Неграмотный администратор препятствовала проверке товара на пвз. Заказали обычный опрыскиватель на дачу, администратор запретила налить в него воды для проверки работоспособности, отказав в проверке ответила, что проверить можете дома, после проведения оплаты. После получения товара сделать возврат будет затруднительно, ведь Wildberries может сослаться на то, что мы сами повредили вещь, а доказать обратное вряд ли получится. Сотрудник ПВЗ обязана ссылаться на пункты «Правил пользования торговой площадкой»: 7.8.3 В момент получения заказа Покупатель в присутствии представителя Вайлдберриз в Пункте выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку, обязан вскрыть упаковку товара и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения. Есть исключение: если товар упакован в заводскую упаковку, такую как слюда (например, смартфоны или парфюмерия), то его можно вскрывать только после оплаты. Доскональная проверка качества товара до его получения — законное право покупателя и, соответственно, обязанность продавца. Это закреплено в ч. 2 ст. 495 ГК РФ и ст. 4 «Закона о защите прав потребителей». Возможность доскональной проверки качества товара предусмотрена и правилами Wildberries. Там говорится, что проверка товара в пунктах выдачи не ограничена по времени, проводится в присутствии представителя маркетплейса (под ним понимается сотрудник ПВЗ), а покупатель имеет право вскрыть упаковку, проверить товар на целостность и отсутствие брака. При этом не приводятся какие-либо ограничения относительно того, как будет проводиться проверка и сотрудник ПВЗ не вправе препятствовать. Более того, Wildberries снимает с себя часть ответственности за брак, если вы отказались (!) от проверки товара при получении. Я не горю желанием играть с Wildberries в лотерею при покупке товаров и могу пользоваться правом, которое предоставляет мне как законодательство, так и правила самой торговой площадки. Сотрудник пункта выдачи заявила, что нельзя проверить товар, но она сделала это исключительно из-за своей некомпетентности и нежелания долго возиться с выдачей товара. Законы и пункты правил наглядно доказывают, что таких запретов нет.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

42 отзыва