Аналогичная ситуация!
Заказала, оплатила, пункт закрылся навсегда, ждала когда в приложении появится инфа, дождалась, каждый день ходила, а они говорили товара нет и неизвестно когда будет, по финалу за 6 товаров сняли по 100 р и плюс не вернули деньги за оплаченные товары. Поддержке всё равно.
Вообще перевозку товара осуществляет юр. лицо, на которого оформлен договор аренды пункта выдачи. Так вот это пункт просто переехал с пр.Славы 55, на пр.Славы 51, видите ли потому что аренду подняли (там тыс 30 разница была), а у вайлдбериса принцип-не платить больше.
Так, что нас всех обманул один и тот же арендатор, который арендует сейчас пункт выдачи на пр. Славы 51 и конечно сам маркетплейс !
У меня было сделано 2 заказа на этот адрес. Пункт выдачи некоторое время назад закрылся, табличек о смене адреса нет, долгое время у заказа значится все еще старый адрес и не было оповещения, по какому новому адресу получать заказы. Когда нашла другой ближайший адрес пункта выдачи вайлдберриз, то и там товар свой не смогла получить ни 2.10 ни 3.10, консультант сказал, что товар находится еще по старому адресу и надо ждать, когда его перевезут на Пр. Славы 51. Я подождала. А пока ждала возможности получить товар, его аннулировали 6.10, за истечением срока хранения (но раньше я его не могла получить, т.к. пункт выдачи закрылся, а товар еще в новый не переместили)..За каждую единицу товара списали по 100р за неполучение. Консультант в пункте выдачи говорит писать обращение в личном кабинете, но вот уже неделя прошла, как я написала обращение, а по существу моя заявка так и не рассмотрена. Сейчас у меня истекает уже срок и у второго заказа, который тоже все еще не переместили на пр. Славы 51 (последний раз заходила в пункт выдачи 10.10, получить не удалось). Уже больше недели не могут перевезти товар. Уже и этот товар уедет скоро и с меня опять спишут деньги. Посещала пункты выдачи 2.10, 3.10, 6.10, 10.10 и пока без изменений, ни товара, ни возврата списанных денег, ни ответа от службы поддержки..
Заказала товар в сентябре, в начале октября доставили товар в пункт выдачи, пришла 2 октября пункт выдачи закрыт никакой информации о работе нет. Сходила в соседний пункт выдачи спросила про этот пункт сказали что он закрыт навсегда. Через две недели у меня сняли деньги за обратно отправку, обращалась в поддержку звонила в поддержку писала никакой информации нет. Безответственная организация и ужасный сервис поддержки. Видимо на этом Wildberries зарабатывает деньги
Та же самая ситуация как и предыдущего отзыва. Только мне сообщили в пункте по адресу славы 51, что пункт опечатан, и даже если вызвать курьера то товар я получить все равно не смогу. Я заказывала гевозвратные товары (продукты) в связи с чем мне не вернули всю сумму!!!
Хороший ПВЗ. Приветливые работники. Сократили количество примерочных, теперь почти каждый раз приходится ждать очередь (мин.по 15 точно), чтоб померить.
Нормальный пункт выдачи. Работают приятные молодые ребята. Бываю здесь частенько, с хамством не сталкивался. Бывает иногда грязновато, особенно пол, за это снимаю балл..
Чувак с тату на шее и черном свитер работавшим 04.11.2023
Лицо попроще делай, когда работаешь с людьми и общайся повежливее
Вместо того, чтобы сказать мягко и с улыбкой: «Это не тот адрес пункта выдачи, девушка, вам нужен другой»
Мне ответили в конца и без того, невежливого диалога, очень грубо «Адрес посмотрите» и такое выражения лица, будто он купил эту точку валберис. Просто ужас )
Постоянно пользуемся услугами этого пункта.вежливый персонал
1
Юрий
Знаток города 13 уровня
24 октября 2021
Прекрасный пункт выдачи. Работают замечательные ребята (парень и девушка). Всегда, все четко. Большие примерочные.
Ходим специально именно в этот пункт, хотя у нас в жк есть два пункта.
4
Сергей
Знаток города 8 уровня
31 октября 2023
31.10.2023 в 20:50 пунк был уже закрыт, свет выключен. Хотя должен работать до 21:00. Много разочарованных людей стояло у дверей. 👎👎👎
Забыл что такое ходить в обычный магазин! Быстрая доставка, много пунктов самовывоза, беспроблемный моментальный возврат. Подделок не попадалось, качество всегда вышка.