Грубая женщина-оператор пункта выдачи. Устроила конфликт на пустом месте, ор на весь пвз, а ситуация была следующая:
Заказывала несколько платьев, выбираоа на мероприятия. Все, кроме одного были розовые, одно белое. Это важно. Я проверяла вещи под камерами, в том числе и то самое злополучное белое платье. Описание товара на сайте соответствовало полученному товару: по описанию белое, по факту белое.
В итоге, при возвратов не подошедших вещей женщина заявила, что произошла подмена и платье не соответствует тому, которое должны быть по заказу. Потому что якобы (ВНИМАНИЕ) по заказу цвет должен быть теплее. Когда я указала на то, что по заказу я должна была получить белое платье, по факту получтла белое платье, т.е. никакого брака и подмены нет, стала доказывать, что на КАРТИНКЕ оттенок теплее, чем полученное мной. Из-за этого отказалась возвращать товар, стала привлекать к конфликту других клиентов пвз. В грубой форме заставила сказать на камеру, что я отказываюсь платить за якобы "брак".
В итоге, у меня списали деньги за это возвратное платье, пришлось разбираться в поддержке и связываться с продавцом.
Благо концовка счастливая, продавец подтвердил, что брака нет и вернул деньги. Но потраченного времени и нервов жаль, сотрудница вывела на эмоции, не только меня, но и всех окружающих, к тому же, всех задержала.
несчастная Женщина просто 🙄,редка прихожу всегда 😒 вместо того чтобы выполнять свой обязанности, розговаривает по телефону, не предупредила что проверить надо товар, вместо двух товаров пришел один, пришлось краснеть перед людьми, обвиняла меня что я взяла, грубо обращалась ,люди не так часто заказывают что должны знать , что вместо двух указанных могут отправить одну, выберайте сотрудников чательно Waldbieres,.
Удобно и не далеко от дома привозят все быстро никаких сложностей с получением не возникало примерочные тоже есть товар в любом случае можно сдать без затруднений
Душное помещение на вотом этаже бывшего промтоварного магазина. Когда впервые попала туда, была мягко говоря в шоке. Больше половины зала и почти все примерочные завалены коробками и вещами. Работают только две примерочные! Разметка уже давно стерлась, дистанция не соблюдается. Постоянные очереди аж до лестницы! Хамоватые сотрудницы, заказанные вещи постоянно теряются.
Ужасно работает пункт выдачи. Я третий день хожу и не могу товар получить, то не работает компьютер у них там, то очередь из 20 человек на лестнице, на улице и в самом пункте выдачи ещё 🤦🏼♀️ а вчера со мной стояли те же люди, что и сегодня и тоже не могут товар получить. я такого ещё нигде не видела, хотя и в Шатуру и в Раменское заказывала, никогда такого беспредела не было.
К персоналу и доставке вопросов нет, есть примерочные, но помещение желает желать лучшего, лестница на входе это ужас. Ещё из минусов часто пункт переполнен заказами и покупка находится в ожидании на приём.
3
А
Анонимный отзыв
12 мая 2022
Плохое место положение, моломобильным людям вообще туда не попасть , полностью отсутствуют пандусы. В самом помещении грязно и пыльно, не очень приятно мерить вещи в грязи.
Вечная очередь.Вечные потери заказа.Вечно завален проход и примерочные.Персонал не знает ,что и где у них лежит.Просит подождать час -два для того,чтобы поискать заказ.Вечно звонят какой то сотруднице доя уточнения место нахождения заказа в их "черной дыре".не советую
Мне понравилось, отслеживание заказа, довольно приличная скорость доставки. Не нравится количество сотрудников. Парень там "зашивается". Поэтому бывают большие очередя.
Грязно, наставлены коробки, в том числе и в кабинках для примерки, поэтому свободны всего пара кабинок. Очереди постоянно аж с 1 этажа. Заказы разбираются очень долго. Если стоит статус "приемка" в 8 утра, то "готов к выдаче" будет только на следующий день в лучшем случае. Сотрудники зашиваются по всей видимости. WB, обратите внимание!!!
Пункт выдачи в деревне-это значит можно не напрягаться? «Итааак сойдет»-подумали они. Постоянные задержки толи из-за нехватки сотрудников, толи из-за не желания разбирать заказы. Коробки стоят в зале, сотрудник сидит в телефоне. На замечания и предложения по работе реагируют по хамски. Думали облегчили получения открыв у нас пункт выдаяи. Проще в город заказать и там забрать. Быстрее и без нервов.
За 15 минут до закрытия, персонал очень не приветливый и не желал выдавать заказы. Лестница ещё очень темная и сильно пахнет "кошками". Поможет задержка дыхания при подъёме и спуске.
В остальном, обычный ПВЗ.
И как это называется,товарищи?
Очередь во весь подъезд и все в масках, что я вижу, подходя к двери входной - введено ношение масок и люди без масок не обслуживаются... вроде бы да, все ок!
НО
захожу я внутрь и стоит мадам БЕЗ МАСКИ, которая ВЕСЬ ДЕНЬ отпускает людей, которая впоследствии будет являться разносчиком, и все, кто были в масках, не спасутся, то есть зачем весь подъезд в масках стоял????? Фотографировать я ее не буду в качестве доказательства, уж извините, неприлично
Вы зачем тогда объявления вешаете?
Я что то не очень понимаю....
Дикие очереди. Сотрудники еле шевелятся, каждую позицию ищут отдельно и очень долго. Хорошо что открылись другие пункты выдачи в этом районе. Больше туда ни ногой.
Вечные очереди по 20-40 минут, бедные сотрудники, которые не успевают, подобная картина уже год и ничего не меняется. Разве что лампу на лестнечной клетке повесили, чтоб комфортнее там в очереди стоять было.
По телефону горячей линии отвечает центр занятости города Сочи. Со 2 мая завис бракованный товар "на проверке". Срок экспертизы, отведённый ЗоЗПП РФ, давно истёк. В ответ на все обращения по проблеме (7 обращений с момента окончания установленного законом срока экспертизы) компания занимается отписками. Wildberries неплохо начинали, но сейчас, к сожалению, и сервис, и отношение к покупателю скатились до нуля. Был лояльным клиентом более 5 лет, теперь вряд ли буду рекомендовать Wildberries кому-то.
4
1
Сергей Иванищев
Знаток города 12 уровня
4 июня 2022
Раньше часто выходили на обед/покурить/технический перерыв. А в остальном обычный пункт выдачи. Есть примерные. Удобное месторасположение.
3
А
Анонимный отзыв
11 июля 2021
Заезжали за заказом 11.07.2021 и увидели табличку на двери, что пункт выдачи не работает. В приложении WB об этом ничего не указано. Какое-то самоуправство (((.
Ужасный пункт выдачи. Очередь во весь подъезд,то ли не хотят работать,то ли не хватает сотрудников. Сейчас бы в 2021 году в очереди из двадцати человек за кроссовками стоять
Внутри не очень аккуратно, иногда бывают достаточно длинные очереди
1
Nocturni367
Знаток города 12 уровня
18 июня 2020
Указанный на сайте телефон не отвечает. Компания принимает заказы, получает денежки (предоплата), а товар - "задерживается". Сначала - на 2 дня, потом - на 5 дней!. Естественно, компании выгодно придумывать отговорки и не пытаться разобраться. Репутацией своей компания не дорожит, как и клиентами. Возврат денег за задержавшийся" непонятно где и не понятно насколько товар не делают. Если хотите потрепать себе нервы и подарить деньги дяде/тёте - купите что-нибудь на вайлдберриз!
4
2
Inna Severina
Знаток города 13 уровня
2 мая 2021
Нравится, чётко быстро хорошо. Хотя в пункте выдачи в Москве, который рядом с домом, там быстрее привозят
Приезжаю второй день, чтоб вернуть товар по причине брака. За сегодня второй раз, сначала до 14.00 теперь до 15.30. слов нет. Разочарование. Как на работу езжу. Хамоватые бабы на ресепшн то они не доели свои обеды, то программа у них висит. Днище вместо пункта.