Wildberries
24 отзыва
6 октября 2024
Оформила и оплатила большой тяжелый по весу заказ на строительные отделочные материалы. Доставка была оформлена в пункт по адресу Ленинский проспект 16.
Предварительно ознакомилась с графиком работы пункта, специально приехала на машине вывозить.
Над входом висит график работы: 10:00-21:00, ЕЖЕДНЕВНО.
05.10.2024 - весь день дверь заперта и никого нет, заезжала 3 раза (утро/день/вечер).
Никакой записки/вывески нет: пункт закрылся с концами/сотрудник ушел на обед/по делам или что?!). Только вся лестница завалена мусором - фантики из под мороженого, конфет, какие-то куски коробок...
06.10.2023 - ситуация аналогичная, 12:00 и 13:00 все заперто, никакой информации нет.
ИТОГ: лежит большой полностью оплаченный заказ на десятки тысяч, без данных отделочных материалов для завершения ремонта, вся работа встала, бригада не может работать, оплачиваем простой.
Заказ полностью оплачен и доставлен до пункта, забрать нет возможности, т.к. всё заперто и никого нет.
Никому не рекомендуем данный пункт!!! Абсолютно безответственное и наплевательское отношение к клиентам!!!
5
1
13 июля 2024
Я приятно удивлёна качеством обслуживания в этом пункте выдачи. Сотрудники были дружелюбны и профессиональны, помогли мне быстро и эффективно получить мой заказ. Пункт выдачи чистый и ухоженный, а также удобно расположен. Я остался очень доволен своим опытом и обязательно буду рекомендовать этот пункт выдачи своим друзьям и знакомым. Спасибо за отличное обслуживание!
1
3
4 ноября 2024
Отвратительный пункт выдачи!
В какой бы день в какое бы время не пришла - дверь заперта ВСЕГДА! Хотя висит табличка что работать должны с 10 до 9.
За 2,5 месяца застала пункт открытым всего 1 раз, все остальные заказы вернулись обратно на склад по истечении срока хранения - не смогла их забрать т. к. пункт всегда закрыт.
Молодой человек в тот единственный раз сказал что работать некому и они выходят на работу в те дни и часы когда им удобно.
Считаю что с таким хамским наплевательским отношением к клиентам пункт должен закрываться!
1
24 января
Несколько раз заказывала сюда вещи и всегда все проходило хорошо, не было очереди, чисто в примерочной и вежливый сотрудник был.
Вижу, что многие пишут, что пвз часто закрыт, но видимо, мне повезло, хотя в один из дней сотрудник открыл прямо передо мной дверь (это была середина дня) сколько его не было до этого, я не знаю.
Звезд не снимаю, опираясь только на собственный опыт.
1
31 октября 2024
Зачем этот пвз работает вообще? Жаль что перед тем как что-то сюда заказать, я не прочитал отзывы. Я приехал с области за костюмом на хеллоуин и конечно же пункт закрыт. У меня обломался костюм на праздник который я так долго выбирал и собирал. Спасибо. Напишу в поддержку ВБ на счет этого пункта. Надеюсь его закроют к фигам. Просто жесть
1
1 июля 2024
30.06.24 Время 16:00 никого нет, никаких намеков, где сотрудник, когда будет, как связаться… ужасно… к сожалению.
UPD 01.07.24. Пришла на следующий день: повезло, было открыто. Забрала покупку: настольную игру, открыла уголок посмотреть то ли пришло - вроде все ок. Сотрудник сказал, что вчера были закрыты, так как был потоп. Попросила номер телефона кого-нибудь, с кем можно связываться на случай, если ситуация с закрытой дверью повторится. Сотрудник дал два номера менеджера точки Ильи. Дома распаковала покупку целиком - игра вся насквозь мокрая. Пошла возвращать. Пришла - дверь опять закрыта. Звонила по номерам, которые дал сотрудник - автоответчик. Написала в whatsapp, ответили, что не знают, кто где дал номер.
Так что вот такой попадос. Стою с маленьким ребенком на жаре и никто не знает, когда сюда приходить, чтобы было открыто наверняка, и с кем связываться в экстренном случае.
UPD2. Повезло, пришла девушка Дарья, приняла возврат, извинилась, подтвердила, что указанные номера действительно принадлежат руководителю. Вот такое отношение к клиентам. Жаль, что приходится снижать рейтинг (за отношение руководства к посетителям), тк сам пункт классный и расположение удобное. Максимально лояльно отношусь к разного рода трудностям, даже предложила узнать не нужна ли помощь с возникшей проблемой, так как муж трудится по этой части, но как-то «не заладилось»..
6
5 октября 2024
Пришла в 10:40, дверь открыта , никого нет, свет горит только в главном зале
Специально пришла пораньше, чтобы без очереди примерить заказы и уйти
Нет даже номера для связи! Ужасный пункт выдачи!
5
10 сентября 2024
Мы пришли за заказом 10 сентября в 19.40. Дверь была уже закрыта, ключи от нее лежали возле двери на перилах. В течение 20ти минут так никто и не появился, хотя ПВЗ должен работать с 9 до 21.
5
25 октября 2024
Не соблюдается расписание работы. В любой ден и время можно прийти и поцеловать закрытую дверь. Никакой информации, когда откроется нигде не размещено.
Если открыт, то всё нормально.
1
22 сентября 2024
Уже несколько дней не могу забрать заказ, потому что пункт выдачи всегда закрыт. И весит табличка «перерыв 15 минут», но ожидание показывает, что он закрыт всегда!
6
2 августа 2024
полчаса до закрытия, дверь на замке, никто не открывает. не могу забрать свой заказ. судя по фотографиям при закрытии вы вешаете табличку, но ее нет
5
8 июля 2024
5.07.2024
8.07.2024
Никого нет на месте по целому дня. Не могу получить свой заказ. Отвратительный пункт, не представляю, как он выживает до сих пор.
7
23 сентября 2024
23.09.2024 г.. время 11.05. Пункт выдачи закрыт. И не первый раз..
5
2 января
Самый лучший сотрудник!!!! Пункт шикарный
3 октября 2024
Работает 1-2 раза в неделю
В какие конкретно? В разные!
4
9 июля 2024
Сегодня 05.07 в 15.45 закрыто без всяких сообщений, ждала минут 10, приходили другие клиенты и уходили.
5
29 мая 2024
Хороший и чистый пункт выдачи, очень приятный персонал
5
3 августа 2024
пункт постоянно закрыт, работают не по расписанию
второй день не могу забрать заказ
5
21 июля 2024
09.07 пришла за заказом,Простояла 15 минут на улице,в пункте никого не было,даже связаться с людьми невозможно. Ужасное отношение к клиентам,ужасный пункт выдачи.
5
19 октября 2024
Хороший пункт
1
5 июня 2024
Время было 12:30, до сих пор закрыто
4
29 августа 2024
все отлично
5
3 июня 2024
Все супер!
5
2 июля 2024
Технический перерыв 15 мин. Грязно.
4