Wildberries
Открыто до 22:00
Мелеуз, ул. Бурангулова, 21А
Как добраться
Улица Бурангулова
174 м
Посещаемость и график работы
12:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
14 отзывов
15 мая
Крайне разочарована обслуживанием и состоянием магазина.
Посещение пункта выдачи оставило крайне неприятное впечатление. Хотелось бы подробно описать, почему мы больше не планируем возвращаться и не рекомендуем это место другим.
1. Грубое обслуживание
С самого начала сотрудницы проявили неуважение и хамство. Вместо того чтобы помочь с выбором или ответить на вопросы, они демонстрировали раздражение. Когда же было обнаружено, что привезенный товар был с браком (который, судя по всему, имелся ещё до покупки), нам отказались его возвращать. Мы были не против забрать товар, даже с браком. Но подобное отношение (грубое) от сотрудников неприемлемо для любой компании, особенно позиционирующей себя как крупную.
2. Антисанитария и беспорядок
В магазине грязно: пол покрыт разводами и следами обуви, столы и сидения выглядели так, будто их не протирали неделями. Сразу как зашла, обратила на это внимание. Даже сумку с сидения убрала, потому что было неприятно. Удивительно, что в солнечный день, когда на улице сухо, внутри можно было испачкать обувь. Возле примерочной и стола выдачи стояли коробки с посылками, из-за чего передвигаться было крайне неудобно — буквально негде развернуться.
3. Неадекватные правила
Сотрудницы заявили, что товар нужно проверять до захода в примерочную, хотя об этом правиле нам никто заранее не сообщил. Если уж вводить такие строгие требования, стоит хотя бы разместить предупреждение на видном месте или обучать персонал вежливо объяснять клиентам условия. А не так, как нам об этом сообщили.
4. Завышенные ожидания при нулевой организации
При таком уровне сервиса, хамстве и политика магазина кажутся неоправданно завышенными. Складывается впечатление, что клиенты здесь никому не нужны. И работают сотрудники не ради поддержания и улучшения уровня пункта выдачи, а ради денег.
Этот визит в данный пункт выдачи стал для нас последним. Не советуем тратить время и нервы на посещение данной точки Wildberries. Очень жаль, что компания с таким именем допускает столь низкое качество обслуживания и пренебрежение элементарными стандартами чистоты и вежливости.
1
15 мая
Постоянно заказываю там товары, всё приходит в целом ещё ни разу не отдавала товар обратно, продавцы относятся с уважением к клиентам, я буду ещё раз заказывать
11 декабря 2024
Удобное расположение ПВЗ , получала заказ и не раз ,без проблем , хорошее обслуживание !
1