Раньше мусор можно было оставлять на пвз, сейчас они говорят забирать с собой , и тащи все эти коробки по всей улице, и в близи и перед входом нет мусорного бака , это ужас , поставьте бак, у любой организации с отдельным входом обязан стоять мусорный бак перед входом!
И как мне на это ответила сотрудница , что если будет стоять бак мне придётся его выбрасывать , а мне это не надо , что за бред , а мы должны ходить с мусором по улице и искать куда его выбросить , буду делать заказы в другой пвз где есть бак перед входом и можно выбросить мусор а не ходить с ним кругами по улице
Произошла треш ситуация. Как говорится, решайте сами, хотите ли вы сталкиваться с таким сервисом или проще перейти на аналоги.
Когда пришла в пункт выдачи просто сидела ворчала, пассивно агрессировала на покупателей, но это ещё ладно, все понимаем, работа тяжёлая.
Я же пришла забрать свой единственный товар, который пришел в этот же день, потому что на следующей я уже уезжала и соответственно товар мне нужен был срочно. Подхожу к сотруднице, показываю код, все как обычно, но она говорит, что ещё не разобрала это товары, поэтому надо подождать.
Ок, никаких проблем, сажусь жду. Спустя какое-то время, когда клиенты рассосались, подхожу, чтобы всё-таки она начала искать мой товар, и обнаруживаю, что она нажала, что УЖЕ его выдала. Хотя никакой товар не выдавала.
Ситуация начинает напрягать, но ещё ладно, с кем не бывает. Прошу найти мой товар, так как мне он очень нужен. Она опять говорит подождать. Сажусь, жду 10 минут, 20 минут, 30 минут... Ничего не меняется.
В итоге приходим к тому, что она ничего сделать не может, а люди ждут))) Как будто я не жду и не сижу здесь уже минут 40-50. В общем, пришлось накалить обстановку, чтобы сотрудница наконец зашевелилась. Ещё начала общаться по телефону с другой сотрудницей, чтобы решить проблему, и сидела жаловалась при всех)))
А самое неприятное здесь это отношение этой сотрудницы. Когда посылка была утеряна, высказывалась так, как будто это я виновата, а не она не туда нажала. И в целом вела себя максимально по-хамски.
Что хочу сказать, больше НИКОГДА не закажу что-то на вб, если вместо решения ситуации они гонят на клиента и в целом не стремятся нормально работать.
Был 30.08.24. В 20.00.
Днем ранее произошла ситуация, что недодали один товар из заказа. Надежды получить назад почти не было, тк. в лк он числился выданным. Но прекрасная, волшебная, чудесная, изумительная неотразимая, сногсшибательная работница пункта выдачи пошла на встречу и предприняла все меры, чтобы исправить ошибку коллеги. В конце концов товар был отдан и все (особенно та, кто его ждала) счастливы.
P.S. Дату указал специально, работнице положена премия за отзывчивость
За час или полчаса до закрытия зашла за заказом, на входе в ПВЗ меня встретил мусорный пакет, зашла в ПВЗ, поздоровалась с двумя сотрудницами, которые решили принять и разобрать заказы, со мной не поздоровались, одна девушка сидела спиной и дальше продолжала разбирать заказы из огромной телеги, другая просто стояла рядом с этой девушкой, в тишине мы простояли минут 5, тогда я спросила: «можете выдать мой заказ?», обе девушки закатили глаза, девушка, которая стояла, еле-еле шевелясь пошла сканировать код и отдала мой заказ, испортили настроение под вечер, никогда с таким отношением в любом и в этом пункте выдачи не сталкивалась, всегда ставила 5/5 этому ПВЗ, разочарована.
Хочу поделиться забавной историей, которая скорее всего так и останется нерешенной )))
Сделал заказ в данный ПВЗ и пришел забирать его 28.09.2023
Все примерил, распаковал , выбрал нужные вещи и отдал обратно сотруднику для оформления возврата ненужных вещей. Сотрудник подсказал, что можно сразу оплатить через приложение , предварительно выбрав нужные позиции, при нем же все проверили и оплатил. На следующий день вижу, что с моего баланса были списаны еще 2,5к , зайдя в приложение увидел, что с списали еще за джинсы, которые я сдал на возврат при СОТРУДНИКЕ!
Обращался в поддержку ни один, ни пять, ни десять раз... в ответ отвечают, что ОЧЕНЬ сожалеем, что столкнулись с данной проблемой и мы прикладываем ВСЕ силы, чтобы ускорить и решить данную проблему... На сегодняшний день уже 26.02.2024.... и что думаете?)
Конечно же дорогая поддержка помогает своими теплыми словами, что они ускорили заявку о моей проблеме)
Пользовался данным маркетплейсом года 4 и после этого случая больше нет никакого желания заказывать и испытывать удачу
в заключение хочу сказать спасибо, что не списали на всю сумму корзины, а только 1 товар, еще легко отделался)
Пункт достаточно хороший, как и сотрудники. Единственное, владельцу помещения стоит обратить внимание на проблемы с входной дверью, да и с коляской во внутрь не заедешь, это конечно минус.
Молодец новая девушка Валерия оперативно все выдает и принимает возвраты. Очень любезная всегда спасибо пожалуйста и личико приятное
Eva Sky
Знаток города 13 уровня
5 января
Был нормальный пункт выдачи рядом с домом, пока не наняли туда сотрудницу - девушку с огромным лишним весом, которая хамит клиентам, ведет себя крайне недружелюбно.
Благо рядом есть пункт другого маркетплейса и я теперь там заказываю.
Вот и мы стали посетителями этого пункта выдачи заказов: что сказать,все хорошо,чисто, вежливые операторы,заказы пока что ни разу не приходили бракованные и не терялись ...
Этот пункт приёма Waildberries мне очень нравится. Здесь никогда не бывает очереди, всегда приветливая женщина на ресепшн, в примерочных кабинках чисто. Рекомендую 👍