Забирала кофе, посылка пришла в грязной упаковке. Товар был рваный и мятый. Сотруднику ПВЗ Светлане я сказала "отказ". Программа сказала "невозвратный товар". Я спрашиваю у сотрудника - что это значит? Отвечает, что он невозвратный, составьте заявку на возврат. Я редко пользуюсь WB и не знала, что нужно было прямо там сфотографировать товар и просто его не забирать. А невозвратный не значит, что я не могу от него отказаться прямо на ПВЗ. Сотрудник предложила оставить кофе ей. Отметила как доставленный.
Считаю сотрудника Светлану некомпетентной, т к она была обязана меня уведомить, что я могу отказаться от товара в пункте выдачи.
В самом пункте очень грязно и огромные очереди. Сотрудник бросает принесенные коробки на стол, не особо думая о том, что внутри. Один мой заказ она в принципе не нашла, и чтобы не тратить время я от него просто отказалась.
Последнее время ПВЗ очень испортился! Раньше приятно было прийти, всегда улыбчивые Светлана и Юлия на стойке встречали тебя. А теперь что-то пошло не так, постоянно разные люди на стойке, все чаще товары не находят, и что самое бесячее так это то, что ОЧЕНЬ ЧАСТО последнее время днем у этого ПВЗ нет интернета. Интернета или желания работать??
Выбираю этот пункт, потому что близко к дому. Всегда приветливые сотрудники на ПВЗ. Чисто. Помогли мне однажды с привоза найти и оприходовать мой заказ, чтобы я сразу забрала его.
Смоленск (Смоленская область), улица Николаева 52А , работник Юлия, не выдаёт заказ т к ей не охото искать заказ который находится на складе, грубит клиентам, обращается с клиентами отвратительно и этот эпизод не в первый раз
Отвратительно.Пришла,с возвратом по браку(заявка одобрена на возврат в ЛК) Сотрудник не смогла найти личный кабинет,помочь никак не смогла,отправила ,,идите пишите заявку,что нет кабинета вашего’’ Кабинета нет,не понятно почему,в кабинете есть товары на получения,пользуюсь постоянно…Общения с клиентами на самом худшем уровне…Сказала ,,а что я могу нет кабинета’’ Уточнить вопрос у коллег отказалась,хотя я ей предлагала что бы она уточнила данный момент.Искала кабинет только по номеру телефона…У меня сложилось впечатление,что сотрудник первое:не полностью обучен работе,хотя она мне озвучила ,,вы будете учить меня работать?’’и второе не умеет общаться с клиентами совсем!
1
Г
Голобородова Д.
Знаток города 4 уровня
28 августа 2024
Что случилось с пунктом выдачи. Всегда все было быстро и четко. Последний месяц бешеные очереди, товаром заставлен весь пункт, обслуживают долго и часто не находят товар.