Wildberries
112 отзывов
12 февраля
Ужасный пвз.
Вечером после работы, увидела в приложении что пришли мои товары.
Пришла в пункт, показала штрихкод, сотрудник (возрастная женщина) пошла искать мой товар, но он оказался еще в коробках (неразобранных)
После сотрудник женщина сказала мне что его еще не разобрали, на что печально сказала, что мне он нужен.
И после этого она начала при всех отчитывать меня на повышенных тонах, что мол чё вы сюда ходите, как только увидите что товар пришел быстрей бежите.
Ну вначале я тыкалась ответить ей спокойно, но после не удержалась и у нас случилась словесная перепалка. Я ушла.
Так на второй день когда пришла за товаром, своим товаром который уже частично оплачен, она просто отказалась мне его отдавать.
Конечно эмоции меня одолели, я просто не ожидала такой наглости, вчера накричала на меня, отчитала и хочет чтоб клиент просто промолчал и ушел!!!. В общем ушла без товара, да и еще по голове получила он её, чьей-то посылкой, слава богу что там не молоток лежал, а вещи.
Сейчас жду ответ от службы поддержки.
3
11 марта 2024
Всегда пользовалась только этим пунктом выдачи! Там работали чудесные девочки, шла туда и радовалась! Всегда было чистенько, быстрое обслуживание и никаких проблем за много лет работы этого пункта.
Но пришла беда, точнее спустилась с гор и наших девочек заменили на дешёвую рабочую силу. И теперь с тебя спишут деньги, при этом заберут товар 😂 с словами "Я случайно". Нахамят (мне лично два раза сказали, чтоб я прикрыла рот и ждала, сколько надо). Слышала от других, что хамят переходя на личности (но тут лично не слышала). Так ещё и примерочные очень грязные, что-то пролито, пыль, разводы на зеркалах... В общем - стало ДНО. Придётся искать другой пункт выдачи...
5
26 декабря 2024
26.12.2024 в 19:00 работает медлительный, не опытный сотрудник, не знающий правил WB. Выбесила и испортила остаток дня. Редко что либо заказываю здесь, так теперь желание посещать это место пропало совсем!!!
3
1 октября 2024
Несколько лет посещала данный ПВЗ, всё было нормально. Но в прошлом году появилась среди сотрудников престарелая тётка, как тут кто-то писал, с горы. Вернее, из-под горы, я бы сказала. Днище. Моё терпение вчера иссякло по отношению к этой сотруднице. На сайте ВБ, в Яндекс картах и у входа в сам ПВЗ прописаны часы работы 9.00-22.00. То есть, это является публичной офертой. Вчера я пришла забрать свой заказ в данный пункт в 13.45, дверь почему-то была заперта. Единовременно со мной подошли ещё 2 женщины за заказами. Я постучала, нам открыла эта хабалка и с раздражением выпалила: у меня перерыв, имею право, вы что не видите, что написано?! И показала нам на самописную записку, что перерыв 13.00-14.00. Все в недоумении разошлись. Ребят, если у вас написана в публичной оферте информация, будьте добры ей следовать. Если в супермаркете , например, стоят часы работы, они же не закрывают перед носом покупателей дверь, когда им захочется. Открывайте тогда магазин в сельпо и работайте там, если не можете нормально обслуживать посетителей в столице. Здесь к другому люди привыкли. Я написала обращение в генеральный офис, пусть разбираются с этими непрофессионалами. Тётка эта, по-другому не назовешь, уже хамила ранее, отказывалась принимать возврат по вине продавца, начала ныть, что на неё повесят штраф. Я её пожалела тогда. А зря. Хамка и не профессионал.
6
1
26 декабря 2024
Отвратительный пвз, вещи не находятся. Часто бывает что вещи не находят. Никому не советую данный пункт выдачи. Сотрудники работают медленно.
3
19 июля 2024
Очень хороший пункт выдачи, хорший сервис. Лично мне всегда приходит все хорршо упакованное, в отличном состоянии, обслуживание быстрое! Мой любимый пункт выдачи в СП🌷🌷🌷
2
29 ноября 2024
Два раза всего была в этом Пвз и оба раза проблемы, которых не было никогда…
И впечатление испортила сотрудница (пожилая женщина).
В первый раз списали деньги не только с
вб кошелька, но и с карты.
Во второй раз ждала полчаса с ее самовольного перерыва, которые нигде не прописаны в режиме работы. И, как выяснилось, такое происходит на регулярной основе в разное время. И видимо владельцу все равно на это.
Мне привезли не ту модель обуви и я сказала, что не буду брать. В итоге меня отчитали как школьницу, что я не сделала это под камерой (хотя я открыла эту посылку под камерой, но просто до этого зашла в примерочную из-за большого скопления людей), выставили воровкой и просто морально унизили при большом количестве людей в ПВЗ. Наглейшее хамство.
И в итоге пришлось вернуться и выкупить эту модель, которая абсолютно не та, чтобы самостоятельно оформить возврат и еще не факт что его одобрят :) И, списывая деньги, она списала сумму ЗА ВСЕ модели, а не за одну (так и еще дважды), хорошо, что на карте у меня не было этих 20-ти тысяч, иначе они бы все полетели в мусорку)) Видимо месть такая. Разбирался с этим всем муж, поэтому я это заметила только позже, когда зашла в историю
банка.
Ни ногой в это место, если не хотите быть обманутыми и униженными.
4
21 марта
Хорошое пвз, все удобно, хорошая сотрудница (молодая) бабку уволить надо, хамка еще та, а так все хорошо, не хамит
2
29 ноября 2024
Никогда не думал что на вб может быть такой сервис…
С приходом бабули на важную роль на пункте выдачи, вы можете лицезреть оскорбления в вашу сторону на пустом месте, хамство и отказы возвращать заказы.
Данный сотрудник доводит людей до слез, унижает и оскорбляет на глазах у других людей еще и пытается сделать, что это вы виноваты. Будем писать всем районом заявление в трудовую инспекцию на проверку данного сотрудника и разбираться, потому что видимо владельцу данной точки абсолютно все равно на то кто там работает и как работает!
3
29 ноября 2024
пункт выдачи стал работать просто ужасно, если быть точнее — конкретная сотрудница, женщина в возрасте совершенно не умеет работать в подобной сфере. ставит перерывы по часу по несколько раз в день, медленно работать, собирая очереди и самое главное — очень грубо общается с людьми. несколько раз была свидетелем ее общения с покупателями, совершенно пропало желание заказывать именно в этот пункт выдачи.
3
2 января
Быстрое обслуживание, чистота и порядок в помещении
2
2
3 июня 2024
Хороший ПВЗ , всегда очень милые и приветливые сотрудники , работают быстро и чётко!
2
16 апреля 2024
Очень приятные сотрудники – приветливые и доброжелательные! Всегда быстро и очень удобно рядом с домом!
3
1
29 августа 2023
Постоянно пользуюсь этим ПВЗ, так как находится в моем доме. Все работники очень вежливые и внимательные, нареканий нет. Все очень хорошо, недавно сделали небольшой ремонт, стало чище и новее. Молодцы!
3
1
8 августа 2023
Хорошие вежливые девочки. Прекрасное обслуживание. Нет очередей. Все быстро и четко при любых вопросах. Чисто. Есть естественно кабинки для примерки.
2
4 июня 2024
Классные девушки на выдачи вежливые всегда подскажут и помогут, спасибо им заэто
2
18 октября 2024
Постоянно закрыто, даже табличку не вешают как долго будет закрыто.
Прихожу второй раз за неделю в разное время, опять закрыто. Время работы с 10 до 22. В 15.30 закрыто.
3
30 мая 2024
Валберис хороший все работники очень приветливые сервис на вашем уровне
3
2
15 января
ПРОСТО ОБОЖАЮ, ВСЕ КАК РОДНЫЕ🩷🩷
2
6 декабря 2023
Удобное месторасположение , приятный и вежливый персонал. Чисто и комфортно .
2
11 января 2024
Лучший пункт выдачи, все сотрудники невероятно приветливы, всегда помогают разобраться с вопросами!
3
2
6 января 2021
Пользуюсь Wildberrires регулярно., еогла работает девушка- всё отлично, но вот я 3 раза пыталась получить свой заказ и 3 раза подряд приходила, а двери были закрыты. Прийдя 4й раз., я попыталась очень вежливо ппредать молодому человеку, что было бы лучше повесить расписание с перерывами., на что получила поцию конкретного негатива, гнева и конкретно повышенного тона! На все мои замечания о том, чтоб молодой человек просто передал просьбу от клиента руководству я получила КОНКРЕТНОЕ ХАМСТВО. Всё зафиксировано на камеры, надеюсь. И руководство примет меры. В этот пункт я больше определенно не пойду т к парень - хам и не адекват! Благо в соседнем доме есть другой пункт выдачи и я ничего не потеряю....
8
1
6 января
Зашел погреться а меня выгоняют
2
1
2 ноября 2020
Добрый день,часто посещаю данный пункт, и почти всегда натыкаюсь на очень вежливую и доброжелательную девушку! Всегда поможет,подскажет и посоветует. Спасибо!!! ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ.
4
2
26 ноября 2024
Самый лучший пункт с самыми лучшими сотрудниками .
Молодцы!!!
1
1
13 июня 2022
Когда на выдаче девушка - все ок. Когда Алексей - вечные перерывы, как ни прийду, всегда дверь закрыта. Перерыв 15 минут. С девушкой ни разу не попадала на перерывы. С этим все время. Зимой в минус 20 приходилось торчать с ребёнком по 15 мину на улице, ждать когда он откроет пункт. Или собирать мелкую по 30 раз, чтобы зайти попозже и узнать, что у него опять перерыв 😡 . При чем можно подойти в 14:37, и прочитать на окне, что перерыв 15 минут до 15:00 🤷 дико бесит. Подхожу к двери и вижу перерыв, сразу ясно, что на выдаче Алексей.
3
2
6 июня 2024
Заказывать можно, сотрудники вежливые. А доставки от продавца зависят)
2
30 июля 2022
Нравится пункт выдачи. Удобное расположение, чистое помещение, удобные примерочные,вежливые сотрудники. Довольны обслуживанием, поэтому заказываем товары часто.
4
13 января 2024
Удобно. Быстро.Вежливо.Молодцы. Приятно посещать этот пункт.
2
2
21 апреля 2023
Не очень я люблю ягодки, но супруга много всякого у них покупает, захожу забирать. Девочки всегда вежливые, приветливые и даже пару раз сложные истории были и всегда с помощью сотрудников удавалось найти выход. Отличное место.
2
5 апреля 2024
Просторное помещение, кабинки для примерки и вежливые сотрудники. Отсутствует толчея.
2
23 сентября 2023
Часто заказываю в этот пункт выдачи. Сотрудники всегда вежливы и дружелюбны. Очередей практически не бывает
2
5 августа 2021
Очень нравиться пункт. Заказы забираем только здесь, удобно расположен, всегда быстро и без очередей. Никогда нареканий не было, спасибо сотрудникам!)))
2
2
20 ноября 2022
Самый наихудший пункт выдачи. Девушка брюнетка в очках, якобы перепутывает заказы и отказы, не выдаёт полностью заказ: утверждая что можно получить потом или завтра. При этом заказ оплачен сразу, так ещё и Валберис снова снимает деньги за возврат который на ресепшене не выдают или который потом найдут, или как утверждала девушка брюнетка в очках, что случайно не туда нажала - но так и не находят товар. Обман и мошенничество происходит в этом пункте на Авиаконструктора Петлякова 31. Сколько не писала на сайт ни денег ни товара - возврата так и не поступило. А сам пункт выдачи грязный весь в коробках и орущей музыкой и вечно усталой девушкой брюнеткой в очках. Надеюсь что Вашей сотруднице ушные палочки, белизна и гель пригодились в жизни - которые так и не выдали!
5
2
7 июля 2022
Вроде все хорошо и вовремя доставляется. Но ощущение уюта отсутствует. Как-то все неустроено и не хватает профессиональной этики операторам по выдаче
Upd Детский уголок ужас, лучше вообще убрать эти грязные стул и стол без карандашей и бумаги.
Upd. Провели работу, сотрудники менее замученные и даже улыбаются и желают хорошего дня. Детский уголок починили.
2
12 октября 2023
Недалеко от дома, примерочные удобные и обслуживание хорошее. Все устраивает.
3
2
15 февраля 2021
Пока не часто пользуюсь этой площадкой, но человек, который выдавал продукцию прямо привозмогал себя, чтобы объяснить, где посмотреть номер заказа, и какие данные нужны, чтобы его получить. Плюс заказ пришёл в обшарпаной коробке, а брал я его в подарок. Пришлось её просто выбрасывать, и дарить без коробки. Очень неприятный сюрприз. Из Китая посылки приходят в гораздо лучшем виде.
2
2
15 марта 2024
Вежливый персонал. Наличие розеток для проверки электронной аппаратуры.
2
1
13 апреля 2022
Вы емли не модеье работать как адекватные,нормалтные люди,то не работайте! Постояно тг отношенре грубое,то вовсе пункт выдачи закрыт! С какой стати лбди на холоде должны ждать ?! Вв в своем уме вообще подобные перерывы устраивать ? Хорошо устроенны ваши сотрудники в пв! Непедленно решиье вопрос с ралотой данного пвз,иначе аы свои поплелние днр будеье радотать в данном помещении! Ни номеров ваших ,ни совести у вас ни у кого! Я пришла за своими вещами ,а дверь закрыта! 👍
3
3
5 декабря 2023
Вежливый персонал , всегда быстро приходят заказы !
2
13 апреля 2024
Худшая выдача товара я бы сменил тех кто там работает, это честный отзыв без преувеличения
3
11 февраля 2021
Ужасное обслуживание. Постоянно недовольная татуированная личность восседает как король в данном пункте выдачи. Не здравствуйте, не до свидания, пакет не предложит, на вопросы отвечает грубо. Сегодня спокойно задал вопрос, нет ли ещё посылки по номеру, так сотрудник данного пункта чуть не всбесился, начал повышать голос и чуть ли не кричать, что у него ничего больше нет. Странное отношение к работе и клиентам.
7
1
17 июня 2022
Хороший пункт выдачи. Быстро, удобно и рядом с домом. Очередей почти нет. Персонал дружелюбный!
1
24 мая
5
3 февраля 2022
Грубая сотрудница которая хамит, повышает тон, переходит на ты, материться и оскорбляет клиентов. Такие сотрудники не должны работать в сфере услуг! Либо штрафоваться чтобы больше было неповадно вести себя подобным образом. Отказалась от товара именно из за хамского поведения сотрудницы 03.02.2022 19:00. Имени сотрудницы не знаю, прошу принять меры!
5
3
7 октября 2020
Совершено не клиенториентированный мужик заседает на выдаче товара. Не здравствуйте, не до свидания. На вопросы отвечает грубо из-под прилавка, где как будто бы прячется от клиентов. Постоянно чем-то недовольный, лень что-то лишнее сказать, предложить, посоветовать. Второй раз на него натыкаюсь, ходить туда можно только за негативными эмоциями.
9
1
14 апреля 2022
Нормальный пункт, стараюсь только им пользоваться. Если работает девушка-вообще все отлично, если парень то я постоянно в перерывы какие то попадаю…🤦♂️
3
2
5 сентября 2024
Самый лучший пункт выдачи ❤️
2
19 июля 2022
Появились новые сотрудники.
Работают быстро, приветливые, вежливые👍🏻
Постоянно желают хорошего дня)
Хорошо,что наконец-то в данном пункте выдачи начались изменения.
Прошлый работник (Алексей вроде) как павлин себя ведёл.Хамил,вечно недовольная физиономия была,как его смена,так весь пункт куревом пахнет.
2
3
8 октября 2021
Очень удобная система покупки, без лишних бумаг и чеков, но вот персонал жуть, злые и грубые, что парень , что девушка. Такое ощущение, что они нас ненавидят).
Просто жесть, девушка на выдаче не меняется, злющая, не умеет разговаривать. Можно просто молча работать, если тебя все раздражают.
5
1