Wildberries
Как добраться
Озерки
400 м
Станция метро Озерки
310 м
16 отзывов
4 января
Забираю заказы с этого пункта выдачи с момента его открытия, в самом начале все было прекрасно, пока не наняли отвратительный и хамский персонал.
Один молодой парень буквально пинает и спотыкается об коробки, ищет по полтора часа заказы или сидит в телефоне, пока его напарник в поте лица пытается всех обслужить.
Сегодня первый раз увидела эту молодую сотрудницу с короткой стрижкой и разбитой губой, но мне уже хватило ее хамства. Огрызается, на обычный вопрос отвечает "чё", ни здравствуйте, ни до свидания, агрессивно общается с другими посетителями, будто ей все всё должны за выдачу заказа. Понимаю что человек хочет отдохнуть во время праздников, но как минимум пусть не дерзит посетителям!
Надеюсь больше ее не увижу или этот пвз окончательно пойдет в черный список!
1
1 декабря 2024
Отвратительный сервис, агрессивный работник, который по-хамски обращается с клиентами и не участвует в решении проблем.
Почему в проблеме склада/точки/продавца должен разбираться и расплачиваться своим здоровьем и психологическим благосостоянием клиент?
Получили товар, вскрыли, проверили его перед камерами, дефектов обнаружено не было. Прошу учесть, что штрих-код отсканировался!!
После примерки стало понятно, что размер не соответствует заявленному. Работник точки отказал в приёме товара на возврат, аргументируя это тем, что "товар не соответствует карточке товара", хотя при выдаче система почему-то не выявила ошибку в том, что размер не тот, который был заказан. Т.е. выдали товар "тот который вы заказали", отказываются принимать, потому что "не тот товар, который заявлен в карточке". Это адекватно?
Следующий момент. Было разбирательство с привлечением полиции. Полиция сказала, что можно просто уходить из пункта, т.к. не имеют право задерживать клиента по данной ситуации. На что работник точки сказал, что как только мы выйдем за порог, он насильно спишет деньги за товар, который фактически не был получен. Это угрозой считать или мошенничеством?
Ситуация решилась тем, что мы увидели на обуви нужный размер внутри мелким шрифтом (отличающийся от размера на коробке). Работник позвонил кому-то в очередной раз, и нам разрешили идти и сделали возврат товара. Цирк. Никому не рекомендую ни данный пункт выдачи, ни данный онлайн-магазин. Виноват кто угодно, а расплачивается деньгами, нервами и здоровьем клиент.
5
1
1 декабря 2024
Хамское отношение со стороны персонала. Обвинили в подлоге товара после примерки, в ПВЗ пришлось простоять 2 часа, прежде момента, когда оказалось, что на коробке неверная маркировка. Извинений ни со стороны работника, ни со стороны менеджера не поступило.
4
1