Шикарное обслуживание!! Всегда вежливые, помогут расскажут, что, да как!
Не было никогда проблем с получением заказа, все хорошо!!
Tinker Tinker
Знаток города 9 уровня
10 апреля
Неграмотный администратор препятствовала проверке товара на пвз. Заказали обычный опрыскиватель на дачу, администратор запретила налить в него воды для проверки работоспособности, отказав в проверке ответила, что проверить можете дома, после проведения оплаты.
После получения товара сделать возврат будет затруднительно, ведь Wildberries может сослаться на то, что мы сами повредили вещь, а доказать обратное вряд ли получится.
Сотрудник ПВЗ обязана ссылаться на пункты «Правил пользования торговой площадкой»: 7.8.3
В момент получения заказа Покупатель в присутствии представителя Вайлдберриз в Пункте выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку, обязан вскрыть упаковку товара и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения.
Есть исключение: если товар упакован в заводскую упаковку, такую как слюда (например, смартфоны или парфюмерия), то его можно вскрывать только после оплаты.
Доскональная проверка качества товара до его получения — законное право покупателя и, соответственно, обязанность продавца. Это закреплено в ч. 2 ст. 495 ГК РФ и ст. 4 «Закона о защите прав потребителей».
Возможность доскональной проверки качества товара предусмотрена и правилами Wildberries. Там говорится, что проверка товара в пунктах выдачи не ограничена по времени, проводится в присутствии представителя маркетплейса (под ним понимается сотрудник ПВЗ), а покупатель имеет право вскрыть упаковку, проверить товар на целостность и отсутствие брака. При этом не приводятся какие-либо ограничения относительно того, как будет проводиться проверка и сотрудник ПВЗ не вправе препятствовать. Более того, Wildberries снимает с себя часть ответственности за брак, если вы отказались (!) от проверки товара при получении.
Я не горю желанием играть с Wildberries в лотерею при покупке товаров и могу пользоваться правом, которое предоставляет мне как законодательство, так и правила самой торговой площадки.
Сотрудник пункта выдачи заявила, что нельзя проверить товар, но она сделала это исключительно из-за своей некомпетентности и нежелания долго возиться с выдачей товара.
Законы и пункты правил наглядно доказывают, что таких запретов нет.
Хороший ПВЗ,внутри чистенько,но вот на улице возле входа-не очень,там грунт,когда дождливо или весной тает-грязища ужасная,хоть бы присыпали щебнем-отсевом
Отличный пункт, работают быстро, вежливо. Место конечно не особо, но зато там нет очередей как в некоторых пунктах. Заказываю в этот пункт, и буду заказывать
Самый обычный пункт, но в чем плюс никогда не был полностью заполнен склад, так чтобы нельзя было оформить заказ. Люди там работают не плохие, до сих пор помню девушку которая работала там в самом начале, очень милая)
Чисто, вежливо, быстро. Только вот посетители всю упаковку от своих заказов выбрасывают прямо на выходе. Просьба посетителей не мусорить, а выбрасывать мусор за собой.
Большой ассортимент продукции, можно выбрать что угодно. Часто там заказываю, цены хорошие. Доставка быстрая буквально 3-5дней, уведомления приходят моментально.
Хороший пункт выдачи, менеджеры вежливые, особенно парень который там работает, всегда подскажет и поможет! Единственное, требуется ремонт, так как пол деревянный и стены так себе!
1
Наташенька
Знаток города 17 уровня
13 июля 2022
Замечательная девушка на выдаче, очень внимательно и доброжелательно выдаёт заказы.
В пункте чисто и опрятно. Единственное, нашла не сразу, обошла дом почти по кругу - не помешала бы вывеска на углу, чтобы было видно с дворовой дороги.