё очень замечательно. Рядом с работой. Девочки приветливые. Сколько заходила, всегда чисто. Товар отпускают быстро. Мне нравится. Пешая доступность.
3
8 января 2024
Рядом с домом, всегда чисто и быстро. Девушка очень приятная. Из минусов, когда был мужчина на стойке и я пришла за заказом , сказал что еще два заказа не готовы, и сказал придти позже,и забрать сразу все, хотя один заказ можно было получить, так как он мне нужен был именно сейчас(поилка для грызунов) кстати шел ливень и пришлось снова в дождь идти. А так все ок
3
22 апреля
Выдали на примерку куртку и отказались забрать обратно после примерки, т.к. в заказе и фактически не совпал размер.Попали на деньги.
25 марта 2024
Очень хорошие сотрудники, пункт чистый и удобно расположен, примерочных много, что очень удобно. Спасибо большое за работу и отношение к клиентам)
4
3 ноября 2024
Вежливый персонал. Видно, что уставшие и много работы, но всегда разговаривают спокойно и без хамства.
2
5 января
Все быстро
пришел в 21:59,вежливо обслужили
2
31 мая 2024
Самый любимый пункт выдачи заказов. И сотрудники очень милые и профессиональные. Спасибо!
4
3 ноября 2022
Вот уже 13 дней жду возврат денежных средств. Сотрудник Алина приняла товар для возврата, проверила его, что то щёлкнул на компьютере и заверила, что все хорошо, возврат товара принят. Но! В приложении данный товар так и остался в статусе доставлен и деньги мне не вернулись. Обращалась я в отделение, напрямую к Алине, она сказала, что это ошибка какая то, ждите, также пишу обращение в личном кабинете, отвечают по регламенту и никто не говорит сроки возврата денежных средств, а дозвониться вообще не возможно, нет такой функции, отвечает робот. Оставляла свои контакты, но никто так со мной и не связался. Не приятная ситуация мягко говоря. На данный момент я без денег и без товара и никто не может сказать когда вернуться МОИ ДЕНЬГИ. И никого не волнует, что по законодательству у продавца на это есть 10 дней. И раз компания решила, что можно нарушать закон и так безответственно относиться к своим клиентам-идём дальше. Следующий шаг - досудебная претензия.
3
4
22 апреля 2023
очередей нет, ну либо мне так всегда везет. обслуживание хорошее, персонал приветливый и рад помочь. так же имеются примерочные. довольно чисто
3
14 октября 2024
Отличный пункт, вежливые и внимательные сотрудники.
3
4 марта 2024
Удобно расположен. Выдача быстро и чётко. Всегда вежливый персонал.
4
30 сентября 2024
Ужасное место, сотрудники не квалифицированные,грубят,своих обязанностей не знают.
1
3
23 августа 2023
Хорошее обслуживание приятная девушка работает все быстро мне понравилось👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌
3
3 августа 2024
Приветливый персонал, очень хороший пункт.
3
6 декабря 2024
Хороший пункт выдачи
2
21 марта 2024
Отличный пункт выдачи, всегда приветливые сотрудники
4
21 октября 2021
Удобное месторасположение. Недалеко от метро Бибирево, что позволяет получить свой заказ и ехать каждому на своём автобусе куда нужно, автобусные остановки тоже рядышком. Быстрое и четкое обслуживание! Чисто, что немаловажно, даже к концу рабочего дня. Мне нравится.
3
19 июля 2024
Чистый, аккуратный, вежливый персонал
2
24 июля 2024
Хороший пункт выдачи, никаких проблем с ним не возникало.
3
25 марта 2024
Все быстро, приятно вежливый персонал
1
1 июня 2022
Быстро,четко,никаких очередей.Рядом с домом находится,вежливый персонал,всегда чисто.5 баллов как говорится.С возратом никаких проблем!
3
22 августа 2024
Обслуживание - быстро и кпчественно
4
24 апреля 2024
Отличный пункт. Чисто, очереди практически никогда нет. Сотрудники дружелюбные.
4
13 октября 2023
Самый лучший пункт выдачи, самые доброжелательные сотрудники
3
9 января 2023
Всегда чисто. Приветливый персонал. Быстрое обслуживание
3
12 февраля 2024
Спасибо большое сотрудникам , за работу.
3
21 апреля 2023
Хороший пункт выдачи 👍 всегда все приходит целое и вовремя.
3
24 января 2024
Замечательный коллектив, быстро и оперативно.
3
4 мая 2023
Всё быстро без проблем. Персонал вежливый.
3
1 октября 2023
Отличный вежливый заботливый персонал. Все нравится.
3
16 февраля 2023
Классный пункт выдачи, мужчина очень хороший там работает
3
26 ноября 2023
Приятные сотрудники в пункте выдачи
3
19 октября 2023
Приятный персонал, без очередей
3
27 сентября 2021
Пользуюсь услугами 2 года, такого персонала как здесь нет нигде, улыбчивые, приветливые, особенно девушка!!!
4
14 мая 2022
Приветливая менеджер Алина!
Очень приятно находиться в данном пункте
4
25 июля 2022
прекрасно, персонал всегда приветливый и добрый
3
8 ноября 2019
В пешей доступности от метро и проезжей части. Очереди нет. Просторное, светлое, уютное помещение. Персонал всегда приветлив и готов помочь по возникшим вопросам)
4
13 октября 2022
Заказ доставилии вовремя. Обслуживание хорошее.
3
25 декабря 2021
Всегда в восторге и близко и быстро и качественно
4
17 июля 2021
Неплохая точка выдачи. Чисто. Есть примерочные. Нет очередей.
3
22 августа 2021
Пункт находится близко к моему дому.Персонал вежливый.Все устраивает
4
21 декабря 2021
В шаговой доступности. Есть примерочные.
4
29 апреля 2022
Ну не знаю что сказать..🤔 заказал пришёл получил!!
3
10 июня 2022
Хорошее отделение, обслуживание тоже
3