Очень люблю этот пункт выдачи! Хочу уже давно. Сотрудница Елена уже как родная. Очень добрая и с ней можно поговорить)
А также парни, которые тоже выдают товары очень дружелюбные!👍
Только сюда и хожу, влмюизко к дому. Обслуживание на высшем уровне! Девчонки и молодой человек очень вежливые. И товар всегда в хорошем состоянии готов к выдаче.
Таких отвратительных, хамоватых сотрудников на пункте выдачи я еще не видела.
Получила заказанный товар, при сотруднике проверили его на наличие брака( с товаром всё было хорошо) после примерки решила сдать , так как не подошло по размеру.
Мадам , которая работает на данном пункте отказалась их забирать.
Сказала , что бирка не соответствует продавцу поэтому мы не можем их забрать ....
А чтобы окончательно себя закопать сказала, что джинсы вообще какие-то маленькие ( детские)...
На самом деле они укороченные на взрослых девушек ......
Забрать она их не может из-за бирки, потому что не пройдет у них возрат, а как списать с меня сумму за данные джинсы , так у нее прошло всё...
Я с ней пыталась поговорить и объяснить, но она,в свою очередь, продолжала меня игнорировать.
Уважаемый руководитель данного пункта, разбиритесь со своей сотрудницей. Объясните ей элементарные правила этикета.
Если она не знает как работать на пункте выдачи , научите её, иначе вы потеряете всех клиентов ....
13.10.21 принесла товары на возврат в пункт самовывоза г.Почепа и честно призналась, что пакет для одной футболки был случайно перепутан. В итоге фудболку принимать у меня отказались и настоятельно рекомендовали оформить брак, через личный кабинет. На что я ответила, что за 6 лет регулярных покупок на WB у меня впервые отказываются принять вещь надлежащего качества, с сохранением товарного вида, со всеми этикетками и что я сейчас позвоню на горячую линию. Ответ был-звоните. Что я и сделала не отходя. По телефону горячей линии мне ответили, что сотрудник пункта самовывоза, не может отказаться принять вещь, лишь по причине отсутствия пакета. Эти слова я и передала сотруднице. На что в ответ услышала в грубой форме:" Я один раз так приняла без пакета, и меня оштрафовали на 1600 рублей! Что так сложно положить вешь в нужный пакет! Я не обязана за вас платить штрафы!" на что я в такой же грубой форме ответила, что меня не интересует, что у нее и когда было! После этого по прежднему в грубой форме сотрудница попросила продиктовать номер телефона, но не нашла меня ни по номеру, ни по фамилии, и даже после того как я ей показала профиль!!! Я предложила сотруднице позвонить руководству и обратиться за помощью, но ответ был: "Никуда я звонить не буду!" Тогда я спросила, что она мне предлогает? развернуться и уйти?? После этого я еще много раз диктавала свой номер и фамилию и наконец сотрудница меня все таки нашла, футболку забрала, но о том что возврат провела, она решила меня не информировать, а просто начать принимать других покупателей. Я немного подождала и решила спросить её ФИО, но сотрудница отказалась называть свои фамилию имя или отчество, и я сделала её фотографию. Все это меропреятие длилось около получаса, настроение испорчено. Такие сотрудники не должны работать в сфере обслуживания по причине невоспитанности и, простите, глупости!
Очень вежливый персонал. Обслуживание на высшем уровне. Я частый клиент в этом пункте выдаче, претензий к девочкам нет. Всегда рассказывают как необходимо действовать в определённых ситуациях, как сдать товар, как происходит возврат денежных средств.