Минус звезда за сотрудников с каменным лицом, ощущение, что делают какое-то одолжение, когда выдают товар! Раньше было гораздо лучше, сотрудники были приветливые, было приятно приходить! Сейчас заходишь и при виде этих камменых уставших лиц (причём с самого утра), портится настроение! Что в Озон, что в Вайлдберриз по данному адресу одинаково... Будто на подбор подбирали(((
Дополняю отзыв:
Сотрудники на WB сменились, спасибо! Там снова приятная атмосфера 🌹
Просто ужасный пвз, даже отвратительный
Поражает жадность собственника, который не может заказать пакеты (из никогда нет), нанять в смену еще одного сотрудника или хотя бы чтобы выходил второй вечером, и конечно же ремонт не делался с открытия, убитое и обшарпанное все + всегда либо мятая либо грязная упаковка товара и это именно в этом пвз, а точнее в этом районе
Пункт самовывоза очень удобной, но т.к. всего 2 окна выдачи, в одном из них постоянно происходит приёмка товара, соответственно собираются очереди, хвост на улице бывает очень большой. Т.к. помещение маленькое, а товаров приходит очень много большая часть помещения завалена этим товаром. Находиться в помещении не возможно.
В дополнение напишу. Отношение в пункте выдачи товаров Wildberries совершенно наплевательское. В проблеме разбираться не хотят. Разговаривать с клиентами не собираются...На запрос письменного отказа в приемке полученного товара, условия получения которого позволяли вернуть товар в течении 14 дней - ответ прост: ничего не собираюсь Вам писать. Ситуация абсурдна...
Наталья Голубева
Знаток города 6 уровня
15 мая
Отзыв о самой организации wb , а не пвз.
‼️У ВБ ЕСТЬ ПРАВИЛО - обо всех изменениях КЛИЕНТ ДОЛЖЕН УЗНАВАТЬ ПУТЕМ НЕОЖИДАННОГО СПИСАНИЯ СРЕДСТВ СО СВОИХ СЧЕТОВ!
‼️открепляйте карты и убирайте деньги с кошельков- мой совет!
Во время не привезли одни сережки выкупила весь заказ другие серьги и другие позиции , всего 5 позиций разной стоимости.
WB списал деньги за то что я не пришла за сережками, которые опаздали, за их возврат на склад.
Причем возврат должен был быть бесплатным.
Ответ с WB - вы должны были прийти и отказаться от товара лично! Зачем?! Я выкупила весь заказ не купила только то что вы не успели доставить, 1 товар. И за это вы с меня списали деньги без предупреждения с привязанного счета.
С каких пор WB списывает деньги за то что вы не пришли за товаром не ясно.
Никаких оповещений не было , о изменении условий!!! Так же горит БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ , нет никаких доп комментов, например Бесплатный отказ , строго на пункте пвз , в остальных случаях стоимость- такая то. Ну нет такого!!!
А вот списание со счета есть!
Вы самая нечестная организация!
Проблема в том что даже инфы не были о том что если не приходишь за товаром с тебя списывают деньги.
‼️Потом неделя пройдет , вы еще какие то правила поменяете и по 5.000 посписываете со счетов и люди ничего даже сделать не смогут?! (И это правда так)
Все компании всегда оповещают если что то поменялось и думают о клиентах, но только не ВБ!
Нужно отвязывать карту так не заметишь каждый день будете что нибудь списывать за что захочется!!!
Если бы вы оповестили что есть случаи платных возвратов, это одно, вообще никаких вопросов бы не было. Но так когда горит бесплатный отказ по всем товарам! Это ОБМАН!
Если б я знала, я бы пришла на пвз.
Служба поддержки чат - автоматические ответы дает, диалог вести на возможно , интервал ответа более 4 часов.
——
К сотрудникам работающем в пункте, только благодарности, вежливые всегда стараются как то помочь. Им успеха во всем.
——
Думаю буду заказывать все на озон.
Уже не первый раз косячмт ВБ с деньгами и я всегда внимательно все смотрю , но вот так просто поменять и скрыть информацию , зная что люди не будут читать оферту , что всех галочки стоят люди пользуются не первый год. НАГЛОСТЬ
Все в одном, под маленькой крышей. Удобно заказывать на доставку в один пункт из всех маркетелейсов - озон, валдберис, Авито, боксёрки, Яндекса маркет, но есть огромное НО. Очень высокая проходимость, маленькие помещения, завал товаров и огромные очереди. Персонал шустрый, но есть и среди них слабые звенья, в основном это новенькие, особенно молодой парень который периодически хамил. Заказывать лучше только, то что сразу можно забрать без примерки, примерочных считай что нет. Владельцу точки рекомендовал бы разместить лист нагрузки на пункт, чтобы посетители знали в какие часы более менее свободно.
Прочитал предыдущий отзыв. Полностью согласен. Работники там очень шустрые, приятные, воспитанные и вежливые. Но коридор захамленный, и часто бывали очереди. Теперь, возмоожно, из-за того, что открылись еще другие пункты, возможно стало чуть лучше. Повторяю, к сотрудникам нет абсолютно никаких претензий.
Хороший пункт, вежливые сотрудники и приятные. Быстрая выдача. С колясками мамки напрягают в очереди. Но пункт тут не причём... воспитание к сожалению такое.
2
Alena
Знаток города 6 уровня
6 мая
Найдите, пожалуйста, штат или обучите текущий. Пришла, встала в очередь 06.05 в 19:10, сотрудник мне сказал, что очередь занимать нельзя, потому что ему нужен перерыв. Много лет работала в сфере обслуживания, но никогда так клиентов восвояси не отправляла, я уже молчу о том, что тон, с которым меня попросили уйти… мягко говоря невежливый.
Удобное месторасположение , но не удобно что очередь приходиться ждать порой на улице. Внутренняя планировка посещения обставляет делать лучшего. Но , что приятно, что все маркетплейсы работают по этому адресу.
писала отзыв, его не опубликовали. пишу еще раз: Списали на мой счет товар, от которого я отказалась в пункте выдачи. Теперь пытаюсь вернуть средства на счет. Маленькое помещение, халатность новых сотрудников, медлительность, очереди. Пункт совмещает в себе вайлдберриз, озон, яндекс и еще что-то. Сотрудники не справляются, склад маленький для нескольких торговых площадок, все теряют и путают, постоянные очереди, неряшливый пункт. Из плюсов вежливые сотрудники, но не все)
Совместили несколько пунктов выдачи в один. Постоянно очередь, сотрудники не успевают, долго проходит поиск посылок. Примерочная желает лучшего, можно померять только верхнюю одежду. Маленькое помещение.