Wildberries
Как добраться
Площадь Якуба Коласа
760 м
Кульман
146 м
12 отзывов
13 января
К сожалению, мой опыт посещения оставил не самые приятные впечатления. Несмотря на то, что заведение имеет потенциал, качество обслуживания и доступность услуг оставляют желать лучшего.
Во время моих визитов я заметила, что магазин часто закрыт( не на 10 минут по техническим причинам , как пишет официальный сайт, а на 30-60 минут ,самовольно вешают листики где от руки написано ), что создает неудобства для клиентов. Это ощущение заброшенности усиливается, когда сотрудники уходят на перерывы, оставляя клиентов без внимания. Например, в моменты, когда я ожидала помощи, сотрудник уходил в КФС, что только добавляло разочарования.
Кроме того, общение с персоналом было довольно недоброжелательным. Я сталкивалась с грубостью и отсутствием желания помочь, что, безусловно, портит общее впечатление.
Надеюсь, что руководство обратит внимание на эти моменты и примет меры для улучшения качества обслуживания и доступности магазина. Клиенты заслуживают более внимательного и дружелюбного подхода!
2
1
6 апреля
Ужасное обслуживание. Пришла на пункт выдачи, передо мной сотрудник начинает закрывать дверь и вешать табличку, что переры закончится с учетом текущего времени через пол часа. Попросила ее отдать мой заказ, проверять не буду, заказ оплачен, очень спешу и не могу ждать. В ответ получила фразу «девушка, вы издеваетесь? Мне в туалет нужно!»
Я как девушка все понимаю, но во-первых перерыв на туалет это не пол часа, во-вторых не проверяя оплаченный заказ ее прямая обязанность заняла бы 2 минуты. Но клиентоориентированность это не про этот пункт выдачи.
1
17 февраля
Мда. Первый раз увидел столь хамское поведение в сторону покупателя. На любой вопрос получаешь пасивно-агрессивный ответ и хамские выражения которые озвучивать даже не прилично. !!!УБЕДИТЕЛЬНАЯ!!! просьба руководящим лицам данного пункта выдачи wildberries принять соответствующие меры, так как данный инцидент происходил периодически и с другими лицами (с кем довелось пообщаться). В ином случае придется отказаться от этого пункта выдачи, ибо не хотелось бы напороться на ТАКОЕ снова
2