Был на пвз 19.11.2024 забирал посылку. Хороший колектив.Были вопросы по возврат товара, всё подробно рассказали. В пункте выдачи чисто и приятно пахнет. Девочки приветствовали с улыбкой.
Хожу в пункт выдачи очень часто, близко к дому, замечательно. Было ещё лучше, пока работали сотрудники Инна и Корпан. Сегодня была сотрудник Кристина. Что ж, этот человек не единожды теряет товар, недодает позиции и крайне некомпетентен. Особо не здоровается, да это и не важно, основная задача - выдать товар, чего она практически никогда не делает нормально. Пришла получить товар с двумя кодами, недодала одну позицию по второму, огрызнулась на просьбу поискать "Один человек - один код". Видимо, человеку приятно создавать очередь из людей, ведь один код - один человек. Не единожды приходили дважды, ведь товар она теряет. Сегодня так вообще случилось вопиющее: сломалась программа, поэтому Кристина напикала столько раз, что товар просто отменился на возврат. Он пришёл, она его нашла, а товар уже нельзя выдать. "Перезаказывайте, мы ничего не можем сделать". Процент выкупа снижен, товар с 50% скидкой я только посмотрела, ведь он же едет на возврат, она же так напикала. Нельзя же было сказать, что программа зависла, сегодня не получится выдать, я бы пришла в другой день, ничего критичного, многие сотрудники так и говорили.
Советую тем, кто заказывает - приходить не в её смену. Лучше подождать, но получить товар, чем прийти к ней и уйти без товара, человек абсолютно некомпетентный.
Плюсов нет вообще, а минусов много, заказали на этот адрес первый раз и последний, работают походу всей семьёй, дети муж и жена, не смогли найти шапочку, сотрудник как зовут не знаю, предложила нам дать ей номер телефона, и как найдут Шапочку, сразу позвонят но деньги списались бы, но мы отказались. Дети постоянно мешают выдавать товар, это было 19.11.2024 вечером. Не советую этот пункт выдачи
18 сентября в пвз по адресу г.Саратов, проспект строителей 82 в районе 18:30-19:00 вечера сотрудница выдавашая мне заказы неподобающе и странно вела себя. Надеюсь вы поможете решить эту проблему, потому что данная женщина нанесла мне психологическую травму, с вечера я плохо себя чувствую, возможно буду обращаться к врачу, так как после инцидента появились боли в подреберье и груди. Пока двое маленьких детей и муж ждали у выхода, я пошла забирать товары. Всего товаров было на 13 972. Из них я выбрала товары на 6600. После чего сотрудница пробила мне ВСЕ товары, в том числе и невозвратные, деньги списались все с другой карты, выделяю, что 6600 у меня было на ВБ кошельке. Я ждала разрешения проблемы терпеливо, но по итогу сотрудница начала сувать мне 5000 рублей наличкой, после кричала на меня, обзывала, давила на меня. Даже не смутило ее то, что я кормящая мама и просила не кричать на меня, в ответ я тоже начинала кричать, потому что пыталась защитить себя. вконце концов она согласилась отправить товары на возврат и пообещала, что деньги вернуться нам, тут уже подключился супруг и только в присутсвие его она перестала кричать на меня. мои Дети видели как мне было плохо, как я плакала и как меня трясло. Дочка 3х лет сильно напугалась всего этого. Потом, как мне кажется, мы уличили ее в обмане, потому что придя домой в разделе «покупки» не было статуса на отказ, а выглядело так будто эти товары мы забрали. То есть сотрудница делала вид, что пробивала товары на отказ, а сама их откладывала...так полагаю для себя. Второй раз уже супруг пошел туда и заставил ее отказаться от наших отказных товаров...даже «невозвратный» детский боди для малыша она прихватила себе. Деньги были нам возвращены, но то какую травму она нанесла мне — кормящей маме (молоко я теперь могу потерять), за это она так и не ответила… в профиле операторы не отвечают, отзыв на пвз результатов не дал. Необходимо отметить, что данное поведение именно этой сотрудницы неоднократное. Ранее она таким же образом пробила мне более дешевый товар по цене намного выше, больше полугода она кормила меня завтраками, что деньги мне придут, по итогу тот самый дорогой товар мы у нее просто забрали, так как она не смогла, цитирую «продать на авито». Просто штрафа для этой сотрудницы явно будет не достаточно, как минимум увольнение и разборки. Она унизила мои честь и достоинство, испугала моих детей и чуть, как мне кажется, не обманула нас на деньги. Я надеюсь на ваши компетенцию и помощь
Прочитала отзывы других покупателей и очень удивлена. У меня сложилось крайне отрицательное впечатление о пункте выдачи и его сотрудниках. Ситуация: заказала перед новым годом товар, маленькая посылка - 400 г, 250 руб. Пришла получать, передо мной 2 человека на получение. Сотрудница хаотически сканировала коды у всех присутствующих, мой отсканировала дважды. В итоге, когда подошла моя очередь, мне было заявлено, что у меня нет актуальных доставок. В изумлении я открыла приложение и увидела, что, действительно, дважды отсканированный товар пропал из ожидающих поучение и перешел в полученные. Я попыталась настоять на поиске товара, но мне вежливо отказали, мол, как же мы будем искать вашу маленькую посылку, у нас завал на складе. Взяли мой номер телефона, пообещали перезвонить, когда найдут. С тех пор тишина, думаю, что уже никто не перезвонит. Очень жалею, что ушла, поверив на слово, надо было настоять на поисках и просмотре камер, на возврате денег, в конце концов. В общем, крайне разочарована работой пункта выдачи и отношением сотрудников.
4
Мария Климова
Знаток города 7 уровня
3 июля 2024
Хороший пункт выдачи, чистый, всегда приветливые операторы, работают спокойно и быстро. Из минусов - тесноват. Кондиционера нет, в летние дни там невыносимо душно и жарко - даже не знаю, как там весь день без кислорода люди работают. Примерочных кабинки всего две, народу много, очереди иногда за входные двери выходят. Владельцы ПВЗ, повесьте девушкам кондиционер! Иначе это просто издевательство над сотрудниками.
Частенько. Работает по режиму, в доступном удобном месте. Недалеко от транспортной остановки . Персонал вежливый, работают быстро. Есть примерочные кабинки.
Сотрудники всегда доброжелательные, долго в очереди не стоишь, стараются оперативно выдать всем покупки, возврат оформить и не забыть улыбнуться😉Рекомендую)