Wildberries
22 отзыва
15 апреля
Как я обожаю некомпетентных сотрудников, на них держится вся система защиты прав потребителей нашей страны.
Сегодня был факт грубого нарушения со стороны сотрудницы этого пункта - Валерии) Мужу пришли кроссовки не того размера, что заказывал. Не заходя с ними в примерочную и проверив их под камерами, они остались у меня в руках, а он пошел с другими вещами надлежащего качества в примерочную. К слову, в пункте были только мы одни. По окончанию примерки, отдали кроссовки и другой товар, который не подошел сотруднице, она списала деньги и сказала, что нужно самостоятельно оформлять заявку по браку. Факт того, что кроссовки были от начала примерки до конца под камерами ее не смутил. То, что как только будет увиден брак покупатель не обязан бежать к сотруднику и говорить о нем, если не собирается уносить товар в примерочную, тоже ее не смутил. Ну и ладно, если в течение недели заявка по «браку» не будет одобрена продавцом, вопрос будет решаться уже другим образом. Пункт выдачи и Валерия потратят деньги и нервы.
А другим посетителям данного пункта выдачи совет - привязывайте пустую карту перед приходом туда, быть может у вас тоже захотят списать ваши деньги за какой-нибудь лишний товар)
1
30 мая
Мне нравиться этот пункт выдачи. Хороший персонал! Очень вежливые девочки! Всегда чисто! Очередей нет! Девчата быстро обслуживают! Утерь товаров нет!
5 января
Очень хамское обслуживание
Буду ходить в другое пвз
Думаю если так дальше обслуживающий персонал будут себя вести , то можно закрывать пвз
Пришлось отказаться от покупки на круглую сумму
Кто вот только несет убытки за логистику
И у меня вопрос , почему ножницы и концелярские ножи лежат в открытом доступе ( острые предметы на виду ) , кто знает , что у людей в головах ?!
5
4
30 марта
Ужасный персонал! На прошлой неделе списали деньги за 2 товара от которых я отказалась, пришлось возвращаться и разбираться! Сотрудница даже не в состоянии извиниться! А сегодня таже сотрудница устроила себе часовой перерыв… Больше в этот пункт выдачи не вернусь!
1
15 января
Из 4 товаров хотела забрать один, но сотрудница пвз отказалась принимать ещё один и вернула мне. Я сразу сказала, что у меня нет денег на оплату двух товаров. На что она сразу списала деньги за два товара и сказала "это не мои проблемы" и я даже не успела вернуть второй, который хотела забрать.
7
2
3 февраля
Я такой грубости и хамства ещё не встречала.Ужасное обслуживание и никакой субординации в общении с клиентоми. Была так рада, что открылся пункт рядом с домом, но желания забирать товар там больше НЕТ. Закрывайтесь .
4
1
8 ноября 2024
08.11.24 в промежутке с 14:30 до 15:00 пришла забрать пену для бритья. При вскрытии транспортировочной упаковки ПОД камерой оказалось, что пена разбита. Попросила оформить возврат по браку, тк понятно, что товар повредился при транспортировке. Сотрудница отказалась это делать, заявив, что была нарушена заводская упаковка.
Очень сомневаюсь в компетентности операторов пвз. Как минимум, с покупателями на повышенных тонах не разговаривают. Профилактическая беседа с сотрудниками на данном пункте выдаче точно необходима)))
11
4
3 апреля
Будьте сами очень внимательны при проверке товара – есть ряд вопросов к персоналу. В остальном всё неплохо.
14 марта
Хороший пункт выдачи, рядом с домом. Всегда чисто и приятный персонал!
2
8 апреля
Очень много вопросов к персоналу. Абсолютно не компетентные и хамские сотрудники!!! Лучше выбрать другой пункт выдачи.
1
18 апреля
Что-то тут все ругаются на этот пвз. Систематически забираю тут посылки, иногда отказываюсь от товара. С проблемами не сталкивалась
1
12 января
Бываю часто, когда открылись были спорные ситуации сейчас все отлично
1
29 марта
Хороший пункт. Внутри удобно и девочки стараются работать.
1
5 мая
Не все сотрудники проявляют должное внимание к клиентам и профессионализм в своей работе.
11 марта
На данном пункте выдачи работает только одна сотрудница, которая умеет общаться с людьми. Две другие абсолютные хамки, которые еще и пользователей ВБ вводят в заблуждение. Надеюсь что либо данный ПВЗ закроют в скором времени, либо наберут новый персонал, который хотя бы хнает что то о вежливости
3
1
27 марта
Хамоватая девушка Вероника и отвратительное обслуживание! Больше ни ногой в этот пункт!!!
При возникновении вопросов о браке товара стала повышать голос и грубо разговаривать, отказывалася принимать товар.
2
2
21 ноября 2024
Приятные сотрудники, чисто, вежливо!
Совет женщине с пеной - читать оферту WB. Заводские упаковки вскрывать нельзя.
4
1 февраля
Нужно было срочно забрать заказ, но этого сделать не смогли.
Свет внутри помещения горел, никакой дополнительной информации или телефона для связи не было указано.
2
3
20 апреля
Хороший пункт,приветливый персонал.
11 декабря 2024
Быстро, качественно, без очередей. Рекомендую.
3
28 апреля
Хороший пункт. Быстрое обслуживание.
29 марта
Девушка Вероника хамка! Отвратительное обслуживание, больше не ногой
1
2