Территория вокруг так себе, парковка вся в ухабах, при дожде месиво под ногами. Обслуживание и чистота, зависит от смены и загруженности. Помещение небольшое, бывает заставлено все до потолка, даже у сотрудников со стажем бывают пробуксовки. Вежливость всегда на отлично, а вот скорость не всегда. Есть 2 примерочных, для проверки заказа под камерами нужно изловчиться и из-за этого часто куча мала перед стойкой выдачи, и очередь. Не смотря на недочеты, для меня удобен именно этот пункт ПВЗ, но хотелось бы волшебных изменений в лучшую сторону.
Информация для сотрудников "Товар не возвратный" считать тот с которым вышли из пункта, но если товар находится на пункте и будь это нижнее бельё (трусы, носки, комбинация и т.д.), или украшения (драгоценных металлов, бижутерия и т. д.), или будь это химические средства (гели, порошки и т.д.) все эти товары, не зависимо от того есть ли в карточке товара в правом верхнем углу красная коробочка или её нет, ПОДЛЕЖАТ отказу(возврату) без лишних слов.
Очень мало места! В примерочной даже не встать нормально. Сотрудница работает очень неприятная, здороваться видимо не учили! Так еще и обсуждает кто и что заказал.
Заказываем и быстро получаем. Менеджеры пункта выдачи всегда быстро , внимательно и вежливо работают. И всегда с улыбкой и с чувством юмора! Чистоту поддерживают! Спасибо большое!
Сотрудники не знают правил оформления возврата. Сегодня отказали мне в возврате по причине: отсутствие навесной бирки. Наотрез не хотели принимать товар, начали придумывать, что я его носила и т.д. Оказывается по их мнению нужно примерять вещи только в пункте выдачи.
Я нахожусь на 8 месяце беременности, мне тяжело переодеться в примерочной. Имею право дома примерить и принести обратно, если мне не подошла вещь в течении 14 дней.
Пришлось идти домой с платьем и весь вечер переписываться со службой поддержки.
В итоге служба поддержки подтвердила мои слова: отсутсвие навесной бирки на товаре не является основанием отказа в возврате. Очень сильно переживала из-за этой ситуации.
Просто так ситуацию не оставлю. Абсолютная неграмотность персонала.
Всё отлично 👍🏻, на пункте выдачи всё девочки хорошие, внимательные)))
3
1
ФЕДОР С.
Знаток города 2 уровня
30 августа 2024
Место мало, половину склада решили сделать в клиенской зоне походу из-за этого ваще не разойтись даже...персонал тоже те еще кадры выдают заказы не соблюдая очереди напикают у нескольких людей и смотрят потом как у их прилавка проверяешь стоишь..если есть выбор лучше идите в другое место а не в этот привокзальный ларек .i.-_-.i.
Очень маленькое помещение, в котором сотрудники не могут найти заказ. Везде бардак, товары свалены в кучу у входа. То, что книгу мне доставили безо всяких повреждений, считаю чудом.
Отличный пункт выдачи. Очень вежливые сотрудники, всегда готовы помочь, всё разъяснить. Не смотря на большой поток клиентов, работают очень быстро и четко.
Находится в неприглядном месте, но близко от места моего проживания, для этого он и был открыт, обслуживание на высоте, в пункте чисто и опрятно, весьма доволен этим пунктом
4
Алина Горчакова
Знаток города 5 уровня
21 февраля 2024
Плюс только то, что рядом с домом и вежливые сотрудницы. Грязный, забитый очередями и коробками всегда! Рядом озон и маркет -это тоже плюс