Приветливый и вежливый персонал. Насколько могу судить после своих посещений. Очереди скапливаются, порой и в будние, и конечно же в предпраздничные дни. При этом отмечу, в таких случаях сотрудники работают чётко, профессионально, без суетливой спешки. В самом помещении не всегда чисто, и тут есть над чем поработать. Хорошее освещение. Бросались в глаза информативные листовки размещённые на стенах. Листы формата А4 в файлах, прикреплённые на скотч. Иногда от руки написано было, иногда распечатано. Ну это же совсем моветон. Сейчас существует уйма вариантом за ламинировать и красиво обыграть подобные вещи. Часто переполненная урна при входе в сам пункт выдачи. Считаю к уборке должен быть причастен персонал пункта выдачи. В таких моментах и проявляется клиентоориентированность и желание быть ещё лучше. Лучше, со всех точек соприкосновения с вашим местом. От того, что окна помещения для хранения заказов ничем не прикрыты, видно как эти самые заказы хранятся. И не всегда это аккуратно сложенные коробки и упаковки. Посетители это видят. Если терять естественное освещение не хочется, есть варианты полупрозрачной плёнки клеящейся на половину стекла. Вообщем, при всей положительной оценке, есть над чем работать.