Wildberries
73 отзыва
27 мая
Хотелось бы обратиться к руководству данного пункта выдачи. Все мы понимаем, что есть дефицит кадров, но куда смотрит Ваш подбор персонала. С недавних пор, в основном на пункте выдачи работают школьники-подростки хамоватого поведения, вечно с недовольными лицами и, если с Вами поздоровались Вам, как клиенту, вообще повезло, потому что перепутанные полки заказов тут вообще не редкость и затем долгие поиски, куда же они его положили. Как следствие очереди и недовольные люди. Про пожарную безопасность детишки явно вообще не в курсе и инструктаж походу не проводился, неоднократно видели, как девицы покуривают электронные сигареты прямо на рабочем месте, руководство камеры вообще наверное не смотрит. В общем, впечатление уже давно о данном пункте подпорчено. Объясните этим детям, что такое субординация, если они конечно в курсе что это за слово, чтобы вместо просмотра телефона и визгов на работе было хоть какое-то уважительное отношение к клиентам.
9 декабря 2024
Оплатила товар через кошелек. Пришла на данный пунк выдачи там грязище, 7 сотрудников. Вынесли заказ часть которого оплаченого забрали себе. 3 часа издевались, лазили по личному телефону типа не видят оплаты на сумму 14000.после оплаченный товар провели как выданый но оставили себе. Заставляли оплатить второй раз, товар на возрат оформили что должна оплатить, но остался в данном пункте выдачи. 7 сотрудников которые половину работают на озоне по соседству. Заставляли отказать от оплаченого товара сотрудники. Вообщем закончилось все тем что товар на возрат они себе оставили и требуют оплаты.
4
1
5 апреля
Даже 1 звезду ставить не хочется. Куда вообще смотрит руководство???
Во-первых, очень грязно. Зеркала вообще как-будто ни разу не протирали.
Во-вторых, постоянная очередь, в какое время я бы не приходила. Еще и очень мало места, 2 примерочных, для проверки товара 1 маленький столик, куда, соответственно, не вмещаются товары всех покупателей для проверки.
В-третьих, это просто самое отвратительное обслуживание, с которым я когда-либо сталкивалась!!! Работают какие-то дети, грубят всем подряд. Вдобавок ко всему, еще и матерятся на весь ПВЗ. Особенно хотелось бы отметить девочку с темными короткими волосами, которая каждый раз хамит, смотрит так, как-будто ей все что-то должны. Ужасное отношение к клиентам каждого работника! Ни разу ни от одного сотрудника в ответ не услышала «здравствуйте/до свидания».
Меняйте сотрудников, и приводите в порядок ПВЗ. Я сюда больше ни ногой.
1
25 февраля
Прекрасный пункт. Большой обьем, но ребята справляются. Место ходовое, поэтому заказов много. Все аккуратно и быстро, стараются помочь с проблемой всегда.
2
20 апреля
Стал просто отвратительным пунктом. В одной очереди у трех клиентов потерялись заказы. Как это возможно?! Заказала куртку ребенку, очень нужна была срочно. Пришла, заказ не могли найти. Попросила поискать еще. Пришла вечером. Заказ не нашли. Еще раз попросила. Пришла на следующий день. Не нашли. Предложили со своей стороны вернуть заказ. И перезаказать, я согласилась. Открываю приложение на следующий день, а заказ висит. Пришлось опять ехать в пункт. В итоге выяснилось, что они что-то не доделали. Но!!! Заказ мой нашли, но не отдали! Объясняя, что они уже оформили возврат. Но заказ исчез именно тогда, когда я была в пункте. Я даже не знаю как это оценивать. Халатность, наплевательское отношение…. Вывод один. Если хотите получить вовремя свой товар, не заказывайте в этот пункт!!! Рядом много пунктов выдачи! Этот просто потраченное время и нервы!!
1
2 февраля
Пвз ужасный, не убрано, очередь.
Сотрудники смотрят будто бы что то должна,грубо разговаривают с клиентами. Громко матерится темноволосая девушка с каре, фыркает на все. Грубит. Парень в серой кофте очень медленно делает свою работу. Заставляет ждать.
Девочка стоит принимает товары, таскает тяжелые коробки, мальчик в серой кофте стоит смотрит. От сотрудника мужчины пахнет перегаром. Второй мужчина сотрудник, весь грязные, неприятно пахнет, неухоженный. Пора закрывать этот пвз, либо выбирайте нормальных сотрудников.
2
1
10 августа 2024
Отличный пункт выдачи, удобное место расположение, душевные консультанты, хорошо сделаны кабинки, просторный холл, есть место для нескольких человек.
Старший оператор – Полина, вежливая и отзывчивая девушка. Быстро помогла найти заказ, корректно проконсультировала. Спасибо. Советую!
2
4
16 декабря 2024
Порядка и чистоты в пвз нет совсем. Пункт выглядит максимально отталкивающе. Сотрудники максимально недовольно реагируют на то, что ты пришел и "заставляешь их работать".
Решил после долгого времени снова начать пользоваться вб, но после такого отношения к клиентам понял, что пожалуй и дальше буду пользоваться другими сервисами
3
1
1 октября 2024
Переехала в этот район из Отрадного и я в ужасе от ближайших ПВЗ, всем 1 звезда и та только за близость к дому. Конкретно этот ПВЗ:
1. Помещение выглядит отвратительно! Обшарпаные стены, кругом коробки, мусор прям на полу, клочья пыли. Вы видели стул сотрудника???? На такой даже сесть брезгливо (см. фото)! Это просто неуважение к своим сотрудникам!
2. Давно я не стояла в очереди на ВБ, но тут всегда очередь, которая начинается за пределами ПВЗ. Оказывается сотрудники пункта выдачи Вайлдберриз выдают и Озон, и Яндекс маркет. Они просто не успевают за потоком людей!
3. Сотрудники это тихий ужас!!!! Абсолютно некомпетентные, хабалистые дети! Слова вежливость, улыбка, клиенториентированность им просто не знакомы. Постоянно с унылым лицом, общаются по-хамски, я молчу уже про здравствуйте/до свидания.
Отправьте сотрудников на обучение в ПВЗ Римского-Корсакова, 10. Там всегда с улыбкой встречают, во всём помогут, хорошего дня пожелают, всегда на ВЫ! Очень чистый и аккуратный сам ПВЗ.
А сюда я больше ни ногой, и соседям не посоветую...
11
2
30 сентября 2024
В наше время , на мой взгляд, работать с 10 ч. , это проявление низкой клиентоориентированности. С поставкой заказов, это точно не связано. Их могут привезти в любое время. Руководству есть над чем подумать. Добавлю. Несмотря на то, что это пункт Валдберриз, сюда же можно заказать и с Озон. А вот получите ли заказ или нет, это не факт. Мне, например, сотрудница в выдаче отказала, аргументировав, что у неё на это нет полномочий. На вопрос о том, что мне делать, она предложила периодически приходить, в надежде, что компетентный сотрудник все таки появится. Служба поддержки Вайлдберриз по этому вопросу заняла глухую оборону и разбираться не собираются.
2 сентября 2024
Часто забираю здесь заказы, никогда не возникало проблем, примерочные чистые, всегда приветливый вежливый персонал, обычно много позиций, находят оперативно👍🏻 спасибо!
5
24 октября 2024
Что то страшное творится на этом пункте. Это раньше был очень хороший пункт выдачи. Не знаю что случилось, но сотрудники меняются ежедневно. Постоянно теряются заказы. Настолько долго и неумело обслуживают, что очередь чуть ли не на улицу выходит! Раньше был просторный пункт, сейчас микро-помещение, в котором постоянные столпотворения...через пункт же грузчики носят вновь прибывшие коробки, и все продавцы из этого здания ходят к ним подсобку..видимо там туалет. Адское местечко стало, не советую туда заказывать
6
15 января
Приятный и уютный пвз, особо хотелось бы отметить сотрудника Саламбека) помог разобраться с моей проблемой, а конкретно с приложением WB
2
1
5 августа 2024
Пришла за заказом, ушла без него. Спасибо, приходить больше не собираюсь. Неуважительное отношение к клиентам и другим сотрудникам. Тёмненькая девушка, как я поняла, зовут Полина, показывала просто ужасное отношение. За заказы и возвраты отвечают молодые девочки, не уверена даже, что совершеннолетние, пока старший сотрудник просто кричит на них, используя не самые, так сказать, ласковые выражения. На мат она не поскупилась. Решила даже не забирать заказ от греха подальше, заказывать буду теперь только на более дальние пвз, лишь бы не видеть такое отношение.
6
1
25 ноября 2024
Заказала 3 товара, 1 нашли на складе отдали мне, 2 других товара нет . Сказали зайти попозже все найдут. В итоге зайдя через 2 часа, оказалось, что операционист оформил на 2 других заказа возврат. Просто ужасно, ребенок ждал подарок , а в итоге так этот пункт подвел.
4
1
19 сентября 2024
Пункт выдачи. В который больше ничего заказывать не буду. Работают хамоватые малолетки, матерят друг друга обзывают и унижают прям на рабочем месте во всеуслышанье. О вежливом общении с посетителями речь так же не идет…. Бардак внутри пункта! Просто отвратительно!!!!!
6
9 декабря 2024
Значит захожу в ПВЗ стоит какая-то темненькая девка, которая общается при всей очереди с Узбеком или таджиком похоже, что это ее подчиненный на мате.
Очередь при этом всем огромная, девочка вообще не понимает, что ей нужно делать, сидит возле компьютера и просто всех материт, очередь при этом только растет, ждал минут 5 в итоге просто плюнул и ушел перезаказав в соседний пункт Вб.
2
1
18 августа 2024
18.08.24 пришли за заказом, сидят 2 хамки, отношение к клиентам нулевое, 6 раз просили что бы дали пакет. Просьба владельцев разобраться с подобным отношением. Не думаю что после такого люди станут ходить. Я понимаю что это дело случая, но такое происходит каждый раз когда мы приходим, да все знакомые жалуются.
7
1
5 августа 2024
Большие очереди. Зайти невозможно. Сотрудники орут. Общаются по хамски и между собой, и с клиентами. Половина из них молоденькие девочки, котоыре даже не знают, как отдавать заказы ( видимо устроились недавно). Наберите сначала хороший персанал и обучите их, а потом уже открывайте пвз.
7
1
23 февраля 2024
Отвратительный пункт выдачи. Не заказывала сюда до крайней необходимости, теперь точно не буду. Работают дети на вид не достигшие и 16 лет, не то что 18. Необходимо было подтвердить заказ после примерки, а сделали возврат. Возврат делал ребенок лет 10-12. Стал спорить еще, хотя я четко и понятно сказала «Подошло, подтвердите». Это был подарок, праздник испорчен. Больше ни ногой в этот закуток.
7
1
3 сентября 2024
Ужасно, не попасть, просто закрыта дверь, невозможно забрать заказ. Не указан номер куда можно позвонить, или время когда откроется. Не заказывайте сюда.
Еще и когда заходишь туалетом воняет и темно как в склепе
1
18 августа 2023
Отличный пункт выдачи!! Очень удобно здесь забирать заказ, а затем идти еще по продуктовым магазинам, которые рядом находятся)
Хочется, чтобы додедали ремонт! Привели в чистый вид и будет очень уютно! Вежливый персонал!)
Добавить декор или не большие пуфики
4
12 октября 2024
Теряют заказы, найти не могут. Полный бардак и хаос. Персонал никакой. Собирают очереди, с проблемами, которые сами же и создают, не справляются.
4
1
24 октября 2024
На пвз работает девушка Полина все сказала все объяснила. Вообще-то хорошая место удобно
1
2
22 октября 2024
Ужасный пункт! Одна девушка на Валдбериз и Озон. Еще и медлительная жутко. Очередь собралась 15 человек, за пол часа продвинулась на 3 человека!
3
22 октября 2024
Пункт выдачи ужасный заерываются на два часа раньше,под предлогом заказы принимают,хотя сами сидят чай пьют,ужасный пункт выдачи не заказывацье!!!
4
27 апреля 2024
Отличный пункт выдачи хорошие и добрые люди забрал заказ без лишних проблем все быстро и качественно
3
6 апреля 2024
Прекрасный персонал, Полина топ, всегда готова помочь с трудностями связанными с заказами, и она там одна... Как она справляется 🫣
4
7 июня 2024
Радостные и милые сотрудники ❤️
Очень важно взаимодействие администраторов с покупателями или гостями, коммуникабельность супер!
Кристиночка, и Антон-Михаил , желаю хорошего настроения и всего наилучшего💋
3
19 апреля 2024
Очень милая девушка, всегда вежливая и приятная, работает быстро Поднимает настроение.
2
2 сентября 2023
Не могу второй день забрать свой заказ, в первый день была очередь, и сотрудник пвз сказал прийти позже из-за того что мой заказ был не рассортирован, но в итоге так и не удалось забрать заказ, на следующий день та же картина, только уже по среди дня закрылись на технический перерыв, который длился с 15:00 до 20:00, отвратительное отношение к клиентам, такое наблюдается только у Wildberries
4
3
30 мая 2024
Не понравился пункт выдачи. Товар швыряют, сотрудники с каменным выражением лица, не здороваются с посетителями. Стараюсь не заказывать сюда ничего
4
2
18 сентября 2024
Заказала ребёнку карандаши. Их просто потеряли! Девушка сказала, что принимала их, а вот куда они делись не знает. Оформила возврат.
2
1
29 июня 2024
Очень хороший и удобный пункт выдачи!!! Хорошие сотрудники и приветливые .
1
4
17 декабря 2024
Тесное помещение, грязно, долго выдавали заказ.
2
1
5 мая 2024
Отличный пункт,на выдаче милые сотрудницы и вежливые и все чисто
2
1 августа 2023
Отличный пункт выдачи! Удобное расположение, вежливое и быстрое обслуживание, все чисто и аккуратно
3
8 декабря 2024
алена и лиза лучшие сотрудники
2
26 августа 2024
Пришли получить сегодня заказ и ушли без заказа. Полтора часа искали ужас так и не нашли.
25 ноября 2024
Спасибо, Каролине за профессионализм !!!
2
15 сентября 2022
Обслуживание достойное,вежливые и отзывчивые сотрудники,рекомендую! Но надо делать что то с залом,а именно убирать чаще мусор из использованных коробок и вообще создать в зале уютную обстановку для посетителей)))
3
1
12 мая
Грязь везде.
Полчаса искали заказ, так и не нашли.
За это время, очередь образовалась до улицы.
18 декабря 2021
Утром пришло сообщение о готовности заказа.Штрих-код на получение в приложении есть. В пункте самовывоза сказали, что товар не готов к отгрузке. Все позиции из коробок отсканировали и положили обратно в коробки. Сортировать по Клиентам и заказам не стали. На мой вопрос зачем вы тогда сканируете попозиционно, и нам Клиентам приходит сообщение о готовности?! При этом Товар не готов!Ответ следующий - приходите позже!!Или я Вам ставлю отказ?! При этом так
общается руководитель данного пункта. Хамит и грубит! Девушке сотруднице большое спасибо, что постаралась, не смотря на всю
агрессию своего руководителя, максимально сгладить данную ситуацию! Почему я должна
приходить за заказом несколько раз!
Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, при этом самовывозом в пунктах Wildberries пользуюсь достаточно часто!
6
1
19 июля 2023
Отличный пункт! Спасибо сотрудникам, молодцы! Всё быстро и чётко👍
1
15 июля 2024
Удобное место сотрудники тоже хорошие
1
1
17 августа 2023
Очень нравится этот пункт выдачи,лучший на районе,но больше нравится та тёмненькая красотка )
3
1
2 сентября 2023
Ужасный пункт выдачи .
Зайти не возможно .
Хамство , отказались отдавать товар
Потеряли товар и отказывают списывать за свой счет
5
2
10 января 2022
Сотрудник ПВ искать поступивший на ПВ заказ отказался. На все вопросы отвечает : "не знаю", хотя работает далеко не первый день. О сроках хранения и возврата потерянного товара и денег он якобы тоже ничего не знает. Проблему решать отказался категорически, разговаривал раздраженно, грубо. "Утешил" тем, что одна женщина полтора месяца ходит получать потерянный заказ. Оплаченный заказ я так и не получила. Пришлось обращаться в поддержку на сайт. Вывод: работает неврастеничный хам, не желающий лишний раз затруднять себя работой, которая входит в его обязанности. Проще футболить клиентов. Больше на этот ПВ заказывать не стану.
6
1
18 августа 2023
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Все супер!
3
24 июня 2024
Часто вечером очередь из женщин с примеркой шмоток.
1
1